酒店管理系統(tǒng)erp

　　酒店行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、最具有活力的行業(yè)之一，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化與社會(huì)交往、提供社會(huì)化生活服務(wù)的同時(shí)，對(duì)于吸收外匯、創(chuàng)造社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)(建筑設(shè)計(jì)裝潢、紡織、家具電器及食品飲料等)發(fā)展也起到了積極的作用，并成為中國體現(xiàn)文化交流、關(guān)注顧客滿意度、提供個(gè)性化服務(wù)的一個(gè)重要對(duì)外窗口。目前我國酒店行業(yè)的信息化程度總體水平與國外仍有較大差距，在計(jì)算機(jī)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)通信等現(xiàn)代技術(shù)水平不斷前進(jìn)過程中，以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、面向流程的管理觀念促使我國的酒店企業(yè)在激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)中不斷探索適合自身特點(diǎn)的信息化發(fā)展之路。 erp系統(tǒng)作為一個(gè)集中了眾多優(yōu)秀管理思想和理念的管理信息系統(tǒng)，經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展后不僅在功能上不斷完善，在應(yīng)用的領(lǐng)域上也不斷突破，從制造型企業(yè)跨越到了今天的服務(wù)性行業(yè)。

　　酒店的ERP主要是客房系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)組合而成，不同等級(jí)的酒店對(duì)系統(tǒng)的需求不一樣，譬如連鎖型便捷酒店只需要集成度高的綜合系統(tǒng)就可以了，而星級(jí)酒店則需要各自獨(dú)立且專業(yè)度高的系統(tǒng)，通過不同系統(tǒng)的接口互相打通，從而形成一個(gè)完整而專業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　一.ERP對(duì)現(xiàn)代酒店的重要作用

　　ERP的實(shí)施給酒店企業(yè)帶來的正是效益上的增加和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。具體而言，酒店業(yè)通過實(shí)施ERP，將會(huì)改進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)的物流、資金流、人員流及信息流的集成管理，從而降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，使企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　引入ERP系統(tǒng)后，整個(gè)酒店業(yè)的運(yùn)營過程就形成了一個(gè)集成系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)由于數(shù)據(jù)共享而成為一個(gè)高度互動(dòng)的統(tǒng)一體，并由此產(chǎn)生協(xié)同效用，共同達(dá)到提高效益的目的。例如，通過ERP系統(tǒng)，采購部門可根據(jù)產(chǎn)品銷售(實(shí)際的和預(yù)計(jì)的)信息和現(xiàn)有的庫存情況來安排原材料的采購，按需訂購，使庫存保持較低水平，減少資金積壓

　　酒店業(yè)中ERP的應(yīng)用主要集中于物流管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理三個(gè)部分。

　　以餐飲行業(yè)為例：ERP系統(tǒng)將餐飲行業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)的結(jié)合在一起，為餐飲行業(yè)提供統(tǒng)一的信息化管理解決方案。將酒店業(yè)管理的起點(diǎn)從顧客點(diǎn)菜開始，包括點(diǎn)菜終端系統(tǒng)、前臺(tái)接待系統(tǒng)、用餐預(yù)定系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)以及決策管理系統(tǒng)等全部集成到了一起。

　　(一)物流管理

　　包括分銷管理、庫存控制、采購管理、銷售分析、流程管理等

　　(二)人力資源管理

　　包括人事檔案管理、績(jī)效考評(píng)管理、招聘管理、人力資源管理等

　　(三)財(cái)務(wù)管理

　　財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)，管理和控制活動(dòng)。它側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)：

　　財(cái)務(wù)計(jì)劃：根據(jù)前期財(cái)務(wù)分析做出下期的財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算等。

　　財(cái)務(wù)分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數(shù)據(jù)的圖形顯示進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估，賬戶分析等。

　　財(cái)務(wù)決策：財(cái)務(wù)管理的核心部分，中心內(nèi)容是作出有關(guān)資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。

　　二、酒店實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)

　　首先，實(shí)施ERP系統(tǒng)的成本較高，其成本主要由購買ERP系統(tǒng)軟件、重置適合軟件運(yùn)作的硬件、聘請(qǐng)服務(wù)商或服務(wù)人員、開展人員培訓(xùn)等幾部分構(gòu)成，所耗成本不菲;

