如何保證培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效果

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企業(yè)培訓(xùn)主要圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)展開(kāi)，以提高員工知識(shí)、技藝、能力等素質(zhì)，使員工融入企業(yè)并勝任現(xiàn)在或未來(lái)工作。

企業(yè)培訓(xùn)通過(guò)企業(yè)和員工雙方面共同履行培訓(xùn)的權(quán)利和責(zé)任，使工作更富成效，企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

因此，具體應(yīng)有效果表現(xiàn)為：

培育員工積極的愿望（I want to do）：提高員工工作的滿(mǎn)意感和成就感，提高員工對(duì)企業(yè)的信賴(lài)感和忠誠(chéng)度，減少離職和辭職現(xiàn)象；提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍；

提高員工工作相關(guān)知識(shí)（I know what  to do）：培養(yǎng)員工的自我判斷能力，提高員工的知識(shí)水平及創(chuàng)新能力；

塑造員工工作相關(guān)技能（I know how to do）：目的是使員工技藝、能力得以完善、提高、充實(shí)，為員工工作輪換、職責(zé)拓寬和職位晉升創(chuàng)造條件，減少工作失誤，減少工作事故，減少損失。

塑造員工職業(yè)化的習(xí)慣（I forever do）：在員工愿望、知識(shí)、技能的基礎(chǔ)上，使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，培育員工職業(yè)化修養(yǎng)。

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)要達(dá)到以上效果，培訓(xùn)管理就要做到“四個(gè)合適”，即：選擇合適的時(shí)機(jī)、采用合適的方式、對(duì)合適的員工進(jìn)行合適內(nèi)容的培訓(xùn)。
 

選擇合適的培訓(xùn)時(shí)機(jī)
 

培訓(xùn)時(shí)機(jī)一般可在職前、崗前和崗中進(jìn)行選擇。

職前指員工正式入職之前，一般指試用期。這段時(shí)期，員工渴望加盟成為企業(yè)的正式一員，有了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)的需求。這個(gè)階段最適合于企業(yè)文化的培訓(xùn)。包括道德、哲學(xué)、宗旨、精神等的精神文化層次培訓(xùn)；規(guī)章制度、考勤、獎(jiǎng)勵(lì)、考評(píng)等制度文化層次的培訓(xùn)；廠容、產(chǎn)品、商標(biāo)、紀(jì)念性物品、內(nèi)外環(huán)境等物質(zhì)文化層次的培訓(xùn)。這一階段培訓(xùn)要使員工形成與公司文化相一致的心理定勢(shì)。

崗前指員工正式任職于某一崗位之前，一般指試用定崗、輪崗、晉升時(shí)。在這時(shí)期員工渴望能勝任新崗位，有了解、認(rèn)識(shí)崗位業(yè)務(wù)的需求。這個(gè)階段最適合于崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。包括基本理論知識(shí)、有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和視野、工作流程或生產(chǎn)工藝流程、工作目標(biāo)要求、工作能力、操作技術(shù)要領(lǐng)等。這一階段培訓(xùn)要使員工掌握崗位工作的任職要求。

崗中指員工任職于某一崗位或輪崗、晉升前。這個(gè)階段對(duì)于績(jī)效較差者適合于任職崗位態(tài)度和業(yè)務(wù)技能補(bǔ)缺培訓(xùn)，對(duì)于不適應(yīng)者進(jìn)行輪崗準(zhǔn)備性培訓(xùn)，對(duì)于一般人員進(jìn)行本業(yè)務(wù)或關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的新觀念、新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)，對(duì)于績(jī)優(yōu)者另外進(jìn)行職涯發(fā)展的能力提升及視野開(kāi)闊培訓(xùn)。
 

選擇合適的培訓(xùn)方式
 

培訓(xùn)方式一般分為在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和自我培訓(xùn)。

在崗培訓(xùn)（OJT：On Job Training），指在工作現(xiàn)場(chǎng)，一線(xiàn)的管理者對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，或是進(jìn)行工作交流培訓(xùn)的一種方法，包括講座、會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)示范指導(dǎo)、討論、案例研究等。在崗培訓(xùn)是一種充分參與、針對(duì)實(shí)踐問(wèn)題互動(dòng)溝通的一種培訓(xùn)方法，更適合基層人員實(shí)踐業(yè)務(wù)技能的需求。但應(yīng)注意：所學(xué)知識(shí)應(yīng)全面、系統(tǒng)，選擇有能力、愿意進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)的人員作為培訓(xùn)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)應(yīng)優(yōu)先于生產(chǎn)，特別在培訓(xùn)的早期，若有可能，培訓(xùn)指導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常輪換。

