戰(zhàn)略管理三步曲

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    在中國，“戰(zhàn)略”一詞歷史悠遠，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭，“略”指謀略，戰(zhàn)略原指軍事將領(lǐng)指揮軍隊作戰(zhàn)的謀略。春秋時期孫武的《孫子兵法》被認為是中國最早對戰(zhàn)略進行全局籌劃的著作。后來“戰(zhàn)略”已逐漸演變成泛指一定歷史時期，統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。

    既然戰(zhàn)略是關(guān)乎組織成敗的關(guān)鍵所在，那么從制定到實施戰(zhàn)略的每一個環(huán)節(jié)，都必須要認真對待，做到一絲不茍。

    歷經(jīng)20多年的創(chuàng)業(yè)艱辛，張永舵已經(jīng)從一個最初賣牛肉包子的小生意人變成了一個赫赫有名的“魯菜新盟主”，而且他旗下的靜雅也已經(jīng)挺進北京，發(fā)展成為了一家大型食品集團。而所有的改變和最終的成功，無不得益于張永舵對發(fā)展戰(zhàn)略的正確制定和堅決執(zhí)行。

    在靜雅的發(fā)展歷程中，張永舵曾經(jīng)為靜雅制定了一個“永不打折”的發(fā)展戰(zhàn)略。但是，當(dāng)張永舵將這一戰(zhàn)略在本以價格戰(zhàn)為主的中國市場上提出之后，馬上得到了很多人的反對。首先，一些內(nèi)部管理者提出這是在為自己設(shè)立“壁壘”，因為在打慣了價格戰(zhàn)的市場環(huán)境之下，想要背道而馳必須擁有對手無法復(fù)制的優(yōu)勢，這一點很多人都沒有信心；其次，很多顧客一時間也無法理解靜雅的這一做法。

    然而，張永舵卻認準(zhǔn)了這一戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，甚至要求企業(yè)員工必須嚴格執(zhí)行。意外的是，張永舵提出的“永不打折”并不是一味地追求利潤的最大化，而是明確規(guī)定不打折的范圍，包括原材料的品質(zhì)、菜品的質(zhì)量、服務(wù)的品質(zhì)等絕不可以打折。

    在執(zhí)行方面，靜雅的員工也是做到了極致。如果有客人打算在靜雅宴請賓客，靜雅的客服人員往往會事先與宴請者做好溝通工作，并按照中、低、高的順序推薦菜品，避免讓宴請者因為高檔菜品消費不起而處于尷尬境地。

    同時，為了更好地實施“永不打折”的發(fā)展戰(zhàn)略，張永舵要求靜雅的所有員工不得阻止客戶自帶酒水，而且要免費為客戶提供開瓶服務(wù)，因為“不”“不行”“不可以”等字眼根本不會出現(xiàn)在靜雅的服務(wù)字典中。

    在靜雅一絲不茍地實施“永不打折”的戰(zhàn)略時，也為客戶創(chuàng)造了越來越多的附加值，更為靜雅的發(fā)展壯大打開了一條光明之路。

    然而，很多組織戰(zhàn)略都會存在一種問題，制定了完美的計劃，也在認真地貫徹，卻始終無法達到預(yù)期的管理目的。原因是什么？

    戰(zhàn)略管理不到位。一些企業(yè)可能制定了明確到位的發(fā)展戰(zhàn)略，卻沒有做好做對，無論是哪一個環(huán)節(jié)或者哪幾個環(huán)節(jié)的小小偏差，都可能會因失之毫厘而謬以千里。

    戰(zhàn)略管理三步曲：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略準(zhǔn)備和戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略制定是否合理，戰(zhàn)略準(zhǔn)備是否到位，戰(zhàn)略實施是否得當(dāng)，每一個環(huán)節(jié)都不能馬虎，任何一個小小的蟻穴，都可能毀千里之堤。

    第一步：戰(zhàn)略制定

    很多企業(yè)管理者往往會遇到這樣的困惑：制定的戰(zhàn)略計劃看似完美無缺，立足高遠，卻苦于始終無法達到預(yù)期目的，仔細審查核實卻終究找不出原因所在。為什么？

    這樣的組織戰(zhàn)略猶如海市蜃樓，完美卻虛幻，華而不實，只是主觀構(gòu)想處理的華麗愿景，永遠只能停留在思想與文本層面，不能落實；也好似空中樓閣，立足高遠卻沒有根基，高談闊論卻沒有實事求是的精神。戰(zhàn)略制定不能只看是否高遠，還要看落實的可能性。任何觀點，若不能從實際出發(fā)，終究無法用于實際，一無是處，何談管理目的？

    戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略準(zhǔn)備和實施這兩個環(huán)節(jié)的總綱領(lǐng)。制定有失偏頗直接影響了這兩個環(huán)節(jié)的正常運行；開始選錯了方向，以后無論怎么努力都是南轅北轍，與目的背道而馳。合理的計劃來自周密的分析，分析目標(biāo)是否切實，再通過分析環(huán)境時局和對敵我力量、優(yōu)劣進行客觀分析后，才能制定周密的戰(zhàn)略。

    第二步：戰(zhàn)略準(zhǔn)備

    有了合理的戰(zhàn)略計劃，還要圍繞戰(zhàn)略目的以及計劃所需，做好充分的戰(zhàn)略準(zhǔn)備，如人力是否到位、物力是否齊全、財力是否充裕都是這一環(huán)節(jié)所必須認真落實的。