論企業(yè)實(shí)力及構(gòu)成要素

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    企業(yè)實(shí)力是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本依靠，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)來(lái)源。企業(yè)實(shí)力分為硬實(shí)力和軟實(shí)力，以及具體如何實(shí)際運(yùn)用的所謂巧實(shí)力。對(duì)于企業(yè)硬實(shí)力，人們沒(méi)有太多疑義。近年，企業(yè)軟實(shí)力受到廣泛關(guān)注。但對(duì)所謂巧實(shí)力，則還沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)。巧實(shí)力的概念，是美國(guó)國(guó)務(wù)卿希拉里克林頓提出的美國(guó)外交策略。本文借用這個(gè)名詞，旨在說(shuō)明靈活運(yùn)用企業(yè)實(shí)力要素的重要性。如同戰(zhàn)爭(zhēng)中，武器優(yōu)劣多寡是一回事，是否善于運(yùn)用發(fā)揮又是一回事。企業(yè)巧實(shí)力就是如何靈活巧妙地組合運(yùn)用各種實(shí)力構(gòu)成要素。因此，了解什么是企業(yè)實(shí)力構(gòu)成要素，是理解和發(fā)揮企業(yè)實(shí)力的關(guān)鍵。

    企業(yè)實(shí)力構(gòu)成要素有七種：

    一、生產(chǎn)科技。

    企業(yè)的生產(chǎn)能力，包括廠房、設(shè)備、場(chǎng)地、交通等硬件設(shè)備，以及科技水平，專利技術(shù)，制造維修，物流運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)保管等條件。這些對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)與量，都具有直接和決定性影響。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是質(zhì)量。

    二、銷售關(guān)系。

    銷售是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益產(chǎn)生利潤(rùn)的主要途徑。企業(yè)的銷售體系，銷售隊(duì)伍，銷售人員，經(jīng)銷關(guān)系，市場(chǎng)布局，渠道通路，以及與各種社會(huì)組織的公共關(guān)系，如媒體、社團(tuán)、政府、公眾、社區(qū)等等。凡是直接或間接影響企業(yè)利潤(rùn)高低的，都是這一要素的組成部分。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是利潤(rùn)。

    三、管理體系。

    企業(yè)的管理水平取決于治理結(jié)構(gòu)和管理體系。從董事會(huì)，總公司，分公司，總經(jīng)理，部門主管，直至員工，是一套組織結(jié)構(gòu)體系。企業(yè)內(nèi)部信息傳遞流通反饋機(jī)制，是一套信息流通體系。還有企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，服務(wù)模式，資金流動(dòng)管理，物資用品管理等等?？偠灾?，就是各種組織方式和功能形態(tài)，一切有形的或無(wú)形的制度化東西。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是效率。

    四、資源人力。

    資金、原料、客戶、員工是企業(yè)資源人力的主體。資金不僅包括賬面上已有的資金，也包括與各類金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系，以及獲取所需資金的能力，資金周轉(zhuǎn)的靈活性和便利性。生產(chǎn)原料取決于企業(yè)所在地區(qū)和市場(chǎng)狀況，客戶資源也同樣如此。員工資源是企業(yè)最寶貴的資源，包括受教育程度，培訓(xùn)水平，熟練程度，工藝水準(zhǔn)，態(tài)度精神等等。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是適度。

    五、性格氣質(zhì)。

    每個(gè)企業(yè)都有自己的性格氣質(zhì)。這種性格氣質(zhì)主要來(lái)源于企業(yè)發(fā)展歷史，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，和所在行業(yè)特色背景與環(huán)境。如華為人的狼性性格氣質(zhì)，是與其領(lǐng)導(dǎo)者任正非的軍人出生有關(guān)。越是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，所造就的企業(yè)性格氣質(zhì)也越有血性。企業(yè)的性格氣質(zhì)是企業(yè)文化的一部分，是深入企業(yè)員工骨髓的一種力量。這種力量越強(qiáng)大，企業(yè)內(nèi)部就越團(tuán)結(jié)。內(nèi)部一團(tuán)散沙的企業(yè)，不可能形成整體的性格氣質(zhì)。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是團(tuán)結(jié)。

