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2015年企業(yè)管理知識點:CS戰(zhàn)略的具體運作

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  CS戰(zhàn)略的具體運作:

  寶鋼對CS戰(zhàn)略的運作,主要有六個方面的內(nèi)容:(1)質(zhì)量——以用戶滿意為標準;(2)價格(成本)——為用戶創(chuàng)造價值;(3)交貨期——百分之百按期交貨;(4)服務(wù)——走在用戶前面;(5)環(huán)境——適應(yīng)外部環(huán)境,優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境;(6)創(chuàng)新——與用戶結(jié)成可持續(xù)發(fā)展的命運共同體。

  在推進CS戰(zhàn)略過程中,始終主動把握競爭對手和用戶的發(fā)展變化,在服務(wù)內(nèi)容和方式上及時或超前進行變革,強化用戶滿意永續(xù)性,贏得了用戶和良好的社會反響。

責(zé)任編輯:青池
發(fā)布:2007-04-14 14:09    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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