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品牌管理的重要性
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中國(guó)有句俗話:打江山容易坐江山難。這句應(yīng)用到品牌管理上,有著異曲同工之妙??煽诳蓸?lè)、豐田、花旗銀行等等,這些世界大牌為何能夠屹立幾十年甚至上百年不倒?很大的原因就是他們善于管理和經(jīng)營(yíng)自己的品牌。 任何一個(gè)企業(yè),如果想要管理好品牌,讓品牌成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要資產(chǎn),科學(xué)、有效的管理方法是不可缺少。品牌管理不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人意愿,更不是某位高手的個(gè)人感覺(jué),需要的是基于建設(shè)品牌的科學(xué)思想和一套完整的管理體系。 有目標(biāo)才有可能 提到企業(yè)品牌管理的目標(biāo),我們可以先來(lái)看一個(gè)發(fā)人深省的故事,從中得到一些啟發(fā):在長(zhǎng)安城的一個(gè)磨坊里,有一匹馬和一頭驢子非常要好。有一天,唐玄奘要去西天取經(jīng),馬得知這個(gè)消息后,找到唐玄奘,想要背著他同去西天取經(jīng),唐玄奘答應(yīng)了。 17年后,馬凱旋而歸,回來(lái)看望驢子,老朋友見(jiàn)面后聊起了各自的境況。當(dāng)馬說(shuō)起自已陪唐玄奘一路上的所見(jiàn)所聞以及艱難險(xiǎn)阻時(shí),驢子非常羨慕,吃驚地說(shuō):“太神奇了,這么遠(yuǎn)的路,我想都不敢想?!瘪R回答說(shuō):“其實(shí)我們走的距離都差不多,我向西域前進(jìn)的時(shí)候,你也一步?jīng)]有停止。但不同的是,我有一個(gè)遙遠(yuǎn)而清晰的目標(biāo),而你卻被蒙住了眼睛,一直圍著一個(gè)磨盤(pán)打轉(zhuǎn)?!? 都是走了同樣多的路程,一個(gè)因?yàn)橛星逦哪繕?biāo)從而功成名就,一個(gè)因?yàn)闆](méi)有目標(biāo)而永遠(yuǎn)是“原地踏步”??梢?jiàn),目標(biāo)其實(shí)就是指導(dǎo)行動(dòng)的綱領(lǐng)。像人一樣,人干什么事都要有目的,這個(gè)目的往小了說(shuō)是私心,往遠(yuǎn)了說(shuō)是有愿景,往大了說(shuō)是有目標(biāo),往虛了說(shuō)是夢(mèng)想......總之,人做什么事,要有一個(gè)可以參照的點(diǎn),有了這個(gè)參照點(diǎn)之后,然后才會(huì)知道要達(dá)到這個(gè)目的需要有什么樣的策略,有什么樣的計(jì)劃和有什么方法,我們才會(huì)知道如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。 對(duì)于企業(yè)的品牌管理來(lái)講,也是同樣的道理。任何一個(gè)好品牌的管理都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)。所謂目標(biāo),其實(shí)就是企業(yè)的品牌要達(dá)到一個(gè)什么樣的狀態(tài),比如企業(yè)的品牌對(duì)內(nèi)部員工要有一個(gè)什么樣的影響;對(duì)外部消費(fèi)者、經(jīng)銷商要有一個(gè)什么樣的影響與形象等等。只有這樣,企業(yè)的品牌管理才會(huì)有一個(gè)明確的方向,企業(yè)才會(huì)知道當(dāng)前需要做哪些事情,應(yīng)該做哪些事情,簡(jiǎn)單的說(shuō)就什么時(shí)候知道自己該做什么樣的事。 所言之,如果品牌的管理漫無(wú)目標(biāo),只是順其自然發(fā)展,與上面故事中的驢子一樣,那最終的結(jié)果只會(huì)是原地踏步。 