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中小企業(yè)培訓(xùn)管理四大步驟探析
培訓(xùn)管理在企業(yè)人力資源開發(fā)中的地位得到了前所未有的提高,越來越多的企業(yè)希望通過培訓(xùn)管理能持續(xù)提升企業(yè)員工的知識、技能與工作態(tài)度,從而為企業(yè)的戰(zhàn)略實施提供強有力的人力資源保障,在競爭中獲取更大的優(yōu)勢。
首先,調(diào)研起企業(yè)目前存在問題。哪些是可以通過培訓(xùn)來解決的,哪些是不能夠通過培訓(xùn)解決的。不能通過培訓(xùn)解決的問題是不是核心問題,如果是核心的問題,能否通過培訓(xùn)解決?企業(yè)人員的綜合素質(zhì)如何?這對講課的效果來說起著決定性作用。
一般評估的指標為:文化水平、理解力、員工的心態(tài)、企業(yè)的內(nèi)部的生態(tài)環(huán)境等。確定企業(yè)培訓(xùn)的真正需求是什么。企業(yè)人想聽哪些,不想聽哪些?企業(yè)培訓(xùn)一定要與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,詢問高層領(lǐng)導(dǎo)是否需要培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中暗示一些東西等。
其次是針對存在的問題進行培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計。在收集了企業(yè)的相關(guān)問題和培訓(xùn)注意點之后,講課的內(nèi)容設(shè)計為三部分:如何解決問題部分。根據(jù)企業(yè)目前出現(xiàn)的相關(guān)問題設(shè)計解決套路,使學(xué)員掌握解決問題要領(lǐng)和關(guān)鍵所在,即授人以魚,不如授人以漁。這是培訓(xùn)師必須具備的技能。
此外,根據(jù)培訓(xùn)對象的不同為其提供如何提升技能的方法,如通過表格、工具、制度等的實際運用達到提高相關(guān)技能的方法和途徑。如何提升素養(yǎng)部分。學(xué)員提升素養(yǎng)的要點,如心態(tài)、職業(yè)態(tài)度、價值觀、思想道德、商務(wù)禮儀等內(nèi)容的涉及,幫助學(xué)員開闊視野,增長知識的內(nèi)容。
第三,根據(jù)設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容來實施培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計好后,就進入了培訓(xùn)實施的環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響現(xiàn)場氣氛和培訓(xùn)后的效果,這跟培訓(xùn)師有關(guān),培訓(xùn)師在安排培訓(xùn)的案例時,最好的就是能夠講一些在我們身邊發(fā)生的實實在在的案例,是本土企業(yè)的案例,并且案例的時間越近越好。最好能夠是培訓(xùn)師經(jīng)歷過的案例,并且要求培訓(xùn)人員講案例現(xiàn)場討論,以此來增強學(xué)員的參與解決問題的積極性,自己尋找辦法。
第四,加強培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。我們經(jīng)常看到的現(xiàn)象是企業(yè)在培訓(xùn)師培訓(xùn)后,培訓(xùn)的知識等內(nèi)容就束之高閣了,并且在培訓(xùn)后的一個禮拜很難記得培訓(xùn)的內(nèi)容了。培訓(xùn)必須與考試相結(jié)合。最好最直接的辦法就是在培訓(xùn)后立即進行考試,考試會讓學(xué)員“溫故而知新”,再潛移默化地運用到工作之中。
HR可以根據(jù)課程內(nèi)容,找出可以改善的項目,召開相關(guān)人員的“內(nèi)部研討會”。暢談對課程的理解與知識應(yīng)用具體措施,并以此來發(fā)現(xiàn)人才,并給予相關(guān)位子,則對于學(xué)習(xí)熱情的提高將產(chǎn)生巨大的推動作用。最后圍繞課程內(nèi)容,開展工作競賽,如銷售競賽,生產(chǎn)競賽等活動,讓培訓(xùn)效果潛移在工作中,培訓(xùn)的效果自然也就達到了。
此外建立有效的企業(yè)培訓(xùn)資源庫,讓企業(yè)培訓(xùn)變成更輕松、便利。加強企業(yè)人才培訓(xùn)管理,需建立完善的企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng),制定培訓(xùn)管理辦法,規(guī)范員工培訓(xùn)管理。
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