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藍(lán)海戰(zhàn)略六項(xiàng)原則
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藍(lán)海戰(zhàn)略共提出六項(xiàng)原則,四項(xiàng)戰(zhàn)略制定原則:重建市場(chǎng)邊界、注重全局而非數(shù)字、超越現(xiàn)有需求、遵循合理的戰(zhàn)略順序,和兩項(xiàng)戰(zhàn)略執(zhí)行原則:克服關(guān)鍵組織障礙、將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。
藍(lán)海戰(zhàn)略原則之一:重建市場(chǎng)邊界
從硬碰硬的競(jìng)爭(zhēng)到開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海,使用六條路徑重建市場(chǎng)邊界。
1、產(chǎn)業(yè):跨越他擇產(chǎn)業(yè)看市場(chǎng)
紅海思維:人云亦云為產(chǎn)業(yè)定界,并一心成為其中最優(yōu)。
藍(lán)海觀點(diǎn):一家企業(yè)不僅與自身產(chǎn)業(yè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),而且與替代品(Alternatives)或服務(wù)的產(chǎn)業(yè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。
實(shí)例:日本電信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo于1999年推出i-mode手機(jī)一鍵上網(wǎng),將只使用語(yǔ)音服務(wù)的顧客變?yōu)槭褂谜Z(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)(音樂(lè)、圖片、資訊)的顧客。
2、戰(zhàn)略集團(tuán):跨越產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略集團(tuán)看市場(chǎng)
紅海思維:受制廣為接受的戰(zhàn)略集團(tuán)概念(例如豪華車、經(jīng)濟(jì)型車、家庭車),并努力在集團(tuán)中技?jí)喝盒邸?br />
藍(lán)海觀點(diǎn):突破狹窄視野,搞清楚什么因素決定顧客選擇,例如高檔和低檔消費(fèi)品的選擇。
實(shí)例:曲線美健身俱樂(lè)部專為女性服務(wù),剔除奢華設(shè)施,小型化社區(qū)布點(diǎn),會(huì)員依次使用一組器械,每周三次,每次半小時(shí)完成,每月只需30美元。
3、買方群體:重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體
紅海思維:只關(guān)注單一買方,不關(guān)注最終用戶。
藍(lán)海觀點(diǎn):買方是由購(gòu)買者、使用者和施加影響者共同組成的買方鏈條。
實(shí)例:諾和諾德公司是一家胰島素廠商,將胰島素和注射筆整合創(chuàng)造出NovoLet注射裝置,便于病人隨身攜帶使用。
4、產(chǎn)品或服務(wù)范圍:跨越互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)看市場(chǎng)
紅海思維:雷同方式為產(chǎn)品服務(wù)的范圍定界。
藍(lán)海觀點(diǎn):互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)蘊(yùn)含著未經(jīng)發(fā)掘的需求,簡(jiǎn)單方法是分析顧客在使用產(chǎn)品之前、之中、之后都有哪些需要。
實(shí)例:北客公司發(fā)現(xiàn)市政府并非關(guān)注公交車本身價(jià)格而是維護(hù)費(fèi)用,通過(guò)使用玻璃纖維車身,提高車價(jià)卻降低維護(hù)成本,創(chuàng)造了與市政府的雙贏。
5、功能情感導(dǎo)向:跨越針對(duì)賣方的產(chǎn)業(yè)功能與情感導(dǎo)向
紅海思維:接受現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)固化的功能情感導(dǎo)向。
藍(lán)海觀點(diǎn):市場(chǎng)調(diào)查反饋的往往是產(chǎn)業(yè)教育的結(jié)果,企業(yè)挑戰(zhàn)現(xiàn)有功能與情感導(dǎo)向能發(fā)現(xiàn)新空間,如果在情感層競(jìng)爭(zhēng),可否去除哪些元素使之功能化?反之亦然。
實(shí)例:快美發(fā)屋針對(duì)男性,取消按摩、飲料等情感元素,以“氣洗”替代“水洗”,專注剪發(fā),使理發(fā)時(shí)間減到10分鐘,費(fèi)用從3000降到1000日元。
6、時(shí)間:跨越時(shí)間參與塑造外部潮流
紅海思維:制定戰(zhàn)略只關(guān)注現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)威脅。
藍(lán)海觀點(diǎn):從商業(yè)角度洞悉技術(shù)與政策潮流如何改變顧客獲取的價(jià)值,如何影響商業(yè)模式。
實(shí)例:蘋(píng)果公司通過(guò)iPod和iTunes提供正版音樂(lè)下載服務(wù),提高海量音樂(lè)庫(kù)、高音質(zhì)、單曲下載及低費(fèi)用(0.99美元/首)。
藍(lán)海戰(zhàn)略原則之二:注重全局而非數(shù)字
一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)不應(yīng)將其眼睛外包給別人,偉大的戰(zhàn)略洞察力是走入基層、挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)邊界的結(jié)果。藍(lán)海戰(zhàn)略建議繪制戰(zhàn)略布局圖將一家企業(yè)在市場(chǎng)中現(xiàn)有戰(zhàn)略定位以視覺(jué)形式表現(xiàn)出來(lái),開(kāi)啟企業(yè)組織各類人員的創(chuàng)造性,把視線引向藍(lán)海。
藍(lán)海戰(zhàn)略原則之三:超越現(xiàn)有需求
通常,企業(yè)為增加自己的市場(chǎng)份額努力保留和拓展現(xiàn)有顧客,常常導(dǎo)致更精微的市場(chǎng)細(xì)分,然而,為使藍(lán)海規(guī)模最大化,企業(yè)需要反其道而行,不應(yīng)只把視線集中于顧客,還需要關(guān)注非顧客。不要一味通過(guò)個(gè)性化和細(xì)分市場(chǎng)來(lái)滿足顧客差異,應(yīng)尋找買方共同點(diǎn),將非顧客置于顧客之前,將共同點(diǎn)置于差異點(diǎn)之前,將合并細(xì)分市場(chǎng)置于多層次細(xì)分市場(chǎng)之前。
非顧客可以分為三個(gè)層次。
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