為什么員工的培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化不了實際能力？

員工素質(zhì)的重要途徑和手段?？墒?，作為培訓管理者，我們在開展培訓活動的過程中，又不得不面對外界對培訓價值的質(zhì)疑。我們普遍認為想學點什么，最好是請教這一方面的專家。所以企業(yè)通常會找來在某一方面或某項工作中表現(xiàn)出色的人(即專家)，請他來培訓新手，但是很多時候這些專家也解決不了問題。這不得不讓我們反思，所謂的專家真的是培訓的最佳人選嗎？

時代光華認為，這時候我們要分清兩種概念，一種是陳述性知識，使我們有能力為事物命名、闡述道理、談論問題的知識，另一種則是程序性知識，程序性知識賦予我們做事情和完成任務的能力的知識。

事實上，專家掌握的知識都是程序性的知識，而初學者學習某一方面的知識或技能的時候能夠直接接受的是陳述性知識。在培訓其他人時，專家必須將自己掌握的程序性知識轉(zhuǎn)化為陳述性的語言，然后初學者將陳述性的語言吸收為陳述性知識，經(jīng)過一定的練習后，將陳述性知識再次轉(zhuǎn)化為程序性知識，最終達到會“做”某事的目的。

可是，通過陳述學到的知識，不能立刻轉(zhuǎn)化為程序性的知識，除非我們已經(jīng)具備了類似的程序性知識。反之亦然，程序性知識也無法輕易地轉(zhuǎn)化為陳述性知識。陳述性知識必須通過適當?shù)木毩暡拍苻D(zhuǎn)化為陳述性知識。這就是專家培訓也解決不了問題的根本原因，也是培訓無用的原因之一。

所以，員工在培訓中表現(xiàn)不錯，是因為培訓中培訓師會提供足夠的支持來支撐員工的現(xiàn)場表現(xiàn)，所以員工在培訓中的表現(xiàn)通常會比較理想。但是，培訓后回到工作崗位中，經(jīng)常會缺乏足夠的支持讓員工在工作中同樣表現(xiàn)的理想。

也就是說，員工不能學以致用的原因并非員工本身造成的，是企業(yè)因素造成的，不是員工不想用學到的東西，是企業(yè)沒有支持員工使用所學的環(huán)境。這應該是培訓無用論盛行的根本原因。

培訓是一個系統(tǒng)性的工作，培訓前的需求調(diào)查、培訓課程的設計、培訓師的課堂呈現(xiàn)以及培訓后的落實推進缺一不可。可是往往最容易忽視的就是培訓后的落實推進，我們很容易認為培訓后的落實理應是員工的事情，導致不能為員工落實提供必要的支持，最終致使培訓無用。

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發(fā)布：2007-07-11 11:38 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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