企業(yè)戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)思考

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    在戰(zhàn)略管理范疇中，企業(yè)的經(jīng)營方向和組織建設(shè)是戰(zhàn)略管理的工作重點(diǎn)。除此之外，很多企業(yè)的各個部門日常缺乏有效溝通，部門之間各自為戰(zhàn)，本位主義橫行，企業(yè)內(nèi)部甚至形成派系林立的局面。這種現(xiàn)象在很多企業(yè)中普遍存在，似乎所有部門都對總裁負(fù)責(zé)，唯上論甚至成為企業(yè)的時尚。

    企業(yè)的控制也存在疏漏。在很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)甚至忽視控制，造成很多事情不知道屬于哪個部門負(fù)責(zé)。即使知道哪個部門負(fù)責(zé)，但擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任又很難讓人明晰。責(zé)任人甚至可以把事情推的干干凈凈。

    另外企業(yè)員工對薪酬存在攀比的觀念，造成企業(yè)視線混亂。員工對崗位理解的認(rèn)識不同，造成不同崗位之間的融洽氛圍很難形成，團(tuán)隊(duì)的合力很難被激發(fā)出來。

    還有些企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)總是難以和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃所需求的目標(biāo)相匹配。人員素質(zhì)低下、關(guān)鍵崗位人員缺乏、對核心人才吸引力不夠等等，這些使得企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面面臨著很大的壓力。    

    上述現(xiàn)象說明企業(yè)在發(fā)展的道路上總是要面對各式各樣的挑戰(zhàn)，為此企業(yè)必須通過有效的管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源配置合理化和資本效應(yīng)最大化，實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)通常而言采取的就是層級管理的方法---------對“各個部門日常的溝通不暢，部門之間各自為戰(zhàn)，本位主義橫行”的現(xiàn)象大多企業(yè)實(shí)施企業(yè)理念MIS系統(tǒng)的建立，來引導(dǎo)員工遵從企業(yè)建立的“團(tuán)隊(duì)”精神；對“關(guān)鍵環(huán)節(jié)忽視控制”采取BPR流程重組和控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)；對“薪酬存在攀比現(xiàn)象”采取崗位價值評估和績效考核；對“人員素質(zhì)低下”采取建立素質(zhì)能力模型的做法。但很多企業(yè)這樣的做法只是MIS系統(tǒng)理念上墻，形式大于內(nèi)容，口號大于執(zhí)行，企業(yè)的派系和原有價值觀依然會存在；控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)反而讓企業(yè)缺乏了相應(yīng)的靈活；績效考核也只成為了一種形式主義，很多員工對此反對；素質(zhì)能力模型離目標(biāo)也較遠(yuǎn)。這使管理對企業(yè)資源配置合理化和資本效應(yīng)最大化的目標(biāo)差距較大。從中看到層級管理的方法就是管理的工作之間缺乏銜接，戰(zhàn)略管理認(rèn)識粗淺。

    對此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照戰(zhàn)略管理的需要，建立一套“管理體系”。管理體系對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。所謂企業(yè)管理體系的建立，首先就是從戰(zhàn)略和環(huán)境出發(fā)，對業(yè)務(wù)的驅(qū)動力進(jìn)行分析，進(jìn)而明確公司的管理驅(qū)動力，深刻知道管理的重點(diǎn)是什么？同時明確管理之間的內(nèi)在必然性（內(nèi)控系統(tǒng)），據(jù)此根據(jù)管理驅(qū)動力來建立企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有了業(yè)務(wù)流程企業(yè)管理的隨意性就會大大減弱，同時管理部門之間的溝通也就會從管理人和事的角度轉(zhuǎn)移到對業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識上，有效的業(yè)務(wù)流程必然是對客戶快速響應(yīng)和提供最佳時刻、最佳價值的產(chǎn)品或服務(wù)。業(yè)務(wù)流程建立起來了管理部門之間的內(nèi)在聯(lián)系，在充分分享信息的前提下，廣泛開展有效的管理活動，實(shí)現(xiàn)管理的增值。

    在管理創(chuàng)造價值的同時，企業(yè)必然面臨著價值的評估和分配制度，有效的崗位評估機(jī)制和分配機(jī)制將有力促進(jìn)管理的有效性，因此績效考核和薪酬體系將有力促進(jìn)管理的有效性，這種管理將促進(jìn)上述經(jīng)營管理的增值，激發(fā)員工的進(jìn)取精神和建立正確的價值觀念。

    在關(guān)注業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理制度的同時，企業(yè)必須從戰(zhàn)略出發(fā)，構(gòu)筑有效的能力平臺，所謂能力平臺就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)所必須具備的關(guān)鍵能力，像企業(yè)融資能力、社會公關(guān)能力、市場營銷策劃能力等等都是某些企業(yè)取得成功的關(guān)鍵能力，有了這些能力才會實(shí)現(xiàn)有效地執(zhí)行力，所以能力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)。

企業(yè)必須重視能力平臺的構(gòu)建，必須對具備這些能力的人才加以重視，促使他們的能力能夠形成公司強(qiáng)大的競爭力。

    由此可以看出，企業(yè)戰(zhàn)略之下的管理體系實(shí)際上包括四個循環(huán)系統(tǒng)，一是分析環(huán)，二是流程環(huán)，三是績效環(huán)；四是能力環(huán)。分析環(huán)是從企業(yè)戰(zhàn)略和環(huán)境出發(fā)，制定企業(yè)業(yè)務(wù)驅(qū)動力的管理循環(huán)活動；流程環(huán)是按照戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程的管理循環(huán)活動；績效環(huán)是從激勵的角度出發(fā)，對企業(yè)員工進(jìn)行激勵管理循環(huán)活動；能力環(huán)是按照能力戰(zhàn)略訓(xùn)練要求，實(shí)施有效的管理循環(huán)活動；各個管理循環(huán)活動都和管理制度緊密結(jié)合。例在分析管理循環(huán)中必須建立戰(zhàn)略目標(biāo)分解制度和市場環(huán)境調(diào)查管理制度；流程環(huán)中必須建立采購管理制度、倉儲管理制度、銷售管理制度等等；績效環(huán)當(dāng)中則必須建立績效考核管理制度、崗位評估制度等；能力環(huán)當(dāng)中則必須建立職業(yè)規(guī)劃制度、招聘制度、培訓(xùn)制度等等。