戰(zhàn)略的細節(jié)與細節(jié)的戰(zhàn)略

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    這兩年來，關(guān)于“細節(jié)成敗論”和“戰(zhàn)略制勝論”的諸多文章著述，老實說都沒拜讀過。并無其他理由，只是一開始就看到這種命題，在立論上就缺乏哲學的思考且落后于管理的實踐，這不是噱頭就是忽悠，就是形而上。所以無意奉陪。現(xiàn)在熱鬧過后，說者和聽者都會心平氣和。

    在“細節(jié)”和“戰(zhàn)略”之爭中有幾個基本問題是一直沒有明確回答的：一是在管理實體中只有“戰(zhàn)略”和“細節(jié)”這二元結(jié)構(gòu)嗎？二是“戰(zhàn)略”和“細節(jié)”的價值是互相否定的嗎？三是“戰(zhàn)略”或“細節(jié)”單一方面都能導致成功或失敗嗎？要解答這些問題，剖析戰(zhàn)略和細節(jié)的存在關(guān)系成為必要前提。

    首先，是戰(zhàn)略與細節(jié)的結(jié)構(gòu)關(guān)系：

    一個不爭的事實是：戰(zhàn)略與細節(jié)共存于一個管理實體中，而且遠不是管理結(jié)構(gòu)的全部。戰(zhàn)略和細節(jié)中間還有一段很重要的管理軀干部分——能力分支系統(tǒng)：一個由任務、資金、人力、流程和制度、文化、時空組成的管網(wǎng)狀系統(tǒng)。如果把戰(zhàn)略規(guī)劃比作大腦心臟，把組織能力分支系統(tǒng)比作軀體載體，那么細節(jié)執(zhí)行就是微循環(huán)和末梢神經(jīng)系統(tǒng)。只有當戰(zhàn)略與細節(jié)通過能力分支系統(tǒng)銜接一致后兩者的價值才能實現(xiàn)，才有可能導致成敗。細節(jié)是在戰(zhàn)略規(guī)劃的指揮和控制下，通過組織能力分支系統(tǒng)與人重復循環(huán)發(fā)生作用后才產(chǎn)生管理能量的。

    我們知道，戰(zhàn)略的制訂首先要經(jīng)過依據(jù)信息對環(huán)境的資源和條件進行分析研究，經(jīng)過外部EFE和內(nèi)部IFE矩陣評分，戰(zhàn)略營銷SOT，經(jīng)過SWTO的分析并確定SWTO矩陣戰(zhàn)略（包括BCG、SPACE矩陣等等先進的決策工具）；對多種戰(zhàn)略模型進行匹配抉擇，作出一種或多種戰(zhàn)略方向的決策至組合決策；之后將制定系統(tǒng)的策略體系和具體的戰(zhàn)略路徑，由此進入目標體系和計劃體系。無論企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略，都應編制科學合理（既先進又可行）的策略體系，它既用于指導能力分支系統(tǒng)的完善和構(gòu)建，又是日常職能工作的準則和指針。

    但是，戰(zhàn)略決策規(guī)劃的完成只是走完了戰(zhàn)略構(gòu)想階段，而由戰(zhàn)略規(guī)劃生發(fā)的能力分支體系的完善和構(gòu)建，正是管理結(jié)構(gòu)中的重要部分，這也正是許多企業(yè)管理建設(shè)的軟肋。管理實體的能力分支體系，形象地說它就是多種能力方向的管理管道或管理通路。這種管理通路分為有形和無形兩種：有形的是由流程制度為管道，里面流動著職能職責、項目、計劃內(nèi)容之“水”；無形的恰如電波磁場，它就是企業(yè)的文化、精神、理念、知識、關(guān)系等等組成的氛圍，時刻影響著你，推動著你。這兩種管理通路在一般企業(yè)都存在，只是有著流量和能量的大小、強弱與顯隱、連斷之分。在一般企業(yè)中，有形的管理管道和無形的管理磁場都有。優(yōu)秀的企業(yè)，從戰(zhàn)略規(guī)劃中生發(fā)出來的能力分支體系構(gòu)建是系統(tǒng)的、完善的，管徑也是足夠的并留有余地的，確保了管理的流量；同時精神文化的磁場也是強大的、持續(xù)的，確保了管理輻射和管理滲透的能量；但在更多的企業(yè)，這種管道和磁場只是處于時斷時續(xù)狀態(tài)，或用時連通，不用時斷開，效用時有時無，能量時強時弱。如此，由于細節(jié)不能正確地和重復地被執(zhí)行，實現(xiàn)的效率肯定是難盡人意的。由此可見，在一個管理實體中，存在著“戰(zhàn)略決策能力體系”、“組織能力分支體系”和“細節(jié)執(zhí)行能力體系”的管理實體三段式（一生二，二生三，三生萬物）而且三者之間是相互依存，不可割裂的。

    而我們的絕大多數(shù)的管理者（包括那些所謂的專家們）似乎并沒關(guān)注到中間的“能力分支體系”的結(jié)構(gòu)與水平，會對經(jīng)營管理成敗優(yōu)劣產(chǎn)生決定性作用。就好像我們根據(jù)需要建立了一個自來水廠（戰(zhàn)略）后，各家各戶就會自來水了（細節(jié)）；沒有中間各個方向的、多層級管道的鋪設(shè)、銜接、泵壓轉(zhuǎn)換，即使你將水龍頭開到最大，有沒有水出來或出來的水量大小，已經(jīng)由你有沒有鋪設(shè)水管和你鋪設(shè)的水管直徑?jīng)Q定了。然而就有那些不想鋪設(shè)自來水管就指望自來水的管理者或老板，或只鋪設(shè)了直徑4分水管卻指望出來1寸水管流量的“企業(yè)家”。當然，如果自來水廠沒有水壓出來（戰(zhàn)略管理沒有原動力），那也是堪憂的。