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供應商審核對于供應商管理的意義
供應商審核是提升供應商質(zhì)量能力,穩(wěn)定供應商關系,降低采購風險和成本的一種手段。隨著生產(chǎn)社會化的不斷發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營活動分工越來越細,專業(yè)化程度也越來越強,如何做好供應商管理一直是公司質(zhì)量管理的重點。目前蘇果有長期合作供應商幾千余家,關注顧客和相關方、提升商品的質(zhì)量,是公司始終追求的目標。
因此,客觀、公正地評價供應商是否能持續(xù)、穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品,需要進行供應商審核來促進供應商持續(xù)改進質(zhì)量管理體系,確保公司所銷售的產(chǎn)品能持續(xù)滿足顧客的要求。
供應商審核的分類通過供應商審核,企業(yè)可以了解供應商有哪些優(yōu)點和缺點,并將審核結(jié)果作為選擇供應商的依據(jù)。對供應商進行的審核,主要包括對供應商的產(chǎn)品審核、過程審核和質(zhì)量管理體系審核。
1、對供應商的產(chǎn)品審核。目前公司采取的方法是對供應商提供的部分產(chǎn)品送交第三方檢測機構(gòu)進行檢測,主要是確認供應商的產(chǎn)品質(zhì)量,根據(jù)檢測結(jié)果,合格產(chǎn)品的供應商繼續(xù)維持合作關系,不合格產(chǎn)品的供應商除書面督促供應商改進產(chǎn)品質(zhì)量以符合公司的要求外,必要時還應根據(jù)采購協(xié)議對供應商采取相應的處罰。
2、對供應商的過程審核。這是分析評價供應商的產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制是否在正確、有效進行的一種活動,即所謂的供應商審核。審核時,公司往往派有經(jīng)驗的審核員到供應商處進行現(xiàn)場審核。對供應商進行過程審核,一般依據(jù)產(chǎn)品或供應商的實際情況而定,一般來說,將根據(jù)下列情況對供應商進行必要的過程審核:生鮮類、其它高危食品供應商及非食類供應商;自有品牌商品供應商;年節(jié)商品供應商;其它顧客質(zhì)量投訴較多的供應商或易對消費者的健康造成危害的商品的供應商;蘇果超市有限公司烘焙加工中心。
3、對供應商的質(zhì)量管理體系審核。對于有必要進行體系審核的供應商,可以進一步采取第三方審核。對已經(jīng)通過第三方體系認證的供應商,可關注其內(nèi)審、管理評審、糾正措施、預防措施、檢驗與試驗等過程。對未獲得第三方認證的供應商,應著重從控制有效性入手,關注其采購、設備、人員、檢驗、不合格品控制等重要過程。供應商審核程序
1、建立供應商審核評價體系。質(zhì)量管理部計劃和組織供應商審核評價體系,它是公司對供應商進行綜合評價的依據(jù)和標準,同時針對不同的供應商建立相適應的評估管理辦法。
2、編制供應商審核計劃。供應商審核計劃應與供應商審核評價體系要素保持一致,并保持持續(xù)進行。
3、供應商審核的準備。供應商審核是質(zhì)量體系的一個主要因素,因此,它必須依靠標準程序。首先,審核小組應制作規(guī)范的程序表,其次,審核小組成員應預先了解被審核產(chǎn)品的性質(zhì)、制造流程等相關知識。
4、供應商審核的實施。實際的審核應從了解被審核方的管理情況開始。首先進行首次會議,向被審核方介紹審核原則、審核范圍、審核依據(jù)和一些需配合的其它事項。然后現(xiàn)場查閱文件控制程序等,審核小組應仔細核實所有相關證據(jù),對不符合現(xiàn)象予以記錄,同時審核期間,被審核方應陪同審核小組,確保審核過程順利完成。
5、完成審核報告。審核結(jié)束前進行末次會議,對審核情況進行總結(jié)分析,作出審核結(jié)論并提出糾正措施。
6、審核跟進。審核跟進可以書面通知,由被審核方反饋糾正措施的進度及完成情況。審核小組根據(jù)反饋信息決定復審時間,以此促進供應商持續(xù)改進。
建立互利雙贏的供應商管理模式
隨著企業(yè)越來越專注于核心競爭力的領域,企業(yè)與供應商的聯(lián)系也將越來越密切。選擇合適的供應商進行合作將會是企業(yè)能否取得成功的關鍵之一。
因此,對供應商的質(zhì)量管理需要遵循互利共贏的原則,通過契約來確立互利雙贏的關系。所以,努力營造互利雙贏的供需關系,與優(yōu)秀供應商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系,是提高公司產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑。