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國(guó)內(nèi)行業(yè)軟件商如何走出“同質(zhì)化”怪圈
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來源:泛普軟件“軟硬通吃”的同質(zhì)化之痛
同質(zhì)化是工業(yè)社會(huì)走向成熟之后,許多企業(yè)面臨的一個(gè)棘手的問題,比較典型的案例是在電視機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域。隨著信息化的發(fā)展,這個(gè)問題在IT領(lǐng)域也逐步嶄露頭角,不僅令用戶大倒胃口,也令I(lǐng)T領(lǐng)域從業(yè)人員黯然神傷。
王先生是國(guó)內(nèi)某大牌PC電腦生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理。與其光鮮外表形成強(qiáng)烈反差的是,其內(nèi)心的焦慮與日俱增。近幾年來,PC同質(zhì)化傾向使得業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,沉重的銷售壓力之下,他和他的團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)直是度日如年。
比起李經(jīng)理,王先生的日子還算好過的。李經(jīng)理的買賣開在深圳,前幾年,聽說MP3搶手,他開始入行。開始日子還算好過,可是,僅僅在幾個(gè)月之后,大大小小的MP3生產(chǎn)企業(yè)就遍布城鄉(xiāng)。最令他揪心的是,市場(chǎng)好像在一夜之間出現(xiàn)飽和,滿世界都是大同小異的MP3,企業(yè)組裝出來的MP3乏人問津,都?jí)涸谑掷铩?/P>
硬件離不開軟件,硬件生產(chǎn)商的日子難過,軟件企業(yè)的日子也風(fēng)光不到哪里去。劉經(jīng)理所在的軟件企業(yè)靠OA系統(tǒng)起家,讓他感到難堪的是,OA系統(tǒng)的眾多新概念、新名詞,好像一面世全世界的軟件企業(yè)就都知道了。給客戶介紹的東西也都一樣,搞得客戶都“審美疲勞”得不行。一聽軟件企業(yè)介紹,就眉頭緊鎖。等費(fèi)了老大勁整明白了,也緩過神來,這才發(fā)現(xiàn)許多新概念無非是新瓶裝了舊酒,換湯不換藥。結(jié)果,不僅勞神費(fèi)力,還落個(gè)忽悠人的壞名聲,砸了自家的牌子……同質(zhì)化已經(jīng)成為眾多行業(yè)軟件企業(yè)揮之不去的陰影。
有沒有破解同質(zhì)化難題的辦法?答案是肯定的。那么,怎樣才能破解這一難題呢?
盯緊行業(yè)謀求創(chuàng)新
行業(yè)軟件提供商吃的就是“行業(yè)飯”。行業(yè)飯有不同的吃法,吃法不同,結(jié)果也有高下之分。有的軟件企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè),屁股還沒坐熱,就這山望著那山高,被看上去很美、似乎更有“油水”的其他行業(yè)所吸引,費(fèi)盡心機(jī)跑過去才知道,原來哪里的草坪都不夠綠,哪里的飯碗都不好端,于是又忙著轉(zhuǎn)場(chǎng)。如此幾個(gè)回合下來,公司離解體也就相去不遠(yuǎn)了。不久前,江蘇省南京市玄武區(qū)政府信息辦一位領(lǐng)導(dǎo)在某IT企業(yè)論壇上表示,我國(guó)相當(dāng)比例的行業(yè)軟件提供商對(duì)行業(yè)缺乏了解,甚至還不如一些外國(guó)公司; 有的軟件企業(yè)同時(shí)在幾個(gè)行業(yè)打拼,結(jié)果,哪個(gè)行業(yè)都不見長(zhǎng),反倒消耗了有限的人力財(cái)力,浪費(fèi)了寶貴的商機(jī); 也有一些軟件企業(yè),在左突右闖之后,找到一個(gè)比較適合自己發(fā)展的行業(yè),集中有限的人力財(cái)力,心甘情愿坐冷板凳,不達(dá)目的決不收兵。結(jié)果,面壁十年終破壁,把一個(gè)原本不被人看好的行業(yè)捂熱了,這些企業(yè)自然而然地成了該行業(yè)的最具優(yōu)勢(shì)的軟件提供商。
筆者在與一些軟件企業(yè)接觸、合作時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象:凡是在某一行業(yè)有所建樹、占有較高市場(chǎng)份額的企業(yè),都是有著多年行業(yè)積累,且目標(biāo)比較單一的企業(yè)。那些朝三暮四、打一槍換一個(gè)地方的企業(yè),大多慘淡經(jīng)營(yíng),有些干脆關(guān)門大吉了。
