新老員工交接要注意的一些問題

天下沒有不散的筵席，外貿公司，也經常是來來往往，有老員工離開，也有新員工上崗，新舊交替是一件平常的事情，但是，新老員工的工作交接卻不是一件容易的事情，如果沒有交接好，后面的工作會花費更多的時間，企業(yè)的進度經常就是被員工交接給耽誤的。

面對新舊員工交接，外貿企業(yè)要怎樣安排，避免企業(yè)在新舊員工交接上更快更好的解決問題呢？

理清交接工作內容

很多新手對于交接的工作內容并不清楚，特別是那些剛進企業(yè)的員工，曾經有一個外貿公司的新員工，對于外貿業(yè)務并不熟悉，卻要接收老員工的工作，卻不知道要問老員工要什么，客戶的聯(lián)系表、聯(lián)系方式還是以前的交易信息呢？

接手的員工對于要交接的內容完全不熟悉，這一點，導致接手老員工的工作時，工作沒有交接完整的事時有發(fā)生。這一點，提醒外貿企業(yè)，在交接工作時，接手的員工要清楚的知道自己要接手的工作是什么，數(shù)據、業(yè)務資料等等，可以把這些都列出來，理清交接內容，避免遺失，給以后的工作帶來不方便的地方。

給出一定的交接時間

在交接工作中，一些數(shù)據、資料等都是可以當場就交接完的，但還有一些關于業(yè)務的處理等，卻需要一定的時間才能交接完，以業(yè)務管理軟件為例。

很多企業(yè)都用上了業(yè)務管理軟件，但新手們卻并不會操作，或者，這就需要在交接時，老員工對新手進行一定的指導，但是這個指導卻不是短時間能夠教會的，需要一定的周期。

再談業(yè)務方面的，怎么和客戶聯(lián)系，怎樣維護客戶，特殊的客戶有什么特殊的需求等，這些，也需要一定的時間才能掌握，所以，企業(yè)如果要交接一些在短期內不能交接完整的工作，就需要給出一個合理的時間來安排。

安排后續(xù)工作

老員工離職后，外貿企業(yè)要將一些老員工所知曉的一些系統(tǒng)密碼、企業(yè)登錄密碼進行修改，比如業(yè)務管理軟件的密碼，企業(yè)網站后臺登錄的密碼，以防萬一。員工在離職后，還掌握著企業(yè)網站或系統(tǒng)的密碼，而后進入其中，進行個人行為的事例不勝枚舉，這一點，很多大企業(yè)做得非常好，密碼會經常變動。

老員工離職后，難免還會在工作中碰到一些問題需要向其請教，所以，與老員工保持聯(lián)系，顯得很有必要。

最后，企業(yè)在員工離職的理由上，要進行總結分析，加強企業(yè)內部的管理，避免企業(yè)內部的人員調動太頻繁，給企業(yè)帶來損失。

發(fā)布：2007-04-13 16:55 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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