　　其次，如果在實(shí)施時(shí)出現(xiàn)失誤，可能引起整個(gè)企業(yè)日常運(yùn)營的低效，甚至出現(xiàn)癱瘓的情況;

　　最后，由于酒店業(yè)人員本身素質(zhì)的限制，在實(shí)施ERP時(shí)，有可能遭遇來自內(nèi)部人員的阻力。

　　酒店ERP是一個(gè)集成系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)由于數(shù)據(jù)共享而成為一個(gè)高度互動(dòng)的統(tǒng)一體，并由此產(chǎn)生協(xié)同效用，共同達(dá)到提高效益的目的。

　　三、泛普酒店客房管理系統(tǒng)是一套適合經(jīng)濟(jì)型酒店和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的酒店管理系統(tǒng)軟件，是通過大量的實(shí)踐總結(jié)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)型酒店特點(diǎn)和中高端酒店不斷變化的需求而開發(fā)的一款非常專業(yè)的酒店管理系統(tǒng)。遵循著以用戶為本的原則，采用了簡(jiǎn)明快捷的操作界面，活潑友好，從而使系統(tǒng)的操作員真正體驗(yàn)簡(jiǎn)單快捷的酒店軟件操作。同時(shí)，系統(tǒng)流暢的業(yè)務(wù)更加符合經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)務(wù)集中且管理上簡(jiǎn)單、嚴(yán)密、快捷需求，大大降低酒店運(yùn)行成本、提高管理效率。

　　1、適用范圍：經(jīng)濟(jì)型酒店、招待所、小型賓館、客房等。

　　2、產(chǎn)品特點(diǎn)：

　　先進(jìn) 性

　　泛普酒店管理軟件采用目前最流行的SQL SERVER數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，開發(fā)語言則采用世界上處于領(lǐng)先的客戶機(jī)/服務(wù)器的前端開發(fā)工具，以保持技術(shù)的領(lǐng)先性。軟件在開發(fā)過程中充分應(yīng)用最新的數(shù)據(jù)庫索引與查詢優(yōu)化技術(shù)，采用面向?qū)ο蟮倪壿嬋龑咏Y(jié)構(gòu)、MDI多窗口技術(shù)、動(dòng)態(tài)工作視圖等國際成熟技術(shù)，既保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，也使軟件擁有了更兼容更具擴(kuò)充性的特征。

　　開放性

　　具有卓越的開放性，不僅系統(tǒng)的眾多設(shè)置均可由用戶自定義，而且功能模塊的添加也易如反掌，此外軟件具有極強(qiáng)的自適應(yīng)性，可與酒店共同發(fā)展，隨酒店的發(fā)展變化而做相應(yīng)的調(diào)整，因此非常適合酒店長(zhǎng)期使用。

　　集成化

　　軟件采用一體化的集成設(shè)計(jì)，不僅為酒店提供前、后臺(tái)運(yùn)作所需要的全面功能，而且將前、后臺(tái)相關(guān)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合在一起，管理人員可在需要時(shí)隨時(shí)了解前后臺(tái)的運(yùn)作情況，豐富多樣且實(shí)用的營業(yè)報(bào)表和管理報(bào)表可為經(jīng)營管理者提供非常有效的決策依據(jù)。

　　穩(wěn) 定性

　　在開發(fā)過程中采用了先進(jìn)的模塊化開發(fā)模式以及數(shù)據(jù)庫查詢和處理技術(shù)，從而保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理能力。即便是在酒店業(yè)務(wù)最繁忙的階段系統(tǒng)也照樣能穩(wěn)定運(yùn)行并從容處理各種營業(yè)數(shù)據(jù)。

　　實(shí) 用性

　　研發(fā)人員不僅保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，而且采用高超的編程技術(shù)和商品化技巧賦予了系統(tǒng)很好的可操作性和運(yùn)行速度，各項(xiàng)操作功能緊貼酒店實(shí)際業(yè)務(wù)，操作人員使用起來得心應(yīng)手。

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