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知識管理實施思路
知識管理實施的關(guān)鍵在于如何具體落實。保障知識管理落實的關(guān)鍵在于知識管理同企業(yè)具體業(yè)務(wù)相結(jié)合，知識管理的落實更多的要依賴于同企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點、管理特點尋找合適的知識管理和業(yè)務(wù)管理結(jié)合點。主要包括設(shè)計靈活、人性化的功能，構(gòu)建穩(wěn)定的、可擴展的系統(tǒng)架構(gòu)和制定合理的實施策略、推廣策略、評估策略。簡單來說，知識管理的落實需要通過運用咨詢能力來予以保障。
1.點面結(jié)合擴大知識管理的影響
知識管理建設(shè)初期通常需要一個集中力量推廣的過程和持續(xù)推廣的努力。針對這樣的特點，知識管理的建設(shè)就要注意“點面結(jié)合”。
“點”是指知識管理在客戶的重要的業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)知識管理與業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，通過特定的知識管理業(yè)務(wù)應(yīng)用，讓知識管理真正幫助業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)工作效率的提高，管理水平的大幅度提升。
“面”是指使客戶所用員工對知識管理的感性認知。其功能是廣大員工所經(jīng)常需要面對的，能夠切實對于廣大員工的日常事務(wù)有所幫助，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造性，為進一步深化知識管理奠定好堅實的基礎(chǔ)。
2.軟硬結(jié)合進行知識管理的實施
知識管理的實施從需求挖掘、系統(tǒng)功能推廣到應(yīng)用效果評估都是需要知識管理建設(shè)團隊和公司的眾多智能部門予以密切配合的。同時怎樣因勢利導(dǎo)地推行出合理、合適的流程和管理制度、怎樣訓(xùn)話遞進地完成知識管理相應(yīng)部門的組織建設(shè)、流程建設(shè)以及制度建設(shè)等都需要知識管理實施團隊予以縝密的思考。
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