企業(yè)信息化要從基礎(chǔ)管理做起

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時(shí)下，誰若是說信息化不好，那可能是“大逆不道”，如果說信息化不能為企業(yè)帶來效益，那可能會被認(rèn)為是“不識時(shí)務(wù)”。但是，縱觀最近幾年我們所見識的形形色色的信息化項(xiàng)目，面對高失敗率，問題似乎回到了最為原始的層面——什么時(shí)候需要信息化?為什么信息化?什么決定信息化的成敗?

為什么有需要，但是不買賬

去年到浙江考察，筆者有機(jī)會與許多民營企業(yè)家討論信息化的問題，這些規(guī)模在5000萬元左右的成長型企業(yè)目前正成為軟件廠商們攻城略地的重要城池。但是言及上系統(tǒng)，一位老總語驚四座:“為什么要軟件呢?現(xiàn)在通訊這么發(fā)達(dá)，很多事情電話里面都能搞定，涉及到產(chǎn)銷協(xié)調(diào)什么的，其實(shí)我們一家在一起吃晚飯的時(shí)候，就溝通和落實(shí)差不多了?！碑?dāng)時(shí)同行者普遍認(rèn)為他很保守，不夠進(jìn)步，舍不得投入。爾后的走訪卻發(fā)現(xiàn)：類似情況的企業(yè)非常之多。浙商素以精明、果敢著稱，大家普遍看好的東西，他們?yōu)槭裁床豢春?

實(shí)際上，他們的需求還沒有到迫切需要這種工具的時(shí)候(這其實(shí)就是當(dāng)前企業(yè)的信息化熱而不火的主要原因)。如果企業(yè)的信息手段不進(jìn)化就會嚴(yán)重傷害其競爭力的話，企業(yè)自然會有所抉擇。從大部分企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況看，事實(shí)上還不具備上成套管理信息系統(tǒng)的基本條件，另外一個(gè)方面，在軟件公司絕對優(yōu)勢聲音的轟炸下，產(chǎn)生了許多早熟的信息化項(xiàng)目。

傳統(tǒng)企業(yè)是看實(shí)效的，包括GE這樣的公司，也是在對電子商務(wù)進(jìn)行縝密調(diào)研之后才決定上馬。回頭看浙江老總們的判斷，他不“買賬”并不是擔(dān)心信息技術(shù)的高深，也不是簡單的資金短缺——“這些東西的確先進(jìn)，我們將來或許要用到，但是現(xiàn)在我們還不需要。”

一臺業(yè)內(nèi)非常先進(jìn)的加工設(shè)備，開發(fā)了具有很強(qiáng)競爭力的產(chǎn)品，自然會成為眾人的首選，因?yàn)樗F(xiàn)實(shí)地影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展，信息化則不然，它不是僅僅為企業(yè)增加一只臂膀，而是為企業(yè)換血，牽一發(fā)而動全身!

為什么失敗如此普遍

筆者在給一個(gè)機(jī)械廠做信息化咨詢調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：同樣的物料在不同產(chǎn)品中有不同的說法，也有一些零件，在不同產(chǎn)品中完全可以用統(tǒng)一規(guī)格的(技術(shù)可行、安全保障、材料成本等因素的考慮)，卻偏偏不一致，這樣情況的零件大約占到全公司零件的30%。問題大部分出自設(shè)計(jì)階段，由于設(shè)計(jì)人員更替、任務(wù)緊迫等原因，許多“細(xì)節(jié)”根本來不及多做什么思考。如果把這30%人為設(shè)計(jì)的零件按照標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則處理的話，至少可以減少10%的模具投入。計(jì)劃員下生產(chǎn)計(jì)劃，也不要寫太多的搞不清的東西了，這是典型的基礎(chǔ)管理工作。

他們想到依靠軟件來解決問題，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼袠?biāo)程序之后選擇了一家軟件公司合作，然而結(jié)果是：BPR(業(yè)務(wù)流程重組)實(shí)施了6個(gè)月，早已過了項(xiàng)目預(yù)期結(jié)束的時(shí)間，而按照目前的情況，即使延長一年也不能完成。軟件公司滿足不了機(jī)械廠沒完沒了的需求。

在許多信息化項(xiàng)目里，這樣的例子俯拾皆是!如果不耐心讓這些基礎(chǔ)問題走向規(guī)范，上信息化項(xiàng)目的結(jié)果只有一個(gè)——求反復(fù)變，人為因素在企業(yè)中起作用的比例越來越高，失敗的幾率也越來越高。

為什么基礎(chǔ)管理的水平?jīng)Q定成敗

許多成長型企業(yè)的實(shí)際情況是：基礎(chǔ)管理一直處于一個(gè)相對粗放的狀態(tài)，我們通常對市場、銷售、采購、裝備等環(huán)節(jié)和資源的關(guān)注，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對內(nèi)部生產(chǎn)現(xiàn)場管理的關(guān)注。在一些場合，如果討論定置管理、勞動定額方面的事情，大家或許會笑話你為“老土”。但是我們的企業(yè)恰恰缺乏的是對常識的重視。

對于基礎(chǔ)管理的問題，企業(yè)補(bǔ)課是當(dāng)務(wù)之急。更多考慮資源在生產(chǎn)制造過程中的基礎(chǔ)屬性，從而對信息化項(xiàng)目的范圍和程度有一個(gè)基準(zhǔn)的判斷，將信息技術(shù)流暢地演化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力將成為可能。另外，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)管理對時(shí)下“先進(jìn)”的管理工具也會有更客觀的認(rèn)識，我們也會把企業(yè)運(yùn)營的脈絡(luò)看得更真切，這樣就會在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上發(fā)力，在實(shí)際上推動企業(yè)的信息化進(jìn)程，幫助企業(yè)核心競爭能力的提升。

對于許多企業(yè)來說，信息化是一個(gè)管理進(jìn)化過程，管理基礎(chǔ)如何夯實(shí)，十分重要。如何在尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律的前提下，充分發(fā)揮商業(yè)智慧的作用，深度提升運(yùn)營水平，將管理先模式化，后數(shù)字化，就是信息化很實(shí)際的選擇。從信息化的基礎(chǔ)層面看，只有當(dāng)信息在以數(shù)據(jù)為單位而不是以文檔，或者非自然語言為單位進(jìn)行表達(dá)的時(shí)候，利用信息化手段來提升管理水平才是現(xiàn)實(shí)的。但是這點(diǎn)沒有扎實(shí)的基礎(chǔ)管理為后盾，是絕對做不到的。

信息系統(tǒng)有它內(nèi)在的關(guān)聯(lián)特性，本質(zhì)上它是走向有秩序的信息共享境地的。如果流程清晰、科學(xué)，企業(yè)的大部分經(jīng)營活動遵循基本的規(guī)范，具體實(shí)施的過程將會順利很多。這，同樣離不開扎實(shí)的基礎(chǔ)管理。（來自互聯(lián)網(wǎng)）