SaaS概念要落地 軟件提供商不能任意定價(jià)

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一日，在一家新開(kāi)的店吃火鍋，聽(tīng)著服務(wù)員介紹若干“密制”菜品，看著有別于傳統(tǒng)火鍋店的富麗堂皇的裝飾、享受著熱情周到的服務(wù)、心理惦記著不菲的價(jià)格，一朋友驚呼，我們這是在吃“概念”啊。

小時(shí)候，我們對(duì)“概念”一詞的理解更多的是對(duì)事物本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，如今，概念被賦予了更多的內(nèi)涵，車(chē)市出現(xiàn)了概念車(chē)、股市出現(xiàn)了概念股、就連學(xué)校也出現(xiàn)了新概念作文、新概念英語(yǔ)，概念已經(jīng)被抽象為對(duì)新奇的、時(shí)尚的、有別于傳統(tǒng)事物的概稱(chēng)。

IT 領(lǐng)域是個(gè)新名詞層出不窮的領(lǐng)域，IT里面哪個(gè)名詞最多？答案肯定是軟件。軟件領(lǐng)域是制造新名詞的夢(mèng)工廠(chǎng)，并且這些名詞大量的被上升到概念的高度進(jìn)行使用。 SOA、開(kāi)源、3G、虛擬化、網(wǎng)格計(jì)算、SaaS等概念如雨后春筍般的出現(xiàn)在人們面前，各大IT廠(chǎng)商也紛紛宣布支持SOA架構(gòu)，支持虛擬化，若干產(chǎn)品甚至搖身一變成為基于SaaS概念的產(chǎn)品。

SaaS（Software as a Service）概念最早由Salesforce在2003年提出，并且推出了按需CRM解決方案。隨后，眾多廠(chǎng)商紛紛涉足SaaS領(lǐng)域，IBM公司與雷曼兄弟注資金蝶，其中一個(gè)重要的戰(zhàn)略就是共同進(jìn)入中國(guó)的SaaS市場(chǎng)；神州數(shù)碼與日本Softbank BB株式會(huì)社成立合資公司，期望成為中國(guó)SaaS平臺(tái)第一；微軟與阿里巴巴宣布戰(zhàn)略合作，“開(kāi)創(chuàng)性地在全球首次采取按需付費(fèi)”的形式；甲骨文也推出了托管型的CRM系統(tǒng)，以每月每人次進(jìn)行付費(fèi)。

由于眾多IT廠(chǎng)商的參與，關(guān)于SaaS的討論鋪天蓋地的襲來(lái)，“SaaS能節(jié)約IT成本，節(jié)約軟硬件開(kāi)支”，“SaaS能幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)信息化”，“SaaS將打破傳統(tǒng)的軟件套裝銷(xiāo)售模式，甚至打破軟件壟斷”等議論不絕于耳，更有人認(rèn)為SaaS將是萬(wàn)能的，SaaS將主導(dǎo)未來(lái)軟件業(yè)的發(fā)展，諸如這些議論將SaaS概念一步步推向了軟件的神壇，并有一統(tǒng)天下之意。

然而，SaaS真的如此神奇嗎？真的就是軟件領(lǐng)域的靈丹妙藥，能夠點(diǎn)石成金嗎？筆者認(rèn)為應(yīng)該打個(gè)問(wèn)號(hào)。

眾所周知，選擇SaaS能使部署非常快捷，節(jié)約了許可證費(fèi)用和搭建基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的費(fèi)用，并且能夠處理好一般的業(yè)務(wù)流程，這樣企業(yè)就可以專(zhuān)注于自身領(lǐng)域，從而創(chuàng)造真正的差異優(yōu)勢(shì)，同時(shí)SaaS能促使企業(yè)使用標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程。這些都是SaaS顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)，也正是這些優(yōu)勢(shì)，決定了SaaS更多的將面向中小企業(yè)，為原本沒(méi)實(shí)力開(kāi)展信息化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，這個(gè)目標(biāo)群體就說(shuō)明了SaaS絕不是萬(wàn)能的。

同時(shí)，企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的選擇上也并不會(huì)傾向于SaaS，任何企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)都希望能夠完全掌控，租用的模式應(yīng)用于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這樣的風(fēng)險(xiǎn)是沒(méi)人愿意承擔(dān)的，就如同我們中國(guó)人不到萬(wàn)不得已絕不會(huì)接受租房安身養(yǎng)老的事實(shí)。

現(xiàn)在的IT環(huán)境是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境，操作系統(tǒng)、平臺(tái)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、Web Server等都需要良好的集成在一起，而集成可能更多的需要定制化的開(kāi)發(fā)，這顯然SaaS又有點(diǎn)不合適宜了。SaaS講究的是快速實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，也許SaaS的多用戶(hù)性使得提供商更加關(guān)注與其他應(yīng)用相連的數(shù)據(jù)交換和應(yīng)用編程接口，以保證大部分用戶(hù)都能使用SaaS，但是并不是任何企業(yè)的IT環(huán)境都是一成不變的，怎么應(yīng)對(duì)不同IT異構(gòu)環(huán)境的不同需求也是SaaS將面臨的挑戰(zhàn)之一。

甲骨文推出的托管型的CRM系統(tǒng)，每人每月收費(fèi)80美元，這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也讓筆者產(chǎn)生了困惑。很多中小企業(yè)，他們不具備實(shí)施信息化的能力，他們按照傳統(tǒng)的流程進(jìn)行著運(yùn)作，雖然沒(méi)有體會(huì)到信息化帶來(lái)的好處，但也能正常的運(yùn)作，并積極的為實(shí)現(xiàn)信息化努力。現(xiàn)在托管型、租用型CRM來(lái)了，并且是如此的價(jià)格低廉，這讓眾多的中小企業(yè)看到了實(shí)施信息化的希望，他們迫不及待的購(gòu)買(mǎi)了這樣的SaaS軟件，并且很好的應(yīng)用到生產(chǎn)過(guò)程中。有一天，SaaS軟件的提供商看到產(chǎn)品賣(mài)的很好，市場(chǎng)很大，要抬價(jià)了。這時(shí)問(wèn)題就來(lái)了，一方面，中小企業(yè)無(wú)法支付高昂租用價(jià)格，而停止使用該軟件，另一方面，之前使用該軟件存放的數(shù)據(jù)無(wú)法導(dǎo)出、或者無(wú)法移植到其他的平臺(tái)，這就造成了兩難的境地，最終還是得放棄信息化的夢(mèng)想，并自行承擔(dān)這一變故帶來(lái)的損失，最終落了個(gè)賠了夫人又折兵的下場(chǎng)。

所以，SaaS軟件的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)也是不容忽視的問(wèn)題，這得由市場(chǎng)來(lái)決定，并不能簡(jiǎn)單的由SaaS軟件提供商任意的定價(jià)。只有這樣，SaaS軟件才能讓用戶(hù)使用起來(lái)安心、放心，畢竟買(mǎi)斷意味著所有權(quán)，租用終究只是使用權(quán)。

任何概念的提出都有其存在的意義和生命力，同時(shí)任何概念也終究會(huì)落地，就如同上半年大紅大紫的概念股，在經(jīng)歷5.30大跌后，被人們等同于垃圾股一樣。 SaaS概念的提出有著其創(chuàng)新的意義，但是軟件領(lǐng)域并不存在包治百病的靈丹妙藥，我們應(yīng)該在SaaS價(jià)值觀的引導(dǎo)下，尋找到正確的方法論，而不是一味的夸大其價(jià)值，濫用其概念。 （CIO Age）