含糊其詞是老板的藝術(shù)

　　職場(chǎng)中，也有很多要揣摩對(duì)方心意的時(shí)刻，尤其是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、老板，俗話說(shuō)，伴君如伴虎，含糊其詞是老板的藝術(shù)，是員工的煎熬。當(dāng)老板用“還可以”、“再想想”、“這個(gè)嘛……”，你能最大程度理解其意思并執(zhí)行到位，那你的機(jī)會(huì)就來(lái)了，做到這種境界的往往是企業(yè)的骨干、人才。怎樣理解老板們的含糊其詞呢，與老板溝通如何有效呢？這些信息不明朗的回答代表著什么，作為下屬應(yīng)該怎樣理解自己的老板？



　　決定權(quán)的重新占有



　　老板們的含糊，是不愿意說(shuō)出答案，意味著你提到的事情沒(méi)有完結(jié)。他們需要持續(xù)地被請(qǐng)示，并由他們把握一件事的最終走向。心理學(xué)者蘆淼在其《不一樣的職場(chǎng)心理學(xué)》中分析了這種心理成因，“對(duì)于面試時(shí)主考官給出的含糊不清的回答，要了解這是對(duì)方體現(xiàn)其上級(jí)地位的一種方式，而你要做的就是安靜地離開(kāi)，等待通知。他的回答總是模棱兩可，這是因?yàn)槟銓?duì)于他來(lái)說(shuō)處于俯視的位置，他要把決定權(quán)控制在自己手里。”



　　如此看來(lái)，那些模棱兩可的回答是老板要將決定權(quán)控制在自己手中的表現(xiàn)。直接給出答案則帶有一定的危險(xiǎn)性，如果輕易地告訴對(duì)方行或不行，該怎樣做，就等于將決定權(quán)出讓給了對(duì)方，變成了讓對(duì)方去決定自己的行動(dòng)，而自己也成了對(duì)方的從屬，成了被俯視的對(duì)象，想必在老板的心里這不大可能。



　　上司不明確的回答說(shuō)明了其對(duì)事情進(jìn)行控制的心理需求，他們需要一定的時(shí)間段，來(lái)?yè)碛小翱刂颇恪钡倪^(guò)程。作為下屬，向他們尋求指示，某種程度上是滿(mǎn)足其需要。老板的心理有時(shí)候比員工更加脆弱，他們需要以這種“這件事由我來(lái)決定”、“你要聽(tīng)我的”的心理感受來(lái)維護(hù)自己做老板的感覺(jué)。所以當(dāng)雙方對(duì)一件事情的期待不同時(shí)，一方急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而另一方依然不緊不慢，言辭含糊的情況就出現(xiàn)了。



　　含糊也是信任的表現(xiàn)



　　有些職場(chǎng)人總是擔(dān)心在制定任務(wù)時(shí)老板的那些似是而非的話是出于對(duì)自己的不信任，其實(shí)這種想法大可不必。因?yàn)闊o(wú)論如何，老板不會(huì)讓他認(rèn)為沒(méi)有能力勝任的人去對(duì)一項(xiàng)工作提出意見(jiàn)，而只會(huì)嚴(yán)格地規(guī)定出該做些什么。他聽(tīng)取了你的意見(jiàn)，并且沒(méi)有制止你，這就是對(duì)你的基本肯定，因此你也應(yīng)該首先肯定自己。



　　之所以老板會(huì)的話會(huì)含糊不清，多半是因?yàn)樗栽傅亟怀鲆徊糠植僮骺臻g給你，這是出于信任。而含糊也有不同的類(lèi)別，大體上可以分為兩種──有意的含糊和無(wú)意的含糊。



　　含糊其詞是老板的藝術(shù)，向老板征詢(xún)意見(jiàn)時(shí)，老板和顏悅色，但笑而不答，這就是說(shuō)老板明明已經(jīng)想好了此事的前前后后，但他就是守口如瓶。那意思是非要你自己著手去做，不去施加影響，你問(wèn)他，他也沒(méi)有明確的說(shuō)法。這時(shí)候，老板希望看到你的主張，他想了解你是怎么看待這件事，想法是什么，于是他留出了一些嘗試的機(jī)會(huì)。有意識(shí)的含糊，其實(shí)也是有意識(shí)的培養(yǎng)。