離職培訓(xùn)（OFFJT：OFF Job Training），指所有暫時(shí)離開(kāi)崗位、集中進(jìn)行的培訓(xùn)及脫產(chǎn)的外出培訓(xùn)。包括授課、視聽(tīng)、程序化指導(dǎo)、社會(huì)調(diào)查、角色扮演、公文處理、儀器模擬等。這種培訓(xùn)方法更適合專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員的觀念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、方法論、視野的培訓(xùn)。但應(yīng)注意：參加工作的人員已不太適應(yīng)枯燥“填壓式”宣導(dǎo)教學(xué)模式，培訓(xùn)組織者的風(fēng)格、培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作的結(jié)合程度與培訓(xùn)對(duì)象的接受程度有很大關(guān)系。

自我開(kāi)發(fā)（SD：Self-Development），指工作之余，員工基于自我發(fā)展，在公司的指引下進(jìn)行自我進(jìn)修。主要為自學(xué)和函授進(jìn)修。這種培訓(xùn)方法較適合與個(gè)人職業(yè)發(fā)展相配套的基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。但應(yīng)注意方向的指引和過(guò)程的監(jiān)督。
 

就合適的員工選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容
 

首先要做好需求分析，其次開(kāi)發(fā)好培訓(xùn)課程。

做好培訓(xùn)的需求分析：應(yīng)明確培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和需求，明確企業(yè)對(duì)哪些人員提高哪方面素質(zhì)，要達(dá)到什么程度？首先分析三個(gè)層次的目標(biāo)：第一、公司經(jīng)營(yíng)層培訓(xùn)總體目標(biāo)，應(yīng)著眼于提高公司的效益、促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高全體員工的整體素質(zhì)；第二、某一部門(mén)或某類(lèi)人員培訓(xùn)的群體目標(biāo)，應(yīng)著眼于群體的現(xiàn)狀、預(yù)期工作績(jī)效和群體的素質(zhì)；第三、個(gè)別員工培訓(xùn)的個(gè)體目標(biāo)，著眼于個(gè)人工作績(jī)效、工作行為改善和個(gè)人的素質(zhì)提高及發(fā)展。其次，同樣以三層次分析需求：第一、組織層面分析。分析短、中、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)及與此相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、觀念要求，分析人力資源數(shù)量、質(zhì)量以及學(xué)歷、觀念、知識(shí)、技術(shù)、能力等人力資源需求，分析公司風(fēng)尚、員工對(duì)公司的價(jià)值認(rèn)同、公司文化等影響員工士氣及績(jī)效因素；第二、工作需求分析。分析崗位員工達(dá)到滿(mǎn)意工作績(jī)效、勝任工作所必須掌握的東西，分析崗位工作的職責(zé)、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完成任務(wù)的方法，分析工作效率、工作質(zhì)量、工作條件、工作態(tài)度等工作要求，分析履行工作職責(zé)、任務(wù)須具備的心理素質(zhì)、行為方式、身體素質(zhì)等人員特性和素質(zhì)條件；第三、個(gè)人需求分析。分析在崗員工的工作實(shí)績(jī)、工作方法、工作效率及工作質(zhì)量等因素與規(guī)范要求或預(yù)定狀況的差距，分析在崗員工的知識(shí)、技藝、能力、態(tài)度、習(xí)慣、行為方式等人員特性和素質(zhì)條件，分析員工留職、激勵(lì)和職業(yè)生涯發(fā)展需要，確定培訓(xùn)需求。以上分析要求立足公司、突出重點(diǎn)、講求效益、切合實(shí)際。

開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程：要按照分析目標(biāo)與需求的差距進(jìn)行選擇。第一、在工作需求分析和在崗員工需求分析的基礎(chǔ)上，確定在職及相關(guān)人員知識(shí)、技能、能力和規(guī)范化要求的差距；第二、依據(jù)公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、引進(jìn)新技術(shù)、改善經(jīng)營(yíng)管理等的迫切需要，分析所需的人力資源素質(zhì)要求，結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)現(xiàn)狀，找出差距；第三、分析公司潛在的市場(chǎng)需求及適應(yīng)市場(chǎng)需求的對(duì)策，分析公司采取上述對(duì)策需要的人才素質(zhì)要求，結(jié)合有關(guān)人員素質(zhì)狀況，找出差距；第四、參考國(guó)內(nèi)外、同行業(yè)知識(shí)更新、人力資源開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、人力資源規(guī)劃，有計(jì)劃的、全面對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)更新、能力提高及職業(yè)道德教育等方面的培訓(xùn)。選定課題要有針對(duì)性、應(yīng)用性、精練性、動(dòng)態(tài)性及經(jīng)濟(jì)性。

除以上“四個(gè)合適”外，也應(yīng)有人力資源的約束、競(jìng)爭(zhēng)淘汰、牽引、激勵(lì)等機(jī)制相配套，以使培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效果充分發(fā)揮，同時(shí)也應(yīng)做好培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的宣傳與溝通，讓員工認(rèn)識(shí)到參與培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性，使他們積極地投入于培訓(xùn)中去。

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