工作任務(wù)管理系統(tǒng)：從客戶價值到企業(yè)價值的實(shí)現(xiàn)

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一切的銷售都是以客戶為中心和重心，一個企業(yè)的發(fā)展離不開客戶，甚至要把客戶的一切放在首位，只要讓客戶感受到自己的存在價值，自然就會對這個企業(yè)忠誠。處理如此龐大的客戶信息構(gòu)建完善的工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)勢在必行，工作任務(wù)管理軟件的核心是以客戶為中心，它將客戶的價值擺在了整個銷售流程的第一位，從而分析出每個客戶的潛在價值，實(shí)現(xiàn)一對一的銷售方式。不但滿足了客戶的個性需求，同時很大限度的提升了客戶的忠誠度和滿意度。

客戶價值可解釋為客戶從企業(yè)的服務(wù)中得到的滿足，滿足程度高就說明這個企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了客戶的價值。也可以理解為企業(yè)的價值，客戶從某種服務(wù)中獲得的總利益和購買是付出的總代價之比。所以說實(shí)現(xiàn)客戶的價值就等于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的價值，實(shí)現(xiàn)客戶價值不是一件簡單的事情，必須做好打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，而且每一仗不都是打了就能成功的。工作任務(wù)管理系統(tǒng)是如何實(shí)現(xiàn)客戶價值以及企業(yè)價值的呢？

首先就要對客戶進(jìn)行細(xì)分，運(yùn)用工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理對客戶的需求、偏好、價值等方面對客戶進(jìn)行詳細(xì)的分類。對客戶進(jìn)行細(xì)分可以幫助企業(yè)在有限的時間和資源上進(jìn)行規(guī)范化的管理以及有效的進(jìn)行市場競爭。根據(jù)不同類型的客戶，非配不同級別的銷售人員跟進(jìn)，提供符合客戶的有針對性的服務(wù)和銷售方式。

進(jìn)行細(xì)分之后，企業(yè)對其所擁有的客戶就可以有針對性的展開一系列的工作。企業(yè)可以通過工作任務(wù)管理系統(tǒng)中記錄的信息對客戶進(jìn)行各方面的“溫暖”計劃，例如：在節(jié)假日給客戶發(fā)祝福信息，客戶生辰可以適當(dāng)送上企業(yè)產(chǎn)品或者附屬產(chǎn)品作為禮物等等。讓客戶無時無刻都感受到企業(yè)所發(fā)出的關(guān)懷，這么溫暖又人性化的關(guān)懷，盡管這個客戶真的不需要企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)也會對有需要的朋友推薦，這樣一來就等于形成了一種宣傳，而這種宣傳的效果比花一大筆錢請大明星拍廣告見效更加快，更加實(shí)際。

通過工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶的價值從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值，最終的目標(biāo)就是為企業(yè)將利潤最大化。工作任務(wù)管理軟件為企業(yè)提供的幫助維系了長期穩(wěn)定的客源，對于客戶的獲取、保持以及維系與客戶之間的關(guān)系都起到了不可或缺的作用，所以說實(shí)現(xiàn)客戶價值就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的基礎(chǔ)。

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