分享那些管理客戶的好方法

有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員都會對客戶進(jìn)行管理，不管是分類管理還是其它，方法各不相同。所有的業(yè)務(wù)員都知道，保存這些客戶資料，以后這些文檔都是寶貴的資源?，F(xiàn)在來分享下一些業(yè)務(wù)員管理客戶的方法，看看對你有用不，有用的話，業(yè)務(wù)員可以借鑒下哦！

方法一：用EXCEL整理一份完整的客戶資料表，根據(jù)個(gè)人需要可分“已成交的客戶”，“重點(diǎn)培養(yǎng)客戶”，“潛在客戶”，“無用客戶”幾個(gè)工作簿，且保持該工作表的動態(tài)更新且資料的完整和準(zhǔn)確性。

在OUTLOOK對每個(gè)客戶建立一個(gè)文件夾，每個(gè)客戶的郵件往來分別歸檔，便于日后查找。在電腦中對每個(gè)客戶建一個(gè)文件夾，把客戶的每次詢價(jià)和報(bào)價(jià)以及其他重要的文件，包括合同的單據(jù)等等備案，建議每個(gè)客戶做一個(gè)總的"PRICE LIST"。

EXCEL表格是每個(gè)業(yè)務(wù)員都會用到的工具，對于企業(yè)來說，EXCLE表格是最基本的工具。

方法二：每個(gè)客人在電腦里建立一個(gè)檔案，所之來往的所有資料都在存在那里。郵件按客戶名字建立文件夾。因?yàn)楝F(xiàn)在客戶很少，EXCEL還在進(jìn)行完善，增加新的信息等。有一些很重要的也會打印出來規(guī)檔，萬一電腦有問題也不至于都損失了。

一般都是在電腦上記錄，用EXCEL，也用WORD，反正哪個(gè)方便用哪個(gè)，平時(shí)積累到一定程度的電腦資料，比如說一季度，一年等，都會打出來，紙質(zhì)存檔，以防丟失。

方法三：還有業(yè)務(wù)員是使用專門的管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的郵件、文檔、檔案、以及客戶資料的統(tǒng)一整理歸類，可以實(shí)現(xiàn)這些資料大家一起共享。歸類后以后每個(gè)客戶的所有的郵件、樣品、傳真等業(yè)務(wù)往來活動都有系統(tǒng)歸類，可以輕松調(diào)取查閱，相當(dāng)方便聯(lián)絡(luò)和記憶！

運(yùn)用業(yè)務(wù)管理軟件這些工具來管理企業(yè)的客戶資料，十分高效便捷，現(xiàn)在很多外貿(mào)企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了信息化，有管理軟件的企業(yè)并不少見。

其實(shí)，這些方法都只是參考，想要找到最好的管理客戶的方法，還是需要自己去摸索，畢竟每個(gè)企業(yè)、每個(gè)業(yè)務(wù)員的情況都不盡相同，找到一種最適合自己的方法，就是最好的，所以，業(yè)務(wù)員不要盲目崇拜別人的好方法，有的時(shí)候，自己摸索出來的，會好很多哦。

發(fā)布：2007-04-13 16:55 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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