打造智慧型組織需要怎樣的企業(yè)經(jīng)營管理模式

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任何企業(yè)經(jīng)營管理模式都如同河流中的行船，在動態(tài)的、不確定的、連續(xù)不斷的環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營管理模式需要建立與之建立“共振曲線”。而惟一能把握這種和諧共振的要素就是組織智慧。

一個人可以開創(chuàng)一個強大的王朝，卻無法克服自身生命長度的局限;一個明星企業(yè)經(jīng)營管理模式家可以讓企業(yè)經(jīng)營管理模式起死回生，但卻不可能讓奇跡永遠持續(xù);而在變化莫測的商業(yè)世界里，曾經(jīng)令企業(yè)經(jīng)營管理模式享受過巨額利潤的核心技術(shù)會變成明日黃花，曾被企業(yè)經(jīng)營管理模式抓住過的某個市場機會也會像泡沫一樣消失。

那么，什么才是持久發(fā)展的真諦?

是組織智慧!

有管理專家提出了“組織智慧”這一最新管理理念，不僅被哈佛《商業(yè)評論》總策劃忻榕教授稱為“使人們終于聆聽到了來自東方的原創(chuàng)聲音”，還被網(wǎng)友評論為是“繼《藍海戰(zhàn)略》后，又一本影響管理學發(fā)展進程的暢銷書”。我們期待著，更多的企業(yè)經(jīng)營管理模式能夠找尋到自己的傳承密碼，獲得穿越時空的競爭力。

“組織存在智慧差異”

探討公司持續(xù)成功的原因，一直是管理學的一條主線。事實上，這對其他組織也適用。除卻復雜的管理工具，企業(yè)經(jīng)營管理模式最應該得到傳承的其實是一種哲學。

人們可以看到，歷史上有很多民族、朝代消失，比如匈奴，比如秦朝。他們其實也曾在英雄人物的帶領(lǐng)下輝煌過;還有企業(yè)經(jīng)營管理模式，比如紅塔，曾在禇時健的帶領(lǐng)下聞名全國，艾柯卡曾拯救過克萊斯勒。但這些都沒有持續(xù)。

那么，真正的競爭力究竟是什么?

研究那些能夠經(jīng)歷時間和競爭洗禮而傲然屹立的公司，會發(fā)現(xiàn)，它們總有一些非常堅韌的基因，這種神秘因素之于組織，比任何個體都經(jīng)得起考驗。它能夠引領(lǐng)組織穿越時空的隧道，突破個體的生命和能力的局限——我們稱之為“組織智慧”。

具體來說，組織智慧是什么?

世界上優(yōu)秀的組織，大到國家、民族，小至企業(yè)經(jīng)營管理模式，家族，能夠經(jīng)歷時間和競爭洗禮而傲然屹立的，總有一種神秘的因素存在。這種因素被作者稱之為“組織智慧”。任何組織都和人一樣，存在著顯著的智慧差異，優(yōu)秀的組織首要任務是創(chuàng)建自己獨特的組織智慧。

中國有句話，“授人以魚，不如授人以漁”。組織智慧就是這個“漁”。就是企業(yè)經(jīng)營管理模式建立一種內(nèi)部機制，根據(jù)前人的理論和經(jīng)驗，結(jié)合自身的特點，在實踐中提煉出指導公司發(fā)展的規(guī)律性的精華，將某個個體的成功發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)意、感悟或經(jīng)驗、技能等迅速放大為整個組織行為，在公司內(nèi)部固化、共享、傳承。

在這一點上，優(yōu)秀的公司有著近乎一致的理念。

組織智慧蘊藏著極其豐富的內(nèi)涵，涉及戰(zhàn)略、管理、營銷、人力資源、客戶服務等等方面。這只“看不見的手”指導著企業(yè)經(jīng)營管理模式的決策和行為，幫助企業(yè)經(jīng)營管理模式在這些領(lǐng)域贏得成功。同時，當企業(yè)經(jīng)營管理模式面臨眾多機會時，也是企業(yè)經(jīng)營管理模式抉擇和判斷的依據(jù)。

發(fā)現(xiàn)你的組織智慧

對一個組織來說，怎樣才能獲得組織智慧?

