實施工作任務(wù)管理軟件：以人為本，服務(wù)為先

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自從工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)誕生以來，工作任務(wù)管理軟件的實施就成為了很多企業(yè)深究的一個難題。工作任務(wù)管理軟件的實施成功與否就關(guān)系到企業(yè)的引進工作任務(wù)管理軟件的價值能否得到實現(xiàn)，所以，工作任務(wù)管理軟件的實施就成為了各大中小企業(yè)所關(guān)注的一個重點問題。其實，實施工作任務(wù)管理系統(tǒng)最重要的就是“以人為本，服務(wù)為先”，只有這樣才能真正實現(xiàn)工作任務(wù)管理軟件的價值和企業(yè)的期望。

人為先，技術(shù)次之

實施工作任務(wù)管理軟件就需要比較注重人，技術(shù)為輔，工作任務(wù)管理軟件實踐的成功與否跟人的關(guān)系最為密切。為什么呢？因為客戶是人，人是操控工作任務(wù)管理軟件運作的最重要的靈魂，而技術(shù)只是一個沒有任何想法的死物。無論是一個怎樣的都會有自己的感情和想法，很多實施工作任務(wù)管理軟件的中小企業(yè)資金可能相對來講不會那么的充足，大量投入到技術(shù)上有一定的困難，但是只要企業(yè)的員工學(xué)習(xí)工作任務(wù)管理軟件的知識，工作任務(wù)管理軟件在企業(yè)內(nèi)部實施的成功率將會大大提高。所以，企業(yè)實施工作任務(wù)管理軟件時要加大力度對內(nèi)部員工的培訓(xùn)，通過關(guān)懷員工來營造企業(yè)的客戶關(guān)懷文化，用這種方法來突出工作任務(wù)管理系統(tǒng)的人性化，增加客戶的數(shù)量。

服務(wù)為先，價格次之

很多企業(yè)實施工作任務(wù)管理系統(tǒng)的時候都會比較注重工作任務(wù)管理軟件的價格而輕視了服務(wù)問題，這種價格第一的思維模式幾乎已經(jīng)根深蒂固，而這對工作任務(wù)管理軟件的實施又是最根本的危害，這會導(dǎo)致企業(yè)從事工作任務(wù)管理軟件實踐的意愿減弱。如果客戶過分注重價格，那么，企業(yè)和客戶的關(guān)系好壞就會退為次要地位，這就觸犯了工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理的“以客戶為中心”的這個理念了。所以，企業(yè)在工作任務(wù)管理軟件選型的時候就要注意“服務(wù)為先，價格次之”這個道理，并不斷的向客戶灌輸服務(wù)的好處，這樣才能把工作任務(wù)管理軟件的實施落到實處。

以人為本，服務(wù)為先，是實施工作任務(wù)管理軟件的宗旨，企業(yè)想要通過工作任務(wù)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)利潤的最大化，提高客戶體驗、客戶的滿意度和忠誠度的話，就只有孜孜不倦的遵循這個宗旨，真正推動企業(yè)的發(fā)展。

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