較之國(guó)外軟件業(yè)巨頭,國(guó)內(nèi)行業(yè)軟件提供商在管理水平、人力資源、資金實(shí)力、市場(chǎng)形象等多個(gè)方面存在差距,對(duì)國(guó)情與國(guó)內(nèi)特定行業(yè)的了解是鮮有的可以建立比較優(yōu)勢(shì)的所在。如果連這一比較優(yōu)勢(shì)都不珍視和利用,那么,還有什么資格跟人家拼市場(chǎng)呢?這顯然是不理智的行為。
盯住一個(gè)行業(yè),花大氣力、潛心研究了解客戶需求,了解客戶稟賦,了解市場(chǎng)情況,與客戶和行業(yè)共同成長(zhǎng),為客戶和行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,就可逐步了解到用戶的需求,對(duì)客戶和行業(yè)有深度把握,獲取源源不斷的創(chuàng)新靈感,由此而來的創(chuàng)新是最有價(jià)值、最具生命力的創(chuàng)新,也是甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、避免軟件產(chǎn)品同質(zhì)化的不二法門。
緊盯核心問題實(shí)施敏捷創(chuàng)新
國(guó)內(nèi)行業(yè)軟件提供商大多屬小型企業(yè)甚至微型企業(yè)。這些企業(yè)一個(gè)顯著特征就是規(guī)模有限,人力財(cái)力緊張,許多企業(yè)甚至長(zhǎng)年在生死線上掙扎。有些軟件企業(yè)老總在與筆者交流時(shí)坦言,本打算盯住一個(gè)行業(yè)苦心經(jīng)營(yíng),謀求用戶與企業(yè)自身雙贏發(fā)展的個(gè)性化解決方案,本不想抄來抄去、卷入同質(zhì)化的漩渦??墒?,市場(chǎng)環(huán)境太差,競(jìng)爭(zhēng)太過激烈,企業(yè)勢(shì)單力孤,實(shí)在是撐不住打這個(gè)“長(zhǎng)線”。對(duì)此,我既表示理解,也有保留意見。
國(guó)內(nèi)行業(yè)軟件提供商的生態(tài)環(huán)境確實(shí)不容樂觀,但是,困難的條件正可磨練一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的意志,選擇堅(jiān)持的戰(zhàn)略,輔以正確的策略,困難的條件恰恰是軟件企業(yè)戰(zhàn)勝對(duì)手、最終勝出的一份資源。前幾年,國(guó)際集裝箱市場(chǎng)一度蕭條,我國(guó)中集集團(tuán)沒有被困難嚇倒,該企業(yè)憑借多年研究與積累,堅(jiān)信集裝箱市場(chǎng)終會(huì)走出困局加速發(fā)展,他們加強(qiáng)科學(xué)管理,利用市場(chǎng)蕭條之機(jī),兼并整合其他企業(yè),往昔一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛被他們納入麾下,幾年蕭條之后,中集集團(tuán)反而成為世界矚目的領(lǐng)軍型企業(yè)。這個(gè)案例對(duì)如今苦苦掙扎的行業(yè)軟件提供商應(yīng)當(dāng)是個(gè)鼓舞。
緊盯用戶核心問題,實(shí)施敏捷創(chuàng)新,也許就是一個(gè)好的策略。這一策略的主旨,就是在盯住行業(yè),堅(jiān)持長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的同時(shí),著眼行業(yè)與客戶當(dāng)前最棘手的問題、最迫切需要解決的核心問題,集中有限的人力財(cái)力開展創(chuàng)新,力爭(zhēng)用最短的時(shí)間滿足市場(chǎng)需求。
與緊盯核心敏捷創(chuàng)新相反的,是不看對(duì)象與自身?xiàng)l件,一味貪大求全。在此思想指引下開發(fā)出來的軟件產(chǎn)品,看上去面面俱到,可是,哪樣功能都不到位,沒有什么強(qiáng)項(xiàng)。就像一個(gè)人,沒有自己的個(gè)性,很難給人留下鮮明的印象。如果僅僅是這樣也就罷了,這樣的軟件產(chǎn)品,因?yàn)椴荒茌^好地幫助用戶解決現(xiàn)實(shí)問題,難以形成共鳴,只能淪為缺乏“賣點(diǎn)”的大路貨,在同質(zhì)化的大潮中隨波逐流,最終歸于沉寂也就不足為奇了。
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