BI售前的臨場發(fā)揮

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來源：泛普軟件

我覺得做BI的售前，要在兩個(gè)小時(shí)的演講中讓用戶能明白（尤其沒有實(shí)施過相關(guān)項(xiàng)目的用戶）什么是數(shù)據(jù)倉庫和做這個(gè)東東到底有什么用處，實(shí)在是件不容易的事情，因此要能夠即興發(fā)揮，把生活中的事情與BI聯(lián)系起來，才能讓人對“統(tǒng)計(jì)分析”有點(diǎn)感覺。

偏巧38那天去和客戶噴段子，面對30個(gè)聽眾，有點(diǎn)發(fā)懵，開始正題之前，即興發(fā)揮，說了個(gè)引子：

今天是3.8婦女節(jié)，首先祝在座的各位女同胞節(jié)日快樂！有這個(gè)節(jié)日我想到最幾年來的節(jié)假日經(jīng)濟(jì)問題，如果不管是中國節(jié)、外國節(jié)，商家都過得熱熱鬧鬧，趁這個(gè)機(jī)會(huì)搞出點(diǎn)明堂來進(jìn)行促銷，從圣誕節(jié)到51之間的節(jié)假日尤其密集，有圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)，印象中每個(gè)節(jié)日各商家都要展開宣傳促銷大戰(zhàn)。情人節(jié)有些移動(dòng)通信公司就大推情侶套餐，時(shí)尚的手機(jī)、優(yōu)惠的資費(fèi)配合溫馨的節(jié)日氣氛，讓硝煙彌漫的移動(dòng)通信戰(zhàn)場平添了幾分浪漫。

不知道我們東方移動(dòng)在3.8婦女節(jié)的時(shí)候是否也針對女同胞推出了什么業(yè)務(wù)，我在街上轉(zhuǎn)了一圈，很遺憾，感覺以婦女節(jié)為題材的促銷活動(dòng)好象并不火爆，這樣子讓我有點(diǎn)失望，本來嘛，現(xiàn)在各行各業(yè)都紛紛搶占女性市場，先是飲料分了男女，叫“他她水”，然后銀行推出了女性信用卡，然后手機(jī)分了男女，聽說現(xiàn)在專為女性設(shè)計(jì)的手機(jī)款式多到了20多種！可是我偏偏就沒聽說哪家運(yùn)營商推出女性資費(fèi)套餐？

有時(shí)候我也在考慮其中的道道，為什么沒有女性套餐呢？我相信做市場的朋友們肯定也想過這個(gè)問題，之所以還沒設(shè)計(jì)出女性套餐來，我想可能還沒搞清楚女性的通信消費(fèi)區(qū)別于男性的地方吧。大家都知道女性喜歡青春美麗，所以服裝、化妝品等，但女性打電話到底有什么特點(diǎn)呢？讓我來猜測一下，如今這世界是男人的戰(zhàn)場，從社會(huì)交往范圍來說，男性交際范圍相對較大，聯(lián)系人較多，女性的聯(lián)系人相對少一些，我想女同胞打電話單次通話的時(shí)間也會(huì)長一些，心情好的時(shí)候或者心情不好的時(shí)候，找個(gè)朋友打電話“聊十塊錢”的很平常。呵呵，當(dāng)然這樣說是個(gè)玩笑話啦，但對于我們整個(gè)移動(dòng)公司用戶ARPU值只有60－80元的消費(fèi)水平來說，如果時(shí)不時(shí)聊十塊錢的，每月聊幾回咱移動(dòng)的ARPU值可就上去啦！其實(shí)我發(fā)現(xiàn)男同胞，尤其是高端用戶，通話消費(fèi)習(xí)慣可是大大的不同，同樣是高端用戶，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的必然是被叫多，主叫少，電話多，平均單次時(shí)間短，領(lǐng)導(dǎo)嘛，當(dāng)然每天事務(wù)繁忙，請示匯報(bào)多；而當(dāng)銷售的，必然是主叫多被叫少，電話也多得離譜，這也難怪，這年頭當(dāng)銷售哪個(gè)不是主動(dòng)出擊？你說是吧張春？

不好意思，剛才跑題了，還說女同胞的通話行為特點(diǎn)分析，為什么我們不能分析出女同胞的通話特點(diǎn)呢？如果放到營帳系統(tǒng)里去，要看看男同胞和女同胞通話行為差異，就比如聯(lián)系人個(gè)數(shù)、電話頻率、平均單次時(shí)長，還有短信/通話次數(shù)比例吧，就要把用戶資料和詳單、帳單關(guān)聯(lián)起來進(jìn)行查詢，順便做一些匯總計(jì)算，這個(gè)查詢說起來容易，可實(shí)際做起來，可要些上一大段SQL，扔到營帳庫里面去跑上一天半日，沒準(zhǔn)還要十天半月，如果運(yùn)氣不好還能把營帳搞趴下?？磥硪粋€(gè)簡單的市場分析需求都這么困難，所以說來說去，我們還是需要建立經(jīng)營分析系統(tǒng)，有了經(jīng)營分析系統(tǒng)，這些復(fù)雜的關(guān)聯(lián)計(jì)算在后臺就已經(jīng)做完了，也不用寫SQL了，直接拿工具拖拖拉拉就搞出來，也不用等那么久了，一個(gè)查詢分析分秒之間就搞定了，還能夠自由自在地改變條件，舒舒服服地研究數(shù)據(jù)，真是我們IT部門和市場部門的好幫手啊。

說來說去，還是說到經(jīng)營分析系統(tǒng)來了，剛才只是借這么個(gè)引子說經(jīng)營分析系統(tǒng)到底有啥用處，不過我也真心希望我們東方移動(dòng)的經(jīng)營分析系統(tǒng)上馬之后，我們市場部門能夠分析一下女同胞的消費(fèi)特點(diǎn)，明年3.8節(jié)的時(shí)候推出女士專署套餐，給我們的女同胞送上實(shí)實(shí)在在的節(jié)日賀禮！

言歸正傳，上周得到交流通知的時(shí)候我打了電話簡單了解一下東方移動(dòng)經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)的情況，知道我們這邊經(jīng)營分析系統(tǒng)一期工程沒有進(jìn)行招標(biāo)，只是完成了上傳移動(dòng)總部指標(biāo)體系?；谶@種情況，我調(diào)整了一下介紹的內(nèi)容提綱，今天的介紹分成三個(gè)部分：

第一部分是移動(dòng)其他省分經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)情況，我希望和大家多討論一下，就我所知道的情況多和大家分享；

第二部分我想介紹一下移動(dòng)經(jīng)營分析系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，包括工程建設(shè)過程和項(xiàng)目管理等方面的關(guān)鍵問題，這部分主要是技術(shù)內(nèi)容，希望和信息部的朋友們多多溝通；

第三部分我想介紹一下移動(dòng)經(jīng)營分析系統(tǒng)之上的應(yīng)用，撿了幾個(gè)比較有趣的專題和大家交流一下，這部分主要是業(yè)務(wù)內(nèi)容，希望和市場部的朋友們多多溝通。

……（演講主體內(nèi)容略） (SYSVS)