【領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)】超市管理中向劉備學(xué)習(xí)遠(yuǎn)見(jiàn)與傾聽(tīng)

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 變換角度掌大局

隨著實(shí)力的不斷增加，劉備眼光逐漸轉(zhuǎn)向了西面劉璋治理下的益州。此時(shí)此刻，羽翼漸豐的孫權(quán)也把目光轉(zhuǎn)向了益州。正所謂英雄所見(jiàn)略同，孫劉二人的遠(yuǎn)見(jiàn)是一致的。不過(guò)有些一致帶來(lái)的是合作，有些一致帶來(lái)的卻是沖突。比如咱倆都喜歡下圍棋，這種一致帶來(lái)的是合作，要是咱倆同時(shí)都愛(ài)上了一個(gè)美女那斗爭(zhēng)就要發(fā)生了。孫劉二人共同的遠(yuǎn)見(jiàn)給他們帶來(lái)的是合作還是沖突呢，我們來(lái)看一看。

策略：站在旁人角度考慮出路

首先我們特別強(qiáng)調(diào)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)就是遠(yuǎn)見(jiàn)，什么是遠(yuǎn)見(jiàn)，就是站在未來(lái)看現(xiàn)在，在眾多可能性當(dāng)中找到合適出路的技能。

舉個(gè)例子，有人準(zhǔn)備新開(kāi)一個(gè)冰淇淋店，請(qǐng)問(wèn)是夏天開(kāi)店還是冬天開(kāi)店？有人說(shuō)夏天業(yè)務(wù)量大需求多，當(dāng)然是夏天啊。其實(shí)，一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的人，也會(huì)考慮冬天。理由如下：

（1）可以有充足的時(shí)間培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)生疏的時(shí)候，業(yè)務(wù)量也正好比較小，可以充分練習(xí)仔細(xì)磨合；

（2）可以培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，在冬天光臨的人一定會(huì)是來(lái)年最忠誠(chéng)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來(lái)源；

（3）存貨風(fēng)險(xiǎn)小，賣不出去不容易化掉；

（4）最重要的是提升戰(zhàn)斗力，每年都會(huì)有冬天，在這個(gè)冬天積累的東西 可以保證我們以后熬過(guò)每一個(gè)冬天。夏天開(kāi)店叫抓住機(jī)會(huì)，冬天開(kāi)店叫充分準(zhǔn)備。一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的人不管做哪一件事情，都要同時(shí)有這兩條，既得抓住機(jī)會(huì)，也要充分準(zhǔn)備。

其實(shí)大家想一想，很多人之所以在成功的路上曇花一現(xiàn)，不是因?yàn)樗麤](méi)有遇到夏天，而是因?yàn)樗狈儆谧约旱囊粋€(gè)冬天。所以，創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)有三種類型，第一種沒(méi)有準(zhǔn)備也沒(méi)有機(jī)會(huì)，這叫茫然；第二種準(zhǔn)備不充分，機(jī)會(huì)卻來(lái)了，這叫慌亂；第三種根本不準(zhǔn)備，上來(lái)就急于抓住機(jī)會(huì)，這叫自殺。

有準(zhǔn)備的人到了草原上會(huì)找到食物；沒(méi)準(zhǔn)備的人到了草原上會(huì)變成食物。很多人都說(shuō)，成功要趁早，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃，但是大家再想想，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃，那早起的蟲(chóng)子還被鳥(niǎo)吃呢，當(dāng)我們不是鳥(niǎo)的時(shí)候，千萬(wàn)不要按照鳥(niǎo)的思維去做事情。在我們身邊，很多急于求成按捺不住的人，最終都成全了別人的早餐。在老虎吹著口哨打著漂亮領(lǐng)結(jié)去赴宴會(huì)的時(shí)候，小鹿最好躲在家里練跑步。如果你也學(xué)著大老虎的樣子打個(gè)領(lǐng)結(jié)吹著口哨去赴宴會(huì)，而且一路上全體老虎都起立鼓掌，那就是真正的悲劇——上菜了！對(duì)老虎，掌聲響起來(lái)，是精彩的開(kāi)始；對(duì)于小鹿，掌聲響起來(lái)，是悲劇的發(fā)生。

我們這個(gè)年代很多肉食動(dòng)物都在傳播成功經(jīng)驗(yàn)，咱們這些草根的人真得擦亮眼睛。這就是不同角度看問(wèn)題。沒(méi)有角度，就沒(méi)有出路；沒(méi)有準(zhǔn)備，就沒(méi)有機(jī)會(huì)。一個(gè)人做事情，要有兩個(gè)思想準(zhǔn)備，第一，春天一定會(huì)來(lái)的，要樹(shù)立信心要相信未來(lái)；第二個(gè)，冬天一定會(huì)來(lái)的，要有危機(jī)意識(shí)要提前部署。

而且作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，來(lái)自遠(yuǎn)見(jiàn)的考驗(yàn)幾乎每天都會(huì)發(fā)生。是否要聯(lián)合出兵益州，這個(gè)問(wèn)題對(duì)于劉備來(lái)說(shuō)就是一個(gè)巨大考驗(yàn)。

赤壁大戰(zhàn)之后，孫權(quán)提出聯(lián)合劉備一起去奪西川，當(dāng)時(shí)劉備憑借自己的力量，還確實(shí)是不足以達(dá)成這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的，那么要不要和孫權(quán)聯(lián)合作戰(zhàn)呢？

每一個(gè)合作要經(jīng)歷風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，也要經(jīng)歷利益的考驗(yàn)。風(fēng)險(xiǎn)能讓人走到一起，利益可以讓人分道揚(yáng)鑣。盟友不一定是朋友，盟友可以一起打狼，不一定能一起打兔子。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候是可靠的，追求利益的時(shí)候就不一定了。

曹操是狼，可以一起打；劉璋是兔子，不能一起打。同樣是孫劉聯(lián)合戰(zhàn)，打曹操是可靠的，打劉璋卻是靠不住的。基于這樣的戰(zhàn)略判斷，劉備選擇斷然拒絕孫權(quán)的要求。

史書(shū)記載的“孫劉三不聽(tīng)”的故事。

（1）獻(xiàn)帝春秋曰：孫權(quán)欲與備共取蜀，遣使報(bào)備曰：「米賊張魯居王巴、漢，為曹操耳目，規(guī)圖益州。劉璋不武，不能自守。若操得蜀，則荊州危矣。今欲先攻取璋，進(jìn)討張魯，首尾相連，一統(tǒng)吳、楚，雖有十操，無(wú)所憂也。」

備欲自圖蜀，拒答不聽(tīng)，曰：「益州民富強(qiáng)，土地險(xiǎn)阻，劉璋雖弱，足以自守。張魯虛偽，未必盡忠於操。今暴師於蜀、漢，轉(zhuǎn)運(yùn)於萬(wàn)里，欲使戰(zhàn)克攻取，舉不失利，此吳起不能定其規(guī)，孫武不能善其事也。曹操雖有無(wú)君之心，而有奉主之名，議者見(jiàn)操失利於赤壁，謂其力屈，無(wú)復(fù)遠(yuǎn)志也。今操三分天下已有其二，將欲飲馬於滄海，觀兵於吳會(huì)，何肯守此坐須老乎？今同盟無(wú)故自相攻伐，借樞於操，使敵承其隙，非長(zhǎng)計(jì)也。」

（2）權(quán)不聽(tīng)，遣孫瑜率水軍住夏口。

（ 3）備不聽(tīng)軍過(guò)，謂瑜曰：「汝欲取蜀，吾當(dāng)被發(fā)入山，不失信於天下也?！故龟P(guān)羽屯江陵，張飛屯秭歸，諸葛亮據(jù)南郡，備自住孱陵。權(quán)知備意，因召瑜還。

首先，孫權(quán)給劉備寫(xiě)封信說(shuō)張魯要投降曹操，雙方要進(jìn)兵西川，不如我們一起占據(jù)西川，消滅張魯，給曹操來(lái)個(gè)左勾拳。那劉備的反應(yīng)是“備預(yù)自圖蜀，拒答不聽(tīng)。”劉備對(duì)四川有自己的想法，所以劉備沒(méi)有接受孫權(quán)的建議。劉備給孫權(quán)回了一封信說(shuō)，張魯愛(ài)說(shuō)瞎話，不一定跟曹操聯(lián)盟。劉璋是漢室宗親，守益州守得挺好，現(xiàn)在天下的敵人是國(guó)賊曹操，我們大家應(yīng)該一起聯(lián)合起來(lái)對(duì)付曹操。如果放著敵人不打，回過(guò)頭去打盟友的話，這屬于兩敗俱傷，敵人得好處，這事我們不能干。劉備拒答不聽(tīng)后，孫權(quán)什么反映？史書(shū)記載“權(quán)不聽(tīng)，遣孫瑜率水軍駐下口。”就是孫權(quán)也不同意劉備的意見(jiàn)，他派了大將孫瑜帶了水軍進(jìn)兵到了下口。面對(duì)孫權(quán)的這種一意孤行，劉備什么反映呢？接著史書(shū)上記載說(shuō)，“備不聽(tīng)軍過(guò)。”這劉備不讓孫權(quán)的部隊(duì)過(guò)，而且擺開(kāi)了架式，安排好了關(guān)羽、張飛、諸葛亮，拉架式，你要過(guò)我就打。孫權(quán)看到劉備的決心，沒(méi)辦法，只好組織退兵了。