組織智慧來源于多方面。可能來自于某個個體——如這個組織的創(chuàng)始者，某個階段的領(lǐng)導者，某個層級的管理者，甚至于某個普通的成員;可能來源于幾乎一閃而過的靈感，或者只是一種經(jīng)驗的積累。

但總體來說，組織智慧來源于對企業(yè)經(jīng)營管理模式成功和失敗規(guī)律的總結(jié)歸納，反過來成為企業(yè)經(jīng)營管理模式發(fā)展的方向標。

需要強調(diào)的是，組織智慧的形成絕非一朝一夕，更無法由外人代勞。它首先是企業(yè)經(jīng)營管理模式實踐的產(chǎn)物，并在實踐過程中得到驗證和強化。你不需要像瓦特發(fā)明蒸汽機那樣“發(fā)明”自己企業(yè)經(jīng)營管理模式的組織智慧——其實也不可能。關(guān)鍵是你如何選擇，從海量的優(yōu)秀理念中選擇吸收企業(yè)經(jīng)營管理模式最需要和最適合的極少數(shù)。因此，在包容一切的同時，也要有敢于舍棄的勇氣和魄力。

(格言：組織智慧重在選擇。從海量的優(yōu)秀理念中選擇吸收企業(yè)經(jīng)營管理模式最需要和最適合的極少數(shù)。)

這種選擇，該遵循怎樣的標準?

其實很簡單——始終站在過去、現(xiàn)在和未來之間的交叉點。

回顧過去并深刻反思：過去因何而成功，又因何而失敗?把過去成功的規(guī)律提煉出來，并加以固化;

立足現(xiàn)在，分析當前的現(xiàn)實狀況以及公司的特點和行業(yè)的特征。找出對你來說最重要的基因;

著眼未來的發(fā)展。

就像一個人常常并不真正了解自己的優(yōu)勢一樣，企業(yè)經(jīng)營管理模式也許并不了解自己是否存在組織智慧?怎樣來識別?

企業(yè)經(jīng)營管理模式自身會發(fā)出一系列信號。比如，開會效率高、總是在統(tǒng)一的原則下行事和決策、通常不需要老板過問也知道該怎么做，人員的流動不會對工作產(chǎn)生很大的影響力，員工工作起來很有默契，新進入的員工能力很快得到提高等等。這些都是組織智慧的信號。

發(fā)現(xiàn)自己擁有組織智慧后，該怎樣做?

假如你的企業(yè)經(jīng)營管理模式已經(jīng)度過了初創(chuàng)期的混亂，經(jīng)營管理漸漸步入正軌;假如你的員工們不在你眼皮底下工作;假如你的企業(yè)經(jīng)營管理模式不滿足于現(xiàn)有的地盤，正打算向更廣泛的地域進發(fā)，那么，就該著手提煉組織智慧了。

需要做的是：依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理模式自身需要精心選擇智慧原料——將智慧原料加工和提煉為智慧精華——把提煉的智慧精華固化成型。

而作為企業(yè)經(jīng)營管理模式的領(lǐng)導者，最重要的一點，就是在企業(yè)經(jīng)營管理模式里建立起一種收集的機制，不斷從龐大的智慧庫中識別并挑選出優(yōu)秀的智慧原料。

要說明的是，組織智慧必須通俗易懂，讓所有的員工都看得明白，而且照著去做。所以，必須對之作出明確的闡述和清晰的界定——有可能的話，最好采用講故事的方式，效果會更好。

“成事不靠人，靠組織智慧”

