什么是差異化競爭 差異化競爭出現(xiàn)的原因

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很多人并不清楚什么是差異化競爭，其實這個問題我們可以簡單理解成企業(yè)之間服務(wù)的差異，產(chǎn)品質(zhì)量的差異等各方面的差異，當(dāng)然了這個差異化競爭的內(nèi)容也不單單是這些，接下來我們來詳細(xì)的說說。

差異化競爭：DiversifiedCompetition是將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，樹立起企業(yè)在全行業(yè)范圍中獨(dú)特性的東西。實現(xiàn)差異化競爭可以有許多方式，如產(chǎn)品設(shè)計、品牌、技術(shù)、產(chǎn)品功能、顧客服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性。具體而言就是通過市場細(xì)分和個性化服務(wù)來獲得差異化的競爭優(yōu)勢，使其成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展潮流，是CRM以客戶為中心的思想在企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的一種體現(xiàn)。

CRM主張根據(jù)客戶的需求細(xì)分市場，通過對細(xì)分市場的個性化服務(wù)提高客戶滿意度，更好的獲得和保持客戶如今的公司缺少的正是具有這種競爭意識的員工。能夠避開最激烈的正面競爭，根據(jù)自己的長處，配合客戶的需求，走一條差異化的道路，這種方法應(yīng)該是值得借鑒的。

為企業(yè)建立差異化競爭力，應(yīng)從以下幾個方面來考慮：

1、源于消費(fèi)者需求

2、避免同質(zhì)化

3、以企業(yè)資源為基礎(chǔ)

4、差異化策略有方

綜合運(yùn)用差異化競爭進(jìn)軍競爭激烈的市場，具體而言在于面向目標(biāo)客戶的差異化：產(chǎn)品及品牌定位差異化，產(chǎn)品質(zhì)量及包裝的差異化，重點銷售區(qū)的差異化，市場推廣的差異化，終端銷售的差異化。

邁克爾.波特

差異化競爭是被譽(yù)為"競爭戰(zhàn)略之父"的邁克爾.波特（MichaelE.Porter）提出的。邁克爾.波特（MichaelE.Porter）是當(dāng)今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威，被譽(yù)為"競爭戰(zhàn)略之父"，是現(xiàn)代最偉大的商業(yè)思想家之一。32歲即獲哈佛商學(xué)院終身教授之職，是當(dāng)今世界上競爭戰(zhàn)略和競爭力方面公認(rèn)的權(quán)威。

他畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，后獲哈佛大學(xué)商學(xué)院企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。目前，他擁有瑞典、荷蘭、法國等國大學(xué)的8個名譽(yù)博士學(xué)位。波特博士獲得的崇高地位緣于他所提出的"五種競爭力量"、"三種競爭戰(zhàn)略"。目前，波特博士的課已成了哈佛商學(xué)院學(xué)院的必修課之一。邁克爾·波特的三部經(jīng)典著作《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》、《國家競爭優(yōu)勢》被稱為競爭三部曲。

差異化競爭：通過市場細(xì)分和個性化服務(wù)來獲得差異化的競爭優(yōu)勢成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展潮流，是CRM以客戶為中心的思想在企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的一種體現(xiàn)。CRM主張根據(jù)客戶的需求細(xì)分市場，通過對細(xì)分市場的個性化服務(wù)提高客戶滿意度，更好的獲得和保持客戶。

相信看到這里大家已經(jīng)找到答案了吧，其實就是企業(yè)質(zhì)檢的一種營銷模式，當(dāng)自己的產(chǎn)品提高了自我的競爭優(yōu)勢也就是我們說的賣點，提高這些賣點來吸引更多的消費(fèi)者，這也是差異化競爭的一種體現(xiàn)。