　　這樣的情況一經(jīng)出現(xiàn)，意味著機(jī)遇的到來(lái)，要做好充足的準(zhǔn)備。從盡可能多的信息渠道搜索資訊，然后盡快著手制定解決方案，你可以放心大膽用你想要的方式去籌備此事，并及時(shí)向老板匯報(bào)。老板默認(rèn)你的想法則信任更進(jìn)一層；如若覺(jué)得計(jì)劃存在問(wèn)題，他也會(huì)給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)。事情不會(huì)因?yàn)槟愠霈F(xiàn)閃失，你只管努力去做，反正一切都在老板的掌控之下。



　　若向老板征詢(xún)意見(jiàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他并不是很自信，則可能為無(wú)意的含糊。這說(shuō)明上司對(duì)你所問(wèn)及的問(wèn)題還沒(méi)有形成想法，他一時(shí)間也沒(méi)想好該怎么辦。這時(shí)就意味著你擁有了更多的自主權(quán)。事情可能全權(quán)交給你了，此時(shí)的你要訓(xùn)練自己周全的思考能力，因?yàn)槟阍诖胬习遄龀鏊伎?。最好的方法是你多制定出幾套方案，讓老板進(jìn)行對(duì)比，可以用郵件增加溝通的次數(shù)，邊做邊了解老板的意向，完成了這樣的工作會(huì)大幅度地增加老板對(duì)你的信任。



　　不過(guò)需要注意的是，以上所說(shuō)的前提是含糊而肯定，是建立在老板沒(méi)有拒絕你的想法的前提下。如果老板面露難色，且沒(méi)有征詢(xún)你的意見(jiàn)，或者眼神從你的身上移開(kāi)，則可能事情比較敏感，他也不方便做出定奪。此時(shí)含糊其詞的言外之意是想要拒絕你的想法，這種情況要么保持沉默，然后離開(kāi)，要么找一個(gè)比較放松的場(chǎng)合旁敲側(cè)擊問(wèn)上一句，以便最終確認(rèn)。



　　推著老板向前走



　　常常含糊其詞語(yǔ)焉不詳?shù)睦习搴芸赡芷蛴趦?yōu)柔寡斷的類(lèi)型，他們腦中的想法時(shí)常變幻，甚至有時(shí)前后矛盾，因而朝令夕改便成了平常事。這極容易造成事情的推進(jìn)速度緩慢，到頭來(lái)你是具體的執(zhí)行者，降低的是你的效率。



　　盡早做出計(jì)劃，最好是編輯成文檔，是明智的做法。為了有效地推動(dòng)老板，在實(shí)施的時(shí)候有必要參考以下3個(gè)方面：



　　1.全面地了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)。了解任務(wù)要求達(dá)到的最終目的，然后去熟悉一下相關(guān)的規(guī)程，找到事情的邊界線。如果會(huì)錯(cuò)了意，或者違反了某項(xiàng)制度，那么設(shè)想得再好，也等于打了水漂。



　　2.說(shuō)出自己為之付出的努力。當(dāng)做好計(jì)劃書(shū)后，最好盡快讓老板看到，為自己后續(xù)的調(diào)整爭(zhēng)取時(shí)間，也防止他頻繁改動(dòng)想法。記住，越快的反應(yīng)速度就等于越快的占據(jù)了主動(dòng)，要把決定權(quán)留給老板，但要把思考的權(quán)利握緊在手。



　　當(dāng)老板遲遲不加理會(huì)時(shí)，你就需要用更加感性的方式讓他加以關(guān)注，可以向他說(shuō)明你為了制定這份計(jì)劃書(shū)做了哪些工作，付出了多少勞動(dòng)，計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)在哪里，并告訴他這項(xiàng)計(jì)劃對(duì)自己很重要，十分需要他的幫助，懇請(qǐng)他提出意見(jiàn)，以使計(jì)劃最終成型。



　　3.讓老板做選擇題。盡可能地為計(jì)劃做出備手，時(shí)刻讓老板給出建議可能對(duì)某些較為繁忙的老板不太現(xiàn)實(shí)，而且他很容易擱淺這項(xiàng)工作。有效的方法是做出第二份提議，讓老板進(jìn)行選擇，這時(shí)就不是在讓他提出想法，而是了解他的偏好。面對(duì)選擇題，老板也會(huì)更加樂(lè)于給出一個(gè)明確的答案。



　　含糊其詞是老板的藝術(shù)，任何一個(gè)老板和領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，雖然過(guò)程也重要，但結(jié)果導(dǎo)向更重要，讓老板、領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得離不開(kāi)你，是職場(chǎng)人士時(shí)刻要學(xué)習(xí)的課題。