可以看到，那些在大公司積累了豐富經(jīng)驗的人往往受歡迎，比如唐駿。其實，他的價值即在于他學到了那些大公司的組織智慧。

從微軟到盛大，再到現(xiàn)在的新華都實業(yè)集團，唐駿的身價越來越高，原因在于他的身上凝聚了優(yōu)秀公司的組織智慧，這也是他的最大價值。如果聘任他的公司不能將他擁有的組織智慧轉(zhuǎn)化為自己的組織智慧，隨著人才的離去，往往會一無所獲。

其實，企業(yè)經(jīng)營管理模式如果將自己的命運系于隨時會流動的人才身上，就象建立在沙灘的高樓，人一走，高樓就會隨之坍塌。為了留住人才，企業(yè)經(jīng)營管理模式往往許以高薪、期權(quán)，然而這些措施往往都是“落花有意流水無情”。

企業(yè)經(jīng)營管理模式只有在實踐中不斷歸納并推廣自己的組織智慧，才能使企業(yè)經(jīng)營管理模式成為有思想的生命體，才能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理模式的持續(xù)發(fā)展。

組織智慧和企業(yè)經(jīng)營管理模式文化之間的區(qū)別是什么?

沈組織智慧是一種理念，但不只是理念。其獨特之處在于，背后有一整套在企業(yè)經(jīng)營管理模式里行之有效的支持系統(tǒng)，是能真正落地生根的，而不是空中樓閣。

比如著名的QSCV經(jīng)營理念，就是麥當勞的“組織智慧”。麥當勞的員工永遠是那么訓練有素，井井有條，讓分散在世界120多國家和地區(qū)的3萬多家餐廳吃上相同口味的快餐。這源于他們背后有一系列做法：他們有貫徹QSCV經(jīng)營理念的運營手冊，加上嚴密的培訓體系，讓每位員工都能按照麥當勞的要求作業(yè)。

而我們?nèi)粘Ｕf的企業(yè)經(jīng)營管理模式文化，應該說主要是指價值觀，是企業(yè)經(jīng)營管理模式員工共同的價值取向。

當然，我認為，企業(yè)經(jīng)營管理模式文化其實應該囊括組織智慧——價值觀不是企業(yè)經(jīng)營管理模式文化的全部，優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營管理模式文化還應當形成自己的組織智慧。組織智慧源于企業(yè)經(jīng)營管理模式文化的內(nèi)在需求并受到強力催化，它符合企業(yè)經(jīng)營管理模式本身的道德標準，并有契合的文化氛圍為依托。

隨著環(huán)境的變化，組織智慧也需要變革。

達爾文的進化論認為，競爭最激烈的地方也是進化最快的地方;這和今天關(guān)于全球競爭的決定性因素——全球化、準入壁壘、行業(yè)整合、供應鏈管理等的爭論有著非常相似的地方。

現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理模式與環(huán)境之間的關(guān)系，就如同航行中的船與河流的關(guān)系：每一艘企業(yè)經(jīng)營管理模式之船，都航行在動態(tài)的、不確定的、連續(xù)不斷的河流中。這就意味著企業(yè)經(jīng)營管理模式需要建立與環(huán)境的“共振曲線”。

而惟一能把握這種和諧共振的要素就是組織智慧。比如惠普之道，自70年前由兩位創(chuàng)辦人創(chuàng)立以來，一直隨著時代的變遷，相應地衍生演化著新的內(nèi)涵。1999年后更注重客戶及市場、速度及彈性、團隊及協(xié)作精神以及有意義的創(chuàng)新。合并康柏后，則更吸收兩家之長，發(fā)展出最新的內(nèi)容。

今天的企業(yè)經(jīng)營管理模式需要時刻保持對環(huán)境變化的敏銳觸覺，才能在環(huán)境變化所帶來的毀滅性打擊來臨之前自我進化。但組織智慧的進化或創(chuàng)新不應當遠離自己的主軸，也就是企業(yè)經(jīng)營管理模式的愿景、使命和戰(zhàn)略。

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