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促銷！促銷！還是促銷！

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POS機作為我們公司零售業(yè)務(wù)的重要組成部分，自2010年10月15開始，我們公司正式實行促銷管控，至今已有半年時間了。
促銷由零售業(yè)務(wù)申請，最終在店柜的POS前臺上實現(xiàn)。然而，從開始到現(xiàn)在，一直是問題不斷。出現(xiàn)問題時，店員打電話給區(qū)辦零售業(yè)務(wù)，零售業(yè)務(wù)人員再打電話給總部資訊。最終原因無非是：
1. 分辦零售業(yè)務(wù)不懂POS上是如何操作，店員不知道該如何選擇正確的促銷。
2. 活動尚未設(shè)定，或者審批未通過，店柜就已經(jīng)開始打折出售商品。
3. 區(qū)辦零售業(yè)務(wù)錯誤地設(shè)定了促銷，業(yè)務(wù)人員未能理解產(chǎn)品范圍選擇中的：包含與排除的意義，品牌、大類、中類、年份、季節(jié)等信息選與不選之間的區(qū)別。
4. 店員沒有重啟POS端從服務(wù)器端取到最新活動信息，每天有新的促銷活動生效時，泛普軟件超市管理軟件，需要店柜員工重啟一下POS系統(tǒng)，不然POS端不能從服務(wù)器取到最新的折扣，造成輸入貨號時打折失敗。
5. POS日結(jié)未到（或已超過）促銷活動設(shè)定的日期。這也是一個常見的錯誤，因為業(yè)務(wù)設(shè)定的促銷開始日期和當(dāng)前POS日結(jié)的日期有出入，屬于一個不容易發(fā)現(xiàn)的問題。
6. 主檔的定義跟實際商品有出入。因為我們的產(chǎn)品，不能從款號上來判斷出該商品的季節(jié)，造成零售業(yè)務(wù)在設(shè)定活動時，漏掉了某些季節(jié)的產(chǎn)品。例如：初春、初秋、春／夏、秋／冬等季節(jié)屬性。
7. 我們的促銷，按操作上分類，可分為二個：整單類活動（4、5、14種）和單品類活動（1、2、3、6、7、8、9、10、11、12、13種）。
a) 單品類的活動，當(dāng)?shù)陠T輸入完貨號（SKU）后，會自動彈出此貨號所關(guān)聯(lián)的所有買（或者送）的活動。
b) 而整單類活動，則需要店員輸入完所有的貨品后，點擊“選擇整單活動”按鈕，在彈出的窗口選擇相應(yīng)的活動。如下圖所示：
以上幾種是目前常見的促銷類錯誤。當(dāng)然還有很多，在這里因時間的關(guān)系，就不一一列出了。
杜絕問題的出現(xiàn)不是公司某一個人所能辦到的，也不是公司某一個部門所能辦到，這些都需要大家一起來努力，我會在最近一段時間，做好促銷申請平臺的操作視頻和POS促銷操作的視頻，放到中威幫助中心上，供大家參考學(xué)習(xí)，敬請期待。
 

發(fā)布：2007-04-16 12:14    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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