現(xiàn)在,國(guó)內(nèi)有些企業(yè)在品牌管理過(guò)程中沒(méi)有一個(gè)清晰明確的目標(biāo),就像驢子一樣,在品牌管理上成本沒(méi)少支出,做了很多年覺(jué)得自己的品牌管理還算不錯(cuò),可是當(dāng)自己盤(pán)點(diǎn)品牌管理的效果,比較一下自己品牌與其它品牌的距離時(shí),結(jié)果是大失所望,苦心經(jīng)營(yíng)了多年的品牌竟然是在原地踏步。 細(xì)節(jié)決定成敗 在品牌的管理過(guò)程中,許多企業(yè)都只注重一些宏觀、戰(zhàn)略層面的問(wèn)題,而一些小小的細(xì)節(jié)問(wèn)題常常會(huì)被企業(yè)所忽視,最后這樣的結(jié)果是,雖然做了很多相關(guān)的工作,但其效果卻是微乎其微。其實(shí),任何一個(gè)品牌的管理,都是由細(xì)節(jié)組成的,缺少了細(xì)節(jié)的落實(shí),這個(gè)品牌管理會(huì)顯得很空洞、毫無(wú)意義。其實(shí),許多人對(duì)于一個(gè)品牌的了解和認(rèn)識(shí),都是通過(guò)細(xì)節(jié)從而得到答案的:比如有一個(gè)企業(yè),就非常注重細(xì)節(jié)的管理??吹皆S多員工的衣服掛在椅子上,于企業(yè)就買(mǎi)了一批衣帽架,專門(mén)供公司員工掛放衣服,此舉贏得了公司員工的一致好評(píng);在客戶來(lái)到公司時(shí),客戶所看到的到處都是井井有條、整潔有序,就連盆栽的葉子都擦洗的一塵不染,公司的第一感覺(jué)就給客戶留下了一個(gè)很好的印象! 今天的品牌管理,面對(duì)的因素越來(lái)越多、越來(lái)越復(fù)雜,這些即包括外部的也包括內(nèi)部的。管理品牌,有時(shí)候需要滴水穿石的韌勁,有時(shí)候則是需要我們對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的注意。品牌無(wú)小事,可以說(shuō),一個(gè)好的品牌管理,往往都會(huì)非常注重細(xì)節(jié)的管理。在細(xì)節(jié)的管理方面,眾所周知的星巴克咖啡可謂是個(gè)中翹楚。星巴克的品牌之所以能夠名滿全球,得到全世界消費(fèi)者的認(rèn)可,其很大一個(gè)原因就是因?yàn)樗谄放乒芾磉^(guò)程中非常注重對(duì)品牌細(xì)節(jié)的管理。 在星巴克的品牌管理理念里,其核心就是必須認(rèn)認(rèn)真真做好每件小事情。為了實(shí)踐這個(gè)理念,星巴克制定了相應(yīng)的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。比如為了保證咖啡的口感,星巴克會(huì)要求把咖啡的制造過(guò)程精確到秒,多一秒少一秒都不行。蒸汽加壓煮出的濃縮咖啡應(yīng)該是在18秒到23秒,如果17秒或者超過(guò)23秒完成了制作,就要被倒掉。再比如對(duì)攪拌棒的要求同樣嚴(yán)格,不少咖啡攪拌棒是塑料制品,在高溫下會(huì)散發(fā)一些樹(shù)脂,從而影響口味和健康。為了使客人品嘗到更加純正美味的咖啡,星巴克的研究人員用了18個(gè)月時(shí)間,對(duì)這個(gè)小小的攪拌棒進(jìn)行了多次的研究和改進(jìn),最終使得這小小的攪拌棒達(dá)到了最佳的標(biāo)準(zhǔn)。另外,在門(mén)店的咖啡豆,星巴克規(guī)定,如果7天內(nèi)沒(méi)有用光,就必須倒掉,這樣做的目的,就是為讓細(xì)節(jié)真的落實(shí)到品牌管理中去??梢哉f(shuō),在星巴克的生產(chǎn)過(guò)程中,有上千件諸如此類的小事情,正是對(duì)細(xì)節(jié)管理的嚴(yán)格要求,星巴克才贏得了許多消費(fèi)者的信任與青睞。 從星巴克對(duì)品牌的管理我們可以看出,一個(gè)好的品牌在塑造與管理的過(guò)程中,需要的是從細(xì)節(jié)入手,以標(biāo)準(zhǔn)為主,許多的細(xì)節(jié)是消費(fèi)者或者合作者、內(nèi)部員工最容易感知的東西,也是最能體現(xiàn)品牌管理效果的東西。細(xì)節(jié)都做到位了,人們才能真正感覺(jué)到這個(gè)品牌的存在與魅力。 與時(shí)俱進(jìn)適勢(shì)而變 韓國(guó)原三星集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人李健熙曾說(shuō)過(guò)的一句話:除了老婆和孩子不能變,一切都可以改變。 