中小企業(yè)信息化的六大阻力

文章來(lái)源：泛普軟件

很多中小企業(yè)都會(huì)問(wèn)：我們?yōu)楹我M(jìn)行信息化？我沒(méi)有必要進(jìn)行信息化么？啥時(shí)候進(jìn)行信息化合適？其實(shí)，很多企業(yè)并未能夠領(lǐng)悟信息化的真諦。企業(yè)不能為了信息化而信息化，信息化不是趕時(shí)髦，不是做秀，要為了企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展和利潤(rùn)提升而進(jìn)行信息化。

然而部分中小企業(yè)基本上都是家族式企業(yè)，因此企業(yè)發(fā)展很多是依靠創(chuàng)始人的個(gè)人能力和魅力、拍腦袋定方向、家族式管理、粗放管理等，導(dǎo)致中小企業(yè)無(wú)法快速發(fā)展壯大，甚至因此而進(jìn)入發(fā)展瓶頸。中小企業(yè)進(jìn)行信息化其實(shí)就是一次管理模式的變革，讓管理更加科學(xué)，更加高效。

我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)進(jìn)行信息化的時(shí)候普遍遇到以下六大阻力：

中小企業(yè)信息化阻力之一：企業(yè)文化

中小企業(yè)往往在成長(zhǎng)初期依賴于老板的個(gè)人魅力，但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，會(huì)越來(lái)越不適應(yīng)。沒(méi)有企業(yè)文化，將不可能打造百年老店，而創(chuàng)建企業(yè)文化，也不是一個(gè)口號(hào)或者會(huì)議的問(wèn)題，而是可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng)、OA、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)門戶等等潛移默化的進(jìn)行，只有在日常工作中點(diǎn)滴積累和影響的，才可能成為長(zhǎng)久的。

中小企業(yè)信息化阻力之二：管理思想

中小企業(yè)的信息化往往直接來(lái)源于企業(yè)管理者的管理思想的變化，比如企業(yè)老板最初強(qiáng)調(diào)資金管理、銷售與市場(chǎng)，再次強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理，發(fā)展一定階段又要關(guān)注成本，進(jìn)入平穩(wěn)階段又開(kāi)始關(guān)注客戶份額或者客戶滿意度。這些管理思想的變化，直接導(dǎo)致相關(guān)軟件系統(tǒng)的部署，比如財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、成本或者項(xiàng)目管理系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等。因此，企業(yè)老板和老板的管理思想的變化才是信息化的指揮棒。

中小企業(yè)信息化阻力之三：標(biāo)準(zhǔn)化

中小企業(yè)粗放習(xí)慣了，甚至手工作業(yè)、松散作業(yè)，一旦進(jìn)入到工業(yè)化生產(chǎn)和質(zhì)量管理等等快速發(fā)展的要求階段時(shí)，自然就適應(yīng)不了。更多的標(biāo)準(zhǔn)化要求，讓這些手工作坊式的中小企業(yè)開(kāi)始關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)管理、看板管理、服務(wù)水平管理等等思想，相對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)或者技術(shù)也成為輔助手段，比如自動(dòng)化生產(chǎn)線監(jiān)控系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)、服務(wù)水平監(jiān)控系統(tǒng)等等，這些系統(tǒng)或者技術(shù)有效的幫助企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的艱難轉(zhuǎn)變。

中小企業(yè)信息化阻力之四：流程化

在發(fā)展過(guò)程中，越來(lái)越多的問(wèn)題都?xì)w結(jié)到流程方面。中小企業(yè)往往是在一個(gè)粗放型的管理下，做什么事情沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，從而造成產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量等等都參差不齊、波動(dòng)很大。每一個(gè)部門、崗位所作的事情都是一個(gè)什么流程?什么時(shí)間做?怎么做?有什么操作規(guī)范?這是可以在CRM或者企業(yè)門戶的流程管理體系中有效的進(jìn)行定義和管理的，中小企業(yè)要抓住對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程的管理，才能更快的發(fā)展。

中小企業(yè)信息化阻力之五：組織架構(gòu)

從小企業(yè)的家族式發(fā)展起來(lái)，中小企業(yè)必然面臨對(duì)組織架構(gòu)的革命痛苦，如果不改變家族式管理，引入新鮮的血液和管理思想，必然會(huì)逐漸陳舊衰老。組織架構(gòu)意味著對(duì)職能和權(quán)責(zé)的劃分，對(duì)業(yè)務(wù)線分解的定位，建立一個(gè)高效的組織架構(gòu)體系。而這些，又無(wú)一不映射到不同的信息系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)、ERP和CRM、企業(yè)門戶中，而這些信息系統(tǒng)又反過(guò)來(lái)支持著企業(yè)來(lái)不斷完善先進(jìn)的組織架構(gòu)。

中小企業(yè)信息化阻力之六：績(jī)效考核

從老板的個(gè)人獎(jiǎng)懲，到業(yè)績(jī)的考核，中小企業(yè)大多數(shù)是對(duì)結(jié)果的考核，只不過(guò)這個(gè)結(jié)果的考核是個(gè)人而為還是企業(yè)而為。要快速發(fā)展，健康成長(zhǎng)，中小企業(yè)應(yīng)該同時(shí)關(guān)注過(guò)程管理，對(duì)過(guò)程進(jìn)行考核，而這個(gè)過(guò)程考核，則意味著流程體系和數(shù)據(jù)采集體系，這些也都是信息化系統(tǒng)或者技術(shù)來(lái)協(xié)助分析考核的。

最后，再來(lái)看中小企業(yè)應(yīng)該如何把握信息化的時(shí)機(jī)這個(gè)問(wèn)題?其實(shí)，只要你在不斷成長(zhǎng)，你就需要不斷的需要信息化來(lái)支撐這種成長(zhǎng)。所以，問(wèn)題不在于要不要信息化?什么時(shí)間信息化?而是如何根據(jù)企業(yè)的具體情況如何做好信息化，以更好的支持企業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型。繼續(xù)做大或者做強(qiáng)。

發(fā)布：2007-04-21 10:17 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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