部門間相互指責(zé)該用怎樣的管理工作辦法

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有些企業(yè)中，搞小部門，小帝國的現(xiàn)象，部門之間相互指責(zé)，員工之間相互抱怨的情況發(fā)生。這是企業(yè)中沒有形成高尚的企業(yè)文化的關(guān)系。

要解決這類問題，逐步培養(yǎng)高尚美好的企業(yè)文化，需要從以下三個(gè)方面采取行動(dòng)。

首先，要教育管理工作辦法者和員工懂得，問題是有所有權(quán)的，要學(xué)會(huì)尊重他人對(duì)問題的所有權(quán)。

在管理工作辦法實(shí)踐中，我們要充分認(rèn)識(shí)到部門間、員工間相互指責(zé)、相互埋怨甚至相互拆臺(tái)的嚴(yán)重危害，旗幟鮮明地反對(duì)并及時(shí)制止這種現(xiàn)象的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)還要身體力行，改變過去那種出了問題重責(zé)任追究，輕辦法研究的壞習(xí)慣。逐步養(yǎng)成出了問題重在研究解決問題以及防范問題再發(fā)生的好習(xí)慣。

只要不是管理工作辦法者或員工故意為之，就應(yīng)該對(duì)問題當(dāng)事人采取包容的態(tài)度。如果必要的話，還可以明確規(guī)定，部門間、同事間不允許簡單指責(zé)對(duì)方的不足或問題，實(shí)在需要談?wù)搯栴}的時(shí)候也必須是善意的和建設(shè)性的。只要能夠持之以恒，部門間、員工間的爭吵就會(huì)越來越少。

其次，要讓管理工作辦法者和員工懂得，是人就會(huì)有問題，是人就會(huì)犯錯(cuò)誤，學(xué)會(huì)自省更有利于問題的解決和個(gè)人的成長。

要培養(yǎng)管理工作辦法者和員工自省的習(xí)慣，除了革新過去那種愛追究責(zé)任的惡文化之外，還需要更深層次地顛覆對(duì)問題的認(rèn)知。我們要視管理工作辦法中的問題是改善機(jī)會(huì)，是寶，甚至是財(cái)富。看到了問題，就是看到了改善的機(jī)會(huì)，所以我們要獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)現(xiàn)問題的人。

在精益管理工作辦法實(shí)踐中，我們會(huì)適時(shí)開展全體員工找寶活動(dòng)，即動(dòng)員員工查找自己和自己身邊的問題，為集中解決問題，快速提升管理工作辦法水平創(chuàng)造條件。只要堅(jiān)持這么做，管理工作辦法者和基層員工從此不再懼怕問題，不再回避問題，并逐步養(yǎng)成自省的良好習(xí)慣。

第三，設(shè)法引導(dǎo)管理工作辦法者和員工行動(dòng)起來，以主人翁的精神主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，動(dòng)腦筋想辦法解決問題。

當(dāng)我們要求尊重問題所有者的時(shí)候，人們也許會(huì)擔(dān)心，尊重問題所有者會(huì)不會(huì)造成問題的擱置。而正確的思維是，尊重不等于放任，與尊重問題所有者同等重要的是，潛能激勵(lì)并約束問題所有者更主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，毫不拖延地動(dòng)腦筋想辦法解決問題。

如果只強(qiáng)調(diào)尊重問題的所有者，而不能及時(shí)動(dòng)員他們解決問題，不僅會(huì)造成具體問題的擱置，還會(huì)助長他們的惰性，是十分危險(xiǎn)的。

在企業(yè)內(nèi)成功推行精益管理工作辦法的關(guān)鍵，就在于通過積極運(yùn)營改善機(jī)制，營造濃厚改善氛圍，促使管理工作辦法者和員工在反省自身或工作中的不足和解決問題的過程中樂此不疲，快速成長。

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