在品牌管理過(guò)程中,隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的新問(wèn)題、新情況,這就要求企業(yè)在進(jìn)行品牌管理過(guò)程中針對(duì)新的問(wèn)題與變化對(duì)管理思維與管理方式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 并采取適當(dāng)?shù)拇胧e極應(yīng)對(duì)變化、利用變化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)及品牌的提升,從某種角度上講,企業(yè)與品牌提升的本身就是變化的產(chǎn)物。 事實(shí)也的確如此。 一個(gè)好品牌的管理只有在不斷變化的環(huán)境中去尋找新的管理手段與解決問(wèn)題的方式。這樣才能真正適應(yīng)品牌在管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種新問(wèn)題與新情況。關(guān)于這一點(diǎn),我們其實(shí)可以借鑒許多世界大牌們的管理之道。 大家也許發(fā)現(xiàn)了,世界快餐巨頭麥當(dāng)勞就是在不斷變化中調(diào)整自己。比如從2005年開(kāi)始,圍繞“便利性”,麥當(dāng)勞首先在南方城市啟動(dòng)“24小時(shí)店”。隨著人們生活工作習(xí)慣的改變,麥當(dāng)勞“24小時(shí)店”的推出,確保了許多消費(fèi)者能在任何時(shí)間吃到麥當(dāng)勞的美味。 在繁華的大街上,深藍(lán)色的“24小時(shí)” 麥當(dāng)勞廣告牌好似一道永不落幕招牌,等待消費(fèi)者的到來(lái)。至2007年年底,麥當(dāng)勞24小時(shí)營(yíng)業(yè)的餐廳已經(jīng)占到所有店面的70%,達(dá)600多家。令麥當(dāng)勞意想不到的是,“24小時(shí)”帶動(dòng)了麥當(dāng)勞全線產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng),以及到店客流量的增加。 與此同時(shí),麥當(dāng)勞在“24小時(shí)店”的平臺(tái)上,對(duì)“天天超值套餐”的廣告加大了宣傳,同時(shí)還增加了甜品站,并嘗試在一些大城市試行24小時(shí)送餐服務(wù),從而把“便利性”的概念真正落實(shí)到“隨時(shí)、隨地享用麥當(dāng)勞”的品牌理念中。 無(wú)論是世界級(jí)的大品牌也好,國(guó)內(nèi)的小品牌也好,任何一個(gè)好品牌的管理,都是建立系統(tǒng)的規(guī)劃之上,都需要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行有針對(duì)性的管理,任何漫無(wú)目標(biāo)的管理,都不會(huì)對(duì)品牌的建設(shè)起到有利的推動(dòng)作用。
以上是"品牌管理的重要性"的內(nèi)容,本文的主題是“事實(shí)也的確如此。 一個(gè)好品牌的管理只有在不斷變化的環(huán)境中去尋找新的管理手段與解決問(wèn)題的方式。這樣才能真正適應(yīng)品牌在管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種新問(wèn)題與新情況。關(guān)于這一點(diǎn),我們其實(shí)可以借鑒許多世界大牌們的管理之道?!?。時(shí)間管理系統(tǒng)(www.timebao.com)專注于時(shí)間管理,致力于為您提供最優(yōu)秀的時(shí)間管理培訓(xùn)課程。如果你對(duì)以上文章內(nèi)容感興趣,那么你可能對(duì)以下文章也感興趣: 時(shí)間管理十大關(guān)鍵要數(shù), 把自己的時(shí)間調(diào)整好, 時(shí)間規(guī)劃不僅僅是用于工作, 感謝您對(duì)本站的支持。
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