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兩個(gè)場(chǎng)景解析何為資源端SOA化
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來(lái)源:泛普軟件 兩個(gè)場(chǎng)景解析何為資源端SOA化何為資源,我們可以把資源視為所有能夠支撐組織完成特定目標(biāo)的有形、無(wú)形的因素的集合。具體的講,資源可以包括人、硬件、網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)、商譽(yù)、品牌、能力等等之中的一項(xiàng)或者多項(xiàng),不過(guò)顯然不是所有的資源都與我們討論的話題有關(guān),也不是所有的資源都能夠SOA化,因此,在這里我們所涉及的資源的概念實(shí)際上是有一定限制的。
簡(jiǎn)單的說(shuō),我們可以討論關(guān)于兩類(lèi)資源的工作,一是人,二是計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力、網(wǎng)絡(luò)等等。很自然的,如何更好的發(fā)揮資源的效力,是所有工作的核心所在。
首先,很顯然,人是完成目標(biāo)的重要資源,盡管不管在實(shí)際生產(chǎn)還是業(yè)務(wù)流程中,都更多的進(jìn)行著自動(dòng)化的引入,但正因?yàn)檎紦?jù)了無(wú)法被替代的部分,人作為資源的重要性實(shí)際上不是下降了而是上升了。人力資源的應(yīng)用,存在不同的模式,這里,我們考察兩類(lèi)應(yīng)用的場(chǎng)景。
其一,設(shè)想一個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)量以一個(gè)非常大的斜率上升,但是當(dāng)前該部門(mén)的人員無(wú)法處理如此大量的業(yè)務(wù),如果放任不管,不僅會(huì)喪失大量的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)以及利潤(rùn),還會(huì)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度造成致命的打擊,因此需要招聘臨時(shí)員工以及從其他部門(mén)調(diào)派人員進(jìn)行支持——例如,公司發(fā)動(dòng)了一次成功的市場(chǎng)攻勢(shì),造成免費(fèi)的 800電話業(yè)務(wù)量迅速增加,因此很多別的部門(mén)的員工被調(diào)去臨時(shí)充實(shí)呼叫中心的隊(duì)伍,同樣,在晚些時(shí)候也許呼叫中心的員工也可能會(huì)被臨時(shí)的調(diào)去其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以幫助完成業(yè)務(wù)傳遞造成的工作量暴漲。
其二,設(shè)想組織中不同部門(mén)的一些員工因?yàn)槟硞€(gè)目標(biāo)被組合起來(lái),往小了說(shuō),這是我們常見(jiàn)的一個(gè)項(xiàng)目的形式,往大一點(diǎn)說(shuō),這是所謂的“拼組” (patching),來(lái)源于斯坦福大學(xué)戰(zhàn)略與組織學(xué)教授凱瑟琳·艾森哈德與麥肯錫加拿大的顧問(wèn)肖納·布朗合撰的一篇文章(中文版發(fā)表在哈佛商業(yè)評(píng)論中文版2003年1月號(hào)上,我花了一點(diǎn)時(shí)間找到那期雜志并且重新讀了文章),不同職能的人甚至部門(mén)被組織到一起完成一個(gè)目標(biāo)——可能是一個(gè)新的產(chǎn)品,也可能是一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)——就象是一個(gè)公司內(nèi)部的虛擬子公司一樣,很顯然,這需要所有參與者迅速的互相配合起來(lái),人可能是這個(gè)活動(dòng)成功最重要的必要條件。
現(xiàn)在來(lái)想想,這兩個(gè)場(chǎng)景需要什么樣的人,以及,怎么樣做到?
場(chǎng)景一需要的是熟悉不同崗位業(yè)務(wù)的人,或者至少是能夠快速學(xué)習(xí)新的工作技能的人,這里的關(guān)鍵成功因素是時(shí)間,越快有合格的人員上崗,那么就能抓住越多的商機(jī),那么熟悉不同崗位的業(yè)務(wù)的人實(shí)際上就是SOA化的資源,而快速的學(xué)習(xí),一方面當(dāng)然來(lái)自良好的培訓(xùn)能力,另一方面,業(yè)務(wù)的SOA化是不是也能夠讓人員更好更快的熟悉并掌握新的業(yè)務(wù)?
