未來(lái)公司的模樣

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    未來(lái)的商業(yè)生態(tài)，就好比是“農(nóng)村集市”——集市形成了農(nóng)村人最重要的一種生活方式，重要的不在于你的顧客是誰(shuí)，而是你要把產(chǎn)品擺到這個(gè)集市上，產(chǎn)品形成集市，反過(guò)來(lái)所有產(chǎn)品都從中受益。這其中，當(dāng)我們?nèi)ビ^察集市中的一個(gè)人——譬如一個(gè)老農(nóng)民——他是怎么做的？他會(huì)吃碗餛飩、看看戲劇、再買件新衣服，顯然，這一連串的產(chǎn)品（餛飩、戲劇、新衣服），原本是彼此分離、毫無(wú)關(guān)聯(lián)的，但是現(xiàn)在，它們卻在一個(gè)老農(nóng)民“逛集市”的生活方式中，被串聯(lián)了起來(lái)，成為了彼此支持的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，形成了生活方式的商業(yè)生態(tài)，一方面，它意味著顧客個(gè)體的消費(fèi)，并不是受到企業(yè)產(chǎn)品的指引，而是受自身生活方式影響；另一方面，它意味著獨(dú)立的產(chǎn)品，并不能夠形成強(qiáng)大的生活方式，而是需要不同產(chǎn)品的通力合作。

    也就是說(shuō)，“未來(lái)公司”的模樣，取決于公司（個(gè)體）所處的“生活方式”在商業(yè)生態(tài)中的位置，它意味著這樣一個(gè)新的商業(yè)事實(shí)：未來(lái)的所有企業(yè)，將不再是輸出（有形）產(chǎn)品，而是輸出（無(wú)形）生活方式！當(dāng)然，這并不是說(shuō)基于生產(chǎn)制造產(chǎn)品的傳統(tǒng)企業(yè)，將在未來(lái)消失得無(wú)影無(wú)蹤，而是代表著未來(lái)的每一個(gè)企業(yè)（個(gè)體），存在著三種基于“生活方式”的生存方法。

    第一種，凡是獨(dú)立生產(chǎn)制造產(chǎn)品的企業(yè)個(gè)體，都需要將（有形）產(chǎn)品，鑲嵌到（無(wú)形）生活方式中。牛奶和牛奶是相同的，而牛奶是擺在早餐桌上、還是深夜時(shí)分來(lái)喝，才代表著生活方式和生活方式的不同，也代表著牛奶和牛奶之間的區(qū)別。就如星巴克公司一樣，它將一種咖啡產(chǎn)品裝進(jìn)了一種生活方式中，才意味著咖啡有了新的市場(chǎng)意義，也就是說(shuō)，中國(guó)人并不是因?yàn)橄矚g喝咖啡而走進(jìn)了星巴克咖啡店，恰好相反，中國(guó)人是因?yàn)橄矚g星巴克的“第三生活空間”，而慢慢習(xí)慣了喝咖啡。當(dāng)然，最糟糕的事情，莫過(guò)于將（有形）產(chǎn)品，錯(cuò)誤地鑲嵌到一種不恰當(dāng)?shù)纳罘绞街校碇髽I(yè)先定義產(chǎn)品、后定義生活方式的邏輯次序錯(cuò)誤。

    第二種，凡是獨(dú)立生產(chǎn)制造產(chǎn)品的企業(yè)個(gè)體，都需要打破產(chǎn)業(yè)邊界、企業(yè)邊界和產(chǎn)品邊界，圍繞著一種共同的生活方式而進(jìn)行合作，因?yàn)榻^大多數(shù)的企業(yè)個(gè)體的產(chǎn)品，幾乎都很難獨(dú)立形成有商業(yè)價(jià)值的生活方式。就如同微波爐和速食品一樣，前者是家電行業(yè)、后者是食品行業(yè)，但是，在一種“廚房生活方式”中，它們卻成為了名副其實(shí)的合作伙伴，因?yàn)闆]有速食品的暢銷，微波爐也就沒了用武之處，反之亦然。因此，“生活方式”總是會(huì)串聯(lián)起一系列原本不相干的企業(yè)或產(chǎn)品，就如同那位逛集市的老農(nóng)民一樣，當(dāng)一個(gè)顧客按照自己的生活方式運(yùn)行時(shí)，他就會(huì)自然而然地串聯(lián)起大量不相干的產(chǎn)品來(lái)，而缺少了這一連串的產(chǎn)品配合，也很難形成具有商業(yè)價(jià)值的生活方式。當(dāng)然，只有當(dāng)企業(yè)（個(gè)體）界定了自己的生活方式，它才有可能找到新型的合作伙伴在哪里！

    第三種，未來(lái)最有價(jià)值的公司，也是最重要公司的一種存在狀態(tài)，直接創(chuàng)造出一種嶄新的生活方式。就如同Google公司一樣，當(dāng)它創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)生活方式越是流行、影響力越大，意味著它的商業(yè)價(jià)值就越大，同時(shí)，Google所創(chuàng)造的生活方式影響力越大，就意味著它將席卷進(jìn)更多的企業(yè)、更多的產(chǎn)品，由此，也就形成了我們今天所倡導(dǎo)的“商業(yè)生態(tài)”，即：在一種“生活方式”的商業(yè)世界里，企業(yè)之間和產(chǎn)品之間，不再是“你死我活”的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而往往是“共榮共損”的合作關(guān)系，它意味著企業(yè)（個(gè)體）單打獨(dú)斗的局面終結(jié)，也就是所謂企業(yè)（個(gè)體）核心競(jìng)爭(zhēng)力局面的終結(jié)，意味著未來(lái)“合作比競(jìng)爭(zhēng)更重要”。

    事實(shí)上，即使是對(duì)于傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品也不僅僅是產(chǎn)品，而是具備了改變或創(chuàng)造社會(huì)生活方式的功能。你不能簡(jiǎn)單地這樣說(shuō)，老牌鐵路公司的產(chǎn)品就是火車，顧客滿意就代表著產(chǎn)品的全部意義，事實(shí)上，火車不是火車，而是徹底改變了“父母在、不遠(yuǎn)游”的農(nóng)業(yè)時(shí)代的生活方式；同樣的，你也不能說(shuō)洗衣機(jī)就是洗衣機(jī)，事實(shí)上，洗衣機(jī)之所以能夠成為暢銷產(chǎn)品，在于它“解放了一雙勞動(dòng)的手”，將人們（尤其是婦女）從繁重的家務(wù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，從而間接和變相地創(chuàng)造出了休閑生活時(shí)間和方式。