這個(gè)三不聽(tīng)的故事，它就很好地反映了劉備對(duì)這聯(lián)盟的態(tài)度。對(duì)于強(qiáng)大的敵人曹操我們是可以聯(lián)合的，但是對(duì)于弱小的敵人劉璋，現(xiàn)在我們還不能把他當(dāng)成敵人，即使將來(lái)當(dāng)成敵人了，我也得自己來(lái)。劉備這思路很清晰，聯(lián)合聯(lián)合，有的事得聯(lián)，有的事得合，有的事不能聯(lián)，有的事就不能合。

劉備在拒絕孫權(quán)的過(guò)程中，前后聽(tīng)取了多方面的意見(jiàn)，一開(kāi)始劉備還真的有心思和孫權(quán)合作進(jìn)西川。不過(guò)有高人給提了建議。這個(gè)高人的名字叫殷觀。

《三國(guó)志》記載：權(quán)遣使云欲共取蜀，或以為宜報(bào)聽(tīng)許，吳終不能越荊有蜀，蜀地可為己有。荊州主簿殷觀進(jìn)曰：「若為吳先驅(qū)，進(jìn)未能克蜀，退為吳所乘，即事去矣。今但可然贊其伐蜀，而自說(shuō)新?lián)T郡，未可興動(dòng)，吳必不敢越我而獨(dú)取蜀。如此進(jìn)退之計(jì)，可以收吳、蜀之利。」先主從之，權(quán)果輟計(jì)。遷觀為別駕從事。

主簿殷觀給提出了一個(gè)重要的建議，“若為吳先驅(qū)，進(jìn)未能克蜀，退為吳所乘，即事去矣”。殷觀的意思是，咱們要跟他們聯(lián)合，往前打占不了西川，往后退被人家抄了老窩，這叫兩頭沒(méi)著落。殷觀一下揭示了問(wèn)題的本質(zhì)，劉備恍然大悟。所以后來(lái)呢，才有三不聽(tīng)的故事，才有拒絕跟孫權(quán)聯(lián)盟的決定。

所以我們講，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做重要決策，要聽(tīng)四種人的意見(jiàn)：

一是聽(tīng)聽(tīng)高人的意見(jiàn)，可以發(fā)現(xiàn)未知的領(lǐng)域；

二是聽(tīng)聽(tīng)俗人的意見(jiàn)，可以少犯常識(shí)性錯(cuò)誤；

三是聽(tīng)聽(tīng)外人的意見(jiàn)，可以消除偏見(jiàn)；

四是聽(tīng)聽(tīng)敵人的意見(jiàn)，防備走進(jìn)陷阱和死胡同。

策略就是：高人出點(diǎn)子，俗人過(guò)篩子，外人是尺子，敵人當(dāng)鏡子。

很多大公司在重大方案的時(shí)候，都會(huì)征求門(mén)衛(wèi)、保安、司機(jī)、警衛(wèi)員的意見(jiàn)，為什么？這就叫聽(tīng)聽(tīng)俗人的意見(jiàn)，防止犯常識(shí)性的錯(cuò)誤。所謂兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗，一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)，不能搞一言堂，他一定要傾聽(tīng)來(lái)自各方面的聲音。得全票的方案不是騙局就是偏見(jiàn)，人人都伸大拇哥，那這事反而有重大問(wèn)題。重大決策搞一言堂一個(gè)人說(shuō)了算，往往都會(huì)埋下風(fēng)險(xiǎn)和隱患。任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都要善于傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，如果沒(méi)有不同意見(jiàn)，可以使用“名義反對(duì)派”的技術(shù)，找?guī)讉€(gè)聰明人組成一個(gè)假設(shè)的反對(duì)派，讓他們提提不同意見(jiàn)保證我們自己不犯糊涂。

那么針對(duì)我們超市在年終做明年計(jì)劃時(shí)是否應(yīng)該廣泛征求各個(gè)部門(mén)員工，甚至是理貨員、促銷員的意見(jiàn)呢？這確實(shí)是各個(gè)超市老板值得深思的問(wèn)題。