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為何培訓效果無法持續(xù)長久?三大問題要看清!
越來越多的人感覺到:培訓時大家玩得不亦樂乎,可是培訓后仔細一想,發(fā)現(xiàn)有用的東西竟然如此之少?;蛘撸嘤枙r個個熱血沸騰,可時間一長,卻日見消退,于是乎,員工開始對培訓不感興趣甚至有抵觸心理,人力資源部更是不敢輕易組織培訓,擔心吃力不討好,勞民又傷財。
事實上,為何培訓效果無法持續(xù)長久是有原因的,主要表現(xiàn)在以下三方面:
第一,華而不實。培訓講師講的都是共性的東西,什么國際形勢,什么商海大戰(zhàn)等等不一而足,員工聽完當時覺得很有道理,可在工作時卻發(fā)現(xiàn)派不上用場。
幾乎所有的講師都會引用案例分析,游戲互動,然而所用的案例和游戲卻都太舊或偏離日常工作、生活,無法真正起到“從案例、游戲中聯(lián)想到工作、生活,在工作、生活中遇到問題時聯(lián)想到案例、游戲”的相互驗證效果。
第二,后期服務不到位。事實上,學習到應用需要一個過程,而在這個過程中會遇到各種情況,很多情況是課堂上沒有講到的也無法講到的。這時就需要有人“指點迷津”,否則易產(chǎn)生“理念技巧雖好,可是用不上/不會用”的想法,不得已之下,“還是用原來的做法簡單些”,于是辛辛苦苦學到一套理念和技巧日見荒廢。
第三,企業(yè)內部環(huán)境支持不夠。人力資源部和學員的直線部門只是在看員工的表現(xiàn)有沒有長進?業(yè)績有沒有提升?再看看咨詢公司的售后服務好不好?效果持不持久?而忘了予以制度上的支持,沒有營造相關的氛圍。然而,再完善的售后服務,如果沒有受訓企業(yè)良好的環(huán)境支持,也無法使培訓效果最大化。有如優(yōu)良種子,沒有肥沃的土壤和精心的呵護,豈能豐收?而這個天天施肥、澆水的人,就是受訓企業(yè)。
要有效的保證企業(yè)效果的最大化和持久性,時代光華認為首先要突出個性化的培訓課程,通過與相關部門、學員的溝通等方式,掌握公司及學員的具體情況,調整訓練內容和方式,確保所教的是學員最想學、最需要學的。在此階段,人力資源部和學員可以提出一些具體要求,如某模塊已訓練過,應刪掉,或某模塊還比較薄弱,希望增加等等,使訓練內容是為量身定做的。
其次,采用教練式的訓練方式,融合案例教學、體驗式教學、情境模擬等多種最先進的訓練方法,重在訓練。更多的是使學員領悟甚至恍然大悟,而非強迫灌輸,使其由課堂聯(lián)系到實際工作,在實際工作時又能聯(lián)系課堂所學知識。通過心靈的觸動,通過潛意識的引導,讓傳授的理念、技巧深深地印在學員的潛意識,從而使改變由內而外。
第三,建造一個貼身的環(huán)境支持,如何充分發(fā)揮培訓的效果,直線經(jīng)理要與員工進行溝通,有時還需向人力資源部提供反饋意見。作為教練,直線經(jīng)理不但擔負著傳道、授業(yè)、解惑的職能,還要擔負著時刻提醒的任務,在保持培訓效果方面,有著外部講師永遠無法取代的重要地位。
此外,做完培訓后可以組織學員對現(xiàn)有相關制度進行梳理,增減或修改某些操作流程或服務規(guī)范,將培訓后帶來的先進理念和技巧制度化。也可以組織一系列的比賽、考核等活動,結合一定的激勵措施,使培訓效果不斷地延續(xù)。
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