中國家電連鎖業(yè)經(jīng)營批判

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    從日本說起

    據(jù)日媒報(bào)道，日本國土交通省、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、環(huán)境省等推行的普通家庭二氧化碳減排補(bǔ)貼政策—住宅環(huán)保點(diǎn)（住宅節(jié)能補(bǔ)貼積分獎(jiǎng)勵(lì)），儼然成為家電店、建材店直接交戰(zhàn)的“引爆劑”，隨著政府政策導(dǎo)向的變化，相關(guān)產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)度也隨之發(fā)生著根本性的變化。

    而所謂住宅環(huán)保點(diǎn)，每戶30萬點(diǎn)（1點(diǎn)約合1日元，30萬日元約合RMB2.3萬元）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的兩大依據(jù)則是：1、通過加裝隔熱內(nèi)窗，防止冷（熱）氣外泄，降低能耗的實(shí)施節(jié)能改造的家庭；2、采用地?zé)?、太陽能等新能源以及自然采光、絕熱隔熱等節(jié)能設(shè)計(jì)的新建住宅。簡(jiǎn)單而言，即日本政府針對(duì)原有高碳住宅實(shí)施低碳改造及新建低碳住宅，所推出的節(jié)能補(bǔ)貼消費(fèi)刺激政策。

    由于政策實(shí)施力度大、針對(duì)性強(qiáng)以及環(huán)保點(diǎn)用途廣泛（可與商品券、地域土特產(chǎn)消費(fèi)券等通用，在購買家電、生活消費(fèi)品時(shí)沖抵現(xiàn)金），所以住宅環(huán)保點(diǎn)自今年3月初實(shí)施以來，截止4月末之前，已經(jīng)有2萬個(gè)家庭申請(qǐng)，3500個(gè)家庭每戶領(lǐng)取了30萬點(diǎn)節(jié)能補(bǔ)貼。另據(jù)調(diào)查，約有80%以上的家庭有意向進(jìn)行住宅節(jié)能改造，加入住宅環(huán)保點(diǎn)申領(lǐng)行列。

    政策引導(dǎo)消費(fèi)，消費(fèi)引導(dǎo)市場(chǎng)。消費(fèi)刺激政策不同于其他公共政策的特點(diǎn)便在于此。相對(duì)而言，一般性公共政策，直接作用的客體是產(chǎn)業(yè)或企業(yè)；而消費(fèi)刺激政策則直接作用于個(gè)體消費(fèi)者、家庭，受眾面更直接，對(duì)市場(chǎng)的拉動(dòng)更明顯，而對(duì)產(chǎn)業(yè)的反響傳導(dǎo)力度甚至不亞于“直接政策”。日本政府去年5月份開始實(shí)施的生態(tài)車環(huán)保點(diǎn)（新能源車補(bǔ)貼）、家電環(huán)保點(diǎn)（節(jié)能家電補(bǔ)貼）以及新出臺(tái)的住宅環(huán)保點(diǎn)政策，某種程度上均體現(xiàn)了上述特點(diǎn)。

    從市場(chǎng)面而言，新能源車補(bǔ)貼、節(jié)能家電補(bǔ)貼兩大政策，給長(zhǎng)期低迷的日本消費(fèi)市場(chǎng)注入了重現(xiàn)生機(jī)和活力的“興奮劑”，推動(dòng)日本汽車、家電制造業(yè)及流通業(yè)的業(yè)績(jī)減小或擺脫赤字，走向“復(fù)蘇”。

    家電店VS建材店的戰(zhàn)爭(zhēng)

    而住宅環(huán)保點(diǎn)補(bǔ)貼，則直接將日本家電流通業(yè)和住宅建材工程市場(chǎng)關(guān)聯(lián)起來，引發(fā)了建材工程店與家電銷售店之間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。

    首先是，日本第五大家電連鎖巨頭BIC相機(jī)，從今年1月起，便開始進(jìn)軍“節(jié)能內(nèi)窗”改裝市場(chǎng)，旗下4家門店增設(shè)節(jié)能內(nèi)窗專區(qū)。日前，該公司則宣布國內(nèi)34家門店中，22家門店內(nèi)增設(shè)節(jié)能內(nèi)窗樣板工程展銷區(qū)，發(fā)力住宅環(huán)保點(diǎn)市場(chǎng)。

    其次是，日本家電巨頭三菱電機(jī)，則在5月份召開了一場(chǎng)由500多名家裝工務(wù)店技術(shù)服務(wù)人員參加的新產(chǎn)品說明會(huì)，推出針對(duì)新建住宅環(huán)保點(diǎn)市場(chǎng)的空氣源熱水器（EcoCute：冷媒熱泵），地板暖氣等低碳住宅新產(chǎn)品，宣布進(jìn)軍住宅環(huán)保點(diǎn)市場(chǎng)。

    第三則是，日本的家裝建材店、HomeCenter（家居中心）、建材商、地產(chǎn)商等，自然積極參與住宅環(huán)保點(diǎn)商戰(zhàn)，對(duì)于BIC相機(jī)以及早已進(jìn)軍家裝工程市場(chǎng)的榮電集團(tuán)等“外來對(duì)手”的“反抗”，也開始提到了他們的議事日程。“工務(wù)店們正在運(yùn)用一切力量，讓人們了解專業(yè)公司的優(yōu)勢(shì)。”某家裝店設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)人如是說。

    不過，山田電機(jī)、榮電集團(tuán)、BIC相機(jī)等家電連鎖巨頭，一方面在門店規(guī)?；驍?shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過建材行業(yè)；

另一方面，電子產(chǎn)品、家電等消費(fèi)周期相對(duì)較短的特點(diǎn)，也使得家電消費(fèi)市場(chǎng)擁有著住宅消費(fèi)市場(chǎng)，無論是規(guī)模還是活力都無可比擬的龐大消費(fèi)群；第三，由于空調(diào)、熱水器、平板電視等需要安裝及對(duì)售后服務(wù)的要求較高的產(chǎn)品特點(diǎn)，長(zhǎng)期以來日本各大家電連鎖巨頭已經(jīng)累積了一定的家裝工程服務(wù)能力，并成立了各自具有社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化特性的售后服務(wù)公司（店），例如山田電機(jī)的山田環(huán)保解決方案株式會(huì)社、BIC相機(jī)的東京服務(wù)站株式會(huì)社、上新電機(jī)的上新服務(wù)株式會(huì)社、BEST電器的BEST服務(wù)株式會(huì)社以及榮電集團(tuán)旗下COM網(wǎng)、3Q顧客服務(wù)株式會(huì)社等均屬于此類性質(zhì)。