協(xié)同管理軟件選型：免費(fèi)的午餐你敢吃嗎?

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    當(dāng)前OA系統(tǒng)軟件(OA、OA系統(tǒng)、協(xié)同軟件、辦公自動(dòng)化)市場(chǎng)中，產(chǎn)品價(jià)格從幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)甚至百萬(wàn)的都有，面對(duì)紛繁復(fù)雜的協(xié)同管理系統(tǒng)系統(tǒng)報(bào)價(jià)，對(duì)于普遍缺少協(xié)同管理系統(tǒng)系統(tǒng)選型經(jīng)驗(yàn)的CIO們，往往一頭霧水，要不是瞎子摸象般的做預(yù)算，要么是疑心重重的挑剔供應(yīng)商，更有甚者，索性尋找免費(fèi)的午餐：破解版或者免費(fèi)版，這種不論門當(dāng)戶對(duì)的OA系統(tǒng)軟件的決策模式，其直接結(jié)果，就是造成了OA系統(tǒng)軟件實(shí)施60%以上的高失敗率！

    筆者結(jié)合多年來(lái)對(duì)OA系統(tǒng)軟件市場(chǎng)的粗略研究，在本文列舉了代表廠商的協(xié)同管理系統(tǒng)價(jià)格區(qū)間，分析了影響協(xié)同管理系統(tǒng)價(jià)格的因素和OA系統(tǒng)軟件失敗帶來(lái)的成本損失。

一、OA系統(tǒng)軟件主流廠商和產(chǎn)品線平均價(jià)格估算

二、影響OA系統(tǒng)軟件價(jià)格的因素

    1、OA系統(tǒng)軟件技術(shù)路線的差異

    整體上看，JAVA目前是所有高端產(chǎn)品的必備路線，也是高端客戶選型的影響條件，JAVA版的產(chǎn)品會(huì)大幅度高于.NET版產(chǎn)品價(jià)格，.NET版產(chǎn)品價(jià)格會(huì)大幅度高于PHP版產(chǎn)品。

    從一個(gè)角度上看，如同電噴的汽車和油噴的汽車，自動(dòng)檔的汽車和手動(dòng)檔的汽車，這種技術(shù)上的升級(jí)換代帶來(lái)的在各方面的差異性是明顯的(如跨平臺(tái)、擴(kuò)展性、高并發(fā)支撐能力等)。

    如天融信集團(tuán)的OA系統(tǒng)軟件建設(shè)，選擇的版本即屬于JAVA版本，并且在應(yīng)用過程中，根據(jù)與其他系統(tǒng)整合集成需要，多次跨平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)的遷移。

    從另外一個(gè)角度上看，同樣資歷和學(xué)歷的，JAVA工程師的工資基本上會(huì)是.NET工程師的1.5倍，而.NET工程師的工資會(huì)是PHP的1.5倍，這種在開發(fā)成本上的差異性也必然會(huì)轉(zhuǎn)嫁產(chǎn)品價(jià)格中。

    2、OA系統(tǒng)軟件產(chǎn)品適用群體的差異

    整體上看，使用特大型多元化集團(tuán)企業(yè)的平臺(tái)版本價(jià)格都在50萬(wàn)以上，適用集團(tuán)企業(yè)的版本價(jià)格會(huì)高于大中型企業(yè)的版本，適用大中型企業(yè)的版本價(jià)格會(huì)高于中小企業(yè)版本。

    如焦煤集團(tuán)的OA系統(tǒng)軟件建設(shè)采用的版本就屬于滿足多元化、大集團(tuán)、多層級(jí)應(yīng)用需求的，屬于平臺(tái)化版本。

    不同版本的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、架構(gòu)、應(yīng)用、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)方面的難度差別很大。

    3、OA系統(tǒng)軟件功能模塊的選擇不同

    協(xié)同管理系統(tǒng)系統(tǒng)中，除了基本模塊外，多數(shù)廠商提供了各種可選的應(yīng)用插件模塊，如項(xiàng)目管理、綜合辦公、人事管理等等；多數(shù)廠商提供了各種可選的第三方產(chǎn)品控件，如office文檔編輯控件、電子簽章、手寫批注、身份令牌、即時(shí)通訊、手機(jī)短信等等。

    如土樓旅游集團(tuán)的OA系統(tǒng)建設(shè)，他們除了OA系統(tǒng)本身，還選擇了項(xiàng)目管理和大量的電子簽章等。

    選擇協(xié)同管理系統(tǒng)廠商自己開發(fā)的應(yīng)用插件，一是需要分擔(dān)開發(fā)成本，二是要增加實(shí)施、配合和服務(wù)量，所增加的成本會(huì)體現(xiàn)在價(jià)格上；選擇第三方產(chǎn)品控件，一是增加協(xié)同管理系統(tǒng)廠商的采購(gòu)成本，二是增加集成服務(wù)成本，三是會(huì)增加實(shí)施服務(wù)維護(hù)的成本，因此所增加的成本而已會(huì)體現(xiàn)在價(jià)格上。

