輕松掌握培訓需求分析的三大關鍵要素

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培訓需求分析是每一位培訓管理者都會經歷的一項最基本的工作。它具體指在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門對組織成員進行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內容的過程。培訓需求分析需要采用科學的方法，并進行深入探索研究的過程。它是現代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎，對企業(yè)的培訓工作至關重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。

對于企業(yè)培訓需求分析，時代光華認為，企業(yè)的發(fā)展是通過人來實現的，員工應該了解企業(yè)的發(fā)展目標和這一目標與個人發(fā)展之間的關系，而培訓要使個人的發(fā)展符合企業(yè)發(fā)展的要求。所以對于培訓需求分析的要素有以下三方面。

第一，合縱連橫。在進行培訓需求分析之前，先在公司內營造一種氛圍，讓上至領導、部門經理，下至普通員工都有心里準備，有時間去思考自身、部門、整個公司的培訓需求在哪里，引起每個人的重視，將培訓需求分析視為自己工作中的一項重要內容。

公司高層管理者的支持能保證培訓需求分析過程順利進行，他們的意見往往決定了培訓的大方向。如果缺少了領導的參與，就無法獲得他們對于培訓的看法，設計的培訓也不是他們所要的，保持與公司管理者的良好溝通在整個培訓需求分析的過程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開展培訓工作的指導思想和工作重點。

此外，只有取得各級管理者的支持，才能保證需求分析的行政過程順利進行，如培訓需求分析面談人員的安排、調查問卷的填寫及按時回收等。此外，員工的期望表現和現實表現之間的差距就是培訓需求。培訓需求包含了企業(yè)的需求、群體的需求和員工個人需求三個不同的層面，合縱連橫，面面俱到。

第二，系統(tǒng)分析。培訓需求的分析首先要從業(yè)務需求開始。要將負責培訓的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進行分工，每個人負責一個區(qū)域，了解相關業(yè)務，最后再匯總到一起，從而將培訓需求分析進行到深處，真正做到想業(yè)務部門之所想。在了解部門的業(yè)務之后，就要引導部門從業(yè)務需求開始尋找培訓需求。

另一方面過往的培訓記錄。查看以往的培訓記錄，一方面可以了解過去培訓所取得的效果，更重要的是要了解哪些是需要重復培訓的，很多培訓不會一蹴而就，需要反復進行培訓以達到良好的效果，如企業(yè)文化、員工崗位技能培訓，這些是對員工的基本要求，此類培訓的需求通常是每年都有，屬于常規(guī)重點項目。 

第三，以過程保證結果。培訓需求分析最終要產生培訓計劃，分析過程中的數據尤為重要，要把了解到的培訓需求準確地記錄下來，并及時進行反饋與匯總。數據收集的方法有很多種，比較有效的方法是調查問卷法和訪談法。調查問卷可以根據企業(yè)特點進行設計，發(fā)至各個部門，讓員工根據問卷中的內容進行填寫，完成后交回給培訓團隊成員。接下來，根據反饋回來的調查問卷進行部門走訪面談，主要訪談部門經理，使用訪談表，主要訪談從調查問卷得不出的培訓需求或對理解不清晰的地方進行重新確認。 

將收集到的分散的培訓需求信息匯總到一起，分析訪談數據，概述所有的訪談結果，匯總訪談的數據，尋找共同點，按公司、部門不同層面進行分析，可得出公司、部門層面分別需要的培訓，具體人群與人數。這些數據分析后就可形成培訓計劃的初稿。

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