業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)不是神，教你正確認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)管理軟件

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業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)于外貿(mào)行業(yè)來(lái)說(shuō)，并不陌生，很多企業(yè)都在已經(jīng)在使用或正準(zhǔn)備使用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，但是，對(duì)于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的效果，卻有諸多不滿(mǎn)意，當(dāng)然，其中一部分是因?yàn)檐浖⒉煌晟疲o企業(yè)帶來(lái)不便，但是還有一部分原因，那就是外貿(mào)人員對(duì)軟件的認(rèn)識(shí)不正確。

總結(jié)一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：上了管理軟件客戶(hù)就會(huì)源源不斷的下單；有了管理軟件，就不愁客戶(hù)；有了業(yè)務(wù)管理軟件，郵件發(fā)送不會(huì)再碰到問(wèn)題……這些問(wèn)題都是與外貿(mào)業(yè)務(wù)息息相關(guān)、外貿(mào)企業(yè)十分關(guān)注、汲待解決的問(wèn)題，但是，將這一切都寄托于管理軟件，當(dāng)一切并不像自己預(yù)料中發(fā)展的時(shí)候，就將責(zé)任拋在管理軟件身上，有失偏頗。

先不說(shuō)，企業(yè)在上管理軟件之初，會(huì)有一段適應(yīng)時(shí)期，最開(kāi)始時(shí)，可能不會(huì)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，反而會(huì)影響業(yè)務(wù)的進(jìn)程，但是，不能因?yàn)殚_(kāi)始的適應(yīng)期影響業(yè)務(wù)就放棄整個(gè)的業(yè)務(wù)管理軟件，要接受管理軟件的一些缺陷。

除此之外，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)只是一個(gè)工具，可以將機(jī)械性的手工工作自動(dòng)化，但是想要大幅度提高客戶(hù)開(kāi)發(fā)的效率，積累更多的客戶(hù)，還需要外貿(mào)人員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，根據(jù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的特性特點(diǎn)，制定一些策略，優(yōu)化一些工作。比如說(shuō)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)記錄下客戶(hù)的交易信息，業(yè)務(wù)員根據(jù)這些信息，包括時(shí)間、交易情況等，跟客戶(hù)聯(lián)系，來(lái)維護(hù)客戶(hù)，提高客戶(hù)的維護(hù)質(zhì)量，帶來(lái)客戶(hù)的二次消費(fèi)或其它。

面對(duì)業(yè)務(wù)管理軟件，企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)，外貿(mào)系統(tǒng)只是一個(gè)工具，真正讓他發(fā)揮作用的是人，人只有發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性，配合軟件的相關(guān)特性來(lái)工作，才能真正促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

外貿(mào)企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)有一個(gè)誤區(qū)，就是上了管理軟件，就一勞永逸了，并不是如此，沒(méi)有任何一件系統(tǒng)工具可以做到這一點(diǎn)。更何況系統(tǒng)也會(huì)出錯(cuò)誤，可能郵件發(fā)不出去，但不能因此而否認(rèn)系統(tǒng)的所有功能。

這一點(diǎn)，需要企業(yè)在選擇管理軟件時(shí)，要擦亮雙眼，深入的調(diào)查一番，選擇最適合自己的。任何一個(gè)軟件產(chǎn)品不可能做到十全十美，所以用戶(hù)一定要對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)方式、售后服務(wù)手段進(jìn)行具體的了解。較好的升級(jí)方法是采用網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)升級(jí)，這樣，用戶(hù)就不會(huì)為升級(jí)的步驟而傷腦筋。售后服務(wù)不一定要上門(mén)服務(wù)，一般商品化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)不會(huì)考慮上門(mén)服務(wù)的方式。當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)十分普及，一般的軟件問(wèn)題都可以通過(guò)電話(huà)、傳真、電子郵件或者遠(yuǎn)程控制得到解決。選擇業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)時(shí)，亦要用心。