    4、OA系統(tǒng)軟件實(shí)施服務(wù)的要求不同

    在實(shí)施計(jì)劃的制定和執(zhí)行過程中，相比之下，民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品化需求更多、計(jì)劃執(zhí)行力更高，因此耗用的協(xié)同管理系統(tǒng)廠商的開發(fā)資源、實(shí)施資源也較少，協(xié)同管理系統(tǒng)廠商的總體成本也會(huì)下降；而集團(tuán)化國(guó)營(yíng)企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施中需求更容易失控，計(jì)劃執(zhí)行效率也普遍較低，項(xiàng)目周期長(zhǎng)，因此，耗用的協(xié)同管理系統(tǒng)廠商的各種開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)資源也較多，協(xié)同管理系統(tǒng)廠商的總體成本會(huì)大幅提高。

    另一方面，民營(yíng)企業(yè)在學(xué)習(xí)新技術(shù)方面的配合往往比較積極，因此將來(lái)自我維護(hù)系統(tǒng)的可能性也較少，如58同城，作為一個(gè)快速成長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、執(zhí)行力也高，因此項(xiàng)目的實(shí)施速度會(huì)很快，對(duì)協(xié)同管理系統(tǒng)廠商來(lái)講，成本也較低。

    這種對(duì)實(shí)施服務(wù)要求的差異化會(huì)直接帶來(lái)在價(jià)格上的差別。

    5、OA系統(tǒng)軟件定制開發(fā)的要求差別很大

    OA系統(tǒng)軟件廠商的最大成本體現(xiàn)在人工成本上，尤其是開發(fā)人員的工資成本高，因此，客戶的定制開發(fā)需求越多，成本就越高。

    選擇產(chǎn)品化的客戶，只需要低成本的分擔(dān)一小部分歷史成本即可；選擇產(chǎn)品化+集成的客戶，除了分擔(dān)產(chǎn)品的歷史成本，還需要增加定制集成的成本，如環(huán)保部核與輻射中心的項(xiàng)目，客戶在實(shí)施過程中，要求與專業(yè)的檔案系統(tǒng)、電子簽章、郵件系統(tǒng)、認(rèn)證系統(tǒng)等等做集；選擇平臺(tái)化+集成的客戶，除了分擔(dān)產(chǎn)品和集成的費(fèi)用，還需要增加定制模塊的成本，如焦煤集團(tuán)的項(xiàng)目實(shí)施，與檔案、認(rèn)證、簽章、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)雜集成的同時(shí)，還要求定制開發(fā)適合行業(yè)需求的昨日要情等新應(yīng)用。

    軟件公司的60%以上的成本都是工資，因此涉及到變動(dòng)工資成本和費(fèi)用成本增加一切需求，都會(huì)直接導(dǎo)致價(jià)格的大幅上升。

    6、OA系統(tǒng)軟件的采購(gòu)渠道也是影響價(jià)格的重要因素

    跟我們生活中的其他用品一樣，OA系統(tǒng)軟件在流通環(huán)節(jié)中，途徑的中間商或者代理商越多，每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要留出利潤(rùn)和稅收，就意味著成本越高，價(jià)格也會(huì)越高，因此越接近廠商，談判的空間也越大。

    7、其他非核心因素

    如談判能力、付款方式、批量采購(gòu)、是否成為樣板客戶、與供應(yīng)商的關(guān)系等等，這些也會(huì)成為影響成交價(jià)格的一部分因素，但不是核心因素。

三、OA系統(tǒng)軟件實(shí)施失敗帶來(lái)的成本損失

    很多采購(gòu)部門和選型部門，在OA系統(tǒng)軟件的成本控制和風(fēng)險(xiǎn)控制上，眼光只聚焦到協(xié)同管理系統(tǒng)本身的采購(gòu)成本，而經(jīng)過對(duì)上萬(wàn)家客戶的回訪調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)，OA系統(tǒng)軟件的采購(gòu)成本，僅僅占到總體擁有成本的30%，而前期選型耗費(fèi)的人力和財(cái)力，占了高達(dá)20%，全員實(shí)施耗費(fèi)的人力和財(cái)力，占了高達(dá)40%，后期的運(yùn)維服務(wù)，占了高達(dá)10%以上，可見，控制總體成本和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)，還需要壓縮選型過程、選擇易于實(shí)施、維護(hù)的系統(tǒng)、選擇正確的實(shí)施方法論，這些對(duì)于總體成本的控制也將起到?jīng)Q定性作用。

    綜上所述，天下沒有免費(fèi)的午餐，正應(yīng)了一句老話“一分錢一分貨”，企業(yè)和政府應(yīng)該以理性的眼光對(duì)待OA系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的成本構(gòu)成，綜合考慮性價(jià)比、適用性、易用性、擴(kuò)展性等指標(biāo)，作出最明智的選擇。