    六、品牌文化。

    企業(yè)的品牌文化反映在企業(yè)形象，產(chǎn)品和服務(wù)形象，員工形象等各個(gè)方面。品牌文化也是企業(yè)文化的一部分，其內(nèi)在力量來(lái)源于情感共鳴。

品牌是一種無(wú)形的資源，其價(jià)值與所投入的代價(jià)并不等同。只有真切感人的品牌文化才是最有價(jià)值的。空洞虛飾的外觀，曇花一現(xiàn)的名氣，杜撰編造的故事，故弄玄虛的理念，都無(wú)法構(gòu)筑真正的品牌。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是真情。

    七、思想理念。

    企業(yè)的核心思想理念是企業(yè)的靈魂，具體體現(xiàn)在企業(yè)使命和愿景，核心價(jià)值觀，企業(yè)精神，發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)思想，管理理念，目標(biāo)追求，企業(yè)文化，品牌內(nèi)涵，精神狀態(tài)，性格氣質(zhì)等多方面。思想理念的力量是巨大的，缺乏靈魂的企業(yè)等同于僵尸。思想理念的崇高偉大先進(jìn)，決定企業(yè)的崇高偉大先進(jìn)。反之，一個(gè)企業(yè)思想理念沒(méi)落腐朽，整個(gè)企業(yè)也必然是僵化落后的。思想理念的活力來(lái)源于創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新超越，才能保持崇高偉大先進(jìn)。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是創(chuàng)新。

    通常理解企業(yè)文化就是企業(yè)的軟實(shí)力。其實(shí)，把企業(yè)文化等同于軟實(shí)力，或者把軟實(shí)力等同于企業(yè)文化，都是不全面和不準(zhǔn)確的。軟硬實(shí)力貫穿上述七個(gè)要素當(dāng)中。比如科學(xué)技術(shù)專利，就是非常強(qiáng)大的軟實(shí)力。而思想理念一旦轉(zhuǎn)化為具體的組織管理，也就成了真正的硬實(shí)力。因此軟硬實(shí)力是彼此依存互相轉(zhuǎn)化的。事實(shí)上沒(méi)有絕對(duì)孤立的軟實(shí)力或硬實(shí)力，只是同一種構(gòu)成要素的軟硬兩面而已。硬實(shí)力是外在的，有形的，物質(zhì)的力量。軟實(shí)力是內(nèi)在的，無(wú)形的，精神的力量。硬中有軟，軟在硬中。硬實(shí)力是企業(yè)的筋骨皮毛血肉，軟實(shí)力是企業(yè)的精氣神靈魂魄。硬實(shí)力因?yàn)檐浕哂谢盍?，軟?shí)力也可以因?yàn)橛不l(fā)揮作用。企業(yè)要增強(qiáng)自身的實(shí)力，就要善于將軟硬實(shí)力相互交融并互相轉(zhuǎn)化。一些看來(lái)軟性的東西，比如知識(shí)管理，員工培訓(xùn)，思想創(chuàng)新，行為習(xí)慣，顧客喜好，只要及時(shí)有效地轉(zhuǎn)化成硬性的規(guī)章制度，紀(jì)律規(guī)范，組織機(jī)構(gòu)，行文條款，就會(huì)大大增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。反之亦然，所有一切有形的物質(zhì)形態(tài)，如產(chǎn)品中增加了文化品位等軟性因素，也可大大增加產(chǎn)品價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)軟實(shí)力不僅僅包括企業(yè)文化，科學(xué)技術(shù)是實(shí)力，員工培訓(xùn)是實(shí)力，企業(yè)管理也是實(shí)力。而企業(yè)文化如果不及時(shí)有效轉(zhuǎn)化，僅僅停留在表面文章口頭功夫，即使再漂亮再豪華，也不能形成真正有效的企業(yè)實(shí)力。企業(yè)文化要?jiǎng)?wù)實(shí)，要落地，要具體，要硬化，才能增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。