在這個(gè)意義上,我們前面討論過(guò)的業(yè)務(wù)端的SOA化就顯現(xiàn)出其價(jià)值來(lái)了。如果一個(gè)組織的業(yè)務(wù)被很好的進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化,顯然學(xué)習(xí)并掌握是更容易的事,無(wú)論是臨時(shí)招聘的員工還是其他部門(mén)的員工。
至于場(chǎng)景二,則需要參與者能夠在拼組的內(nèi)部能夠盡快的搭建起業(yè)務(wù)流程,并且相互熟悉,而且能夠在對(duì)外(實(shí)際上這里的對(duì)外主要是對(duì)組織內(nèi)部其他部門(mén))時(shí)順利的融入整個(gè)組織的業(yè)務(wù)流程。那么我相信,經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)能夠很好的幫助參與者完成這方面的工作,具體的似乎也不用多說(shuō)了。
整體上來(lái)看,在組織內(nèi)部為組織成員提供嘗試不同部門(mén)工作的機(jī)會(huì),將人力資源SOA化,是很好的戰(zhàn)略,實(shí)際上這對(duì)于我們應(yīng)該都不怎么陌生,尤其是外資的公司,在這方面有很好的實(shí)踐。而如果在業(yè)務(wù)端做好標(biāo)準(zhǔn)化,無(wú)疑對(duì)于這個(gè)戰(zhàn)略是一個(gè)非常好的支持。
其次,我們來(lái)看看第二部分的資源,無(wú)論是計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力,還是帶寬,都是支撐信息系統(tǒng)的主要物理資源,實(shí)際上無(wú)數(shù)廠商所說(shuō)的所謂SOA體系,都需要架構(gòu)在這些物理資源上。由于業(yè)務(wù)端的要求是不斷變化的,自然所需要的物理資源也是不斷變化的,根據(jù)變化而分配合適的物理資源,也就成為順理成章的事了。
如果說(shuō)人力資源更多的是和業(yè)務(wù)端有密切的關(guān)系,物理資源則是更多的和技術(shù)端有聯(lián)系。非常重要的技術(shù)就是虛擬化以及相應(yīng)的管理和調(diào)度的技術(shù)。近年來(lái)非常熱的網(wǎng)格計(jì)算、云計(jì)算、刀片等等方面的技術(shù),都可以在這里找到合適的位置。當(dāng)然,因?yàn)槲耶吘共皇羌夹g(shù)人員出身,所以這方面就不獻(xiàn)丑了。
同樣用上面的兩個(gè)場(chǎng)景來(lái)作為例子。
場(chǎng)景一,在業(yè)務(wù)出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)時(shí),需要為相應(yīng)部門(mén)的業(yè)務(wù)調(diào)度更多的物理資源,還是以呼叫中心的業(yè)務(wù)為例,業(yè)務(wù)帶來(lái)人員的增加,也就需要更多的通信終端例如物理的或者虛擬的數(shù)字話機(jī),也需要電信服務(wù)商提供更多的通信中繼端口,還需要系統(tǒng)中提供更多訪問(wèn)呼叫中心業(yè)務(wù)的許可,以及更多的處理與存儲(chǔ)能力。這些資源需要在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是迅速的提供,并且在業(yè)務(wù)高峰過(guò)去后能夠被釋放到資源池中。
場(chǎng)景二,則需要為一些新的內(nèi)部組織提供與其優(yōu)先級(jí)匹配的流程搭建和運(yùn)行的處理和存儲(chǔ)、通信等能力,并且能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有機(jī)的統(tǒng)一。
說(shuō)到物理資源的虛擬化和按需調(diào)度,恐怕大家都會(huì)想到一句話,隨需應(yīng)變。沒(méi)錯(cuò),今天在找有關(guān)的資料過(guò)程中,無(wú)疑中發(fā)現(xiàn)了IBM大約在03年的7、8月投放的一個(gè)廣告,叫電子商務(wù)隨需應(yīng)變。這是一個(gè)非常有趣的廣告,因?yàn)閺拇蠹s上世紀(jì)90年代中期IBM的經(jīng)營(yíng)方向朝著電子商務(wù)轉(zhuǎn)過(guò)去后,作為公司戰(zhàn)略的外化,E-BUSSINESS在IBM的LOGO下存在了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間,直到2004年,正式的轉(zhuǎn)向隨需應(yīng)變,相應(yīng)的E- BUSSINESS也被ON DEMOND所取代,而在此之前,03年IBM已經(jīng)開(kāi)始逐步的在E-BUSSINESS的大旗下推行隨需應(yīng)變的思想。而在04年的大會(huì)上(當(dāng)時(shí)叫整合論壇),不僅有P5芯片的發(fā)布,并且依據(jù)架構(gòu)在P5上的虛擬技術(shù),IBM提出了未來(lái)的一個(gè)業(yè)務(wù)模型,IBM出售的不再是硬件,而是計(jì)算能力,客戶(hù)需要多少能力就購(gòu)買(mǎi)多少,如果需求增加了,可以購(gòu)買(mǎi)更多的計(jì)算能力,如果僅僅是暫時(shí)的需要,那么也可以不必購(gòu)買(mǎi)而改用租用的方式——這與我們上面說(shuō)提到的資源調(diào)度就有非常緊密的聯(lián)系了——不僅是計(jì)算能力,存儲(chǔ)、帶寬都可以這么做,非常自然的,電力、制冷也同樣能夠被包括進(jìn)來(lái)。實(shí)際上,在那次的大會(huì)上也談到了SOA,不過(guò)因?yàn)椴皇菑氖录夹g(shù)方面的工作,當(dāng)時(shí)我沒(méi)有那么多的關(guān)注到這一點(diǎn),直到05年深秋,我有時(shí)間認(rèn)真的對(duì)SOA的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行一些學(xué)習(xí)和思考時(shí),才發(fā)現(xiàn) IBM確實(shí)有相當(dāng)完善的思路。
我不是IBM的托,不過(guò)IBM在這上面真的讓我非常佩服。
如前面反復(fù)強(qiáng)調(diào)的,我不是搞技術(shù)的,所以這里面有什么技術(shù)上的紕漏還請(qǐng)大家海涵,同時(shí),無(wú)論是什么方面有不同意見(jiàn)的,也希望提出來(lái)大家討論。(51CTO博客)
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