【連鎖資訊】風(fēng)格為何是連鎖企業(yè)最好的營(yíng)銷？

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            如果你花大量的時(shí)間看一些選秀類的電視節(jié)目，比如《美國(guó)偶像》或是《天橋驕子》，你會(huì)發(fā)現(xiàn)到一些規(guī)律：最終進(jìn)入決賽的選手，就是那些“知道自己是”"的人。勝利者都抱有一個(gè)觀點(diǎn)：用自己的聲音或是服裝設(shè)計(jì)，來(lái)表達(dá)理念、情感以及觀察世界的獨(dú)特方式。有了這樣的觀點(diǎn)作為基礎(chǔ)，每位競(jìng)爭(zhēng)者都在講述一個(gè)故事，并且形成某種敘述方式。

            簡(jiǎn)而言之，就是展示你獨(dú)特的風(fēng)格。風(fēng)格，并不是附庸風(fēng)雅的東西，很大程度上，它涉及怎樣表述你的品牌，所有溝通和發(fā)布行為中采用的格調(diào)，你的看法有何獨(dú)到之處。

            正如作家兼內(nèi)容營(yíng)銷倡導(dǎo)者喬·普立茲說(shuō)，“在你真正了解客戶之前，必須先了解自己。你的組織要設(shè)法在市場(chǎng)中脫穎而出，就需要構(gòu)建一個(gè)唯一的、獨(dú)特的身份，并且創(chuàng)建可持久的、讓人能記住的品牌。你需要?jiǎng)?chuàng)造有意思的內(nèi)容，能夠通過(guò)一些社會(huì)渠道來(lái)分享，比如微博或社交網(wǎng)站。也就是說(shuō)，你必須聽(tīng)起來(lái)跟別人不一樣。”

秀出風(fēng)格

            大多數(shù)公司都打算通過(guò)基本要素使自己脫穎而出，比如設(shè)計(jì)、圖形、標(biāo)志、標(biāo)識(shí)等。而將內(nèi)容放在事后考慮，有時(shí)候甚至很難稱得上是一種考慮。

            比如，在圖形和網(wǎng)站設(shè)計(jì)之中，毫無(wú)意義的填充符，通常用于占位符文本，以顯示將使用哪些詞匯。由于實(shí)際的詞匯通常是在文檔或網(wǎng)站的所有其他要素(好比字體、排版格式、版面安排和導(dǎo)航)都安排好之后再添加的，因此，內(nèi)容的作用被最小化。但那是愚蠢的做法。

            約翰·西蒙斯在他的作品《我們、我、他們和它：怎樣在商業(yè)中強(qiáng)有力地寫(xiě)作》一書(shū)中說(shuō)，要用不同的風(fēng)格來(lái)寫(xiě)。你使用的語(yǔ)言，以及你表達(dá)的格調(diào)，是構(gòu)建與眾不同身份的強(qiáng)而有力方式，也是別人未曾使用過(guò)的方式。

            他堅(jiān)稱，各公司必須擴(kuò)展對(duì)公司身份的傳統(tǒng)理念，以包含公司使用的語(yǔ)言、文字以及表現(xiàn)風(fēng)格。畢竟，品牌的創(chuàng)建過(guò)程是涉及差別化的。而描述一個(gè)品牌，首先是文字。

            一般而言，各公司選擇的格調(diào)一直是平淡乏味的，所有公司都一樣。如果你想要與受眾互動(dòng)，激勵(lì)他們或者使他們興奮，那么，采用一種獨(dú)特的、聽(tīng)起來(lái)富有人情味的表達(dá)方式，是至關(guān)重要的，特別是現(xiàn)在，當(dāng)你的內(nèi)容日益成為一種定義，闡明你是誰(shuí)的不可或缺的機(jī)制之時(shí)。

            換句話說(shuō)，你的表現(xiàn)風(fēng)格，是你最好的支持者：它是你希望創(chuàng)建的與客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，連同你的產(chǎn)品、服務(wù)、文化--品牌的所有其他要素。

            艾瑪公司是一家位于田納西州納什維爾的電子郵件營(yíng)銷公司。在它的網(wǎng)站主頁(yè)上，對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的軟件，艾瑪公司采取了一種獨(dú)特的方法，從而實(shí)現(xiàn)電子郵件營(yíng)銷和溝通服務(wù)。

            具體內(nèi)容是：“我們認(rèn)為，這類軟件應(yīng)當(dāng)是易于使用的(再見(jiàn)了，雜亂無(wú)章的界面).它應(yīng)當(dāng)是為你而造的(再見(jiàn)，通用模板)。而且，它甚至應(yīng)該是有趣的(再見(jiàn)了，支持電話)?！彼可婕皠e具風(fēng)格的電子郵件營(yíng)銷，而這正是2萬(wàn)家中小企業(yè)、非營(yíng)利組織和政府機(jī)構(gòu)，選擇使用艾瑪公司來(lái)提高他們的電子郵件簡(jiǎn)報(bào)水平的原因。

            這種方式會(huì)讓你立刻會(huì)對(duì)這家公司產(chǎn)生好感，并且會(huì)跟它做生意。你會(huì)產(chǎn)生這樣的感覺(jué)：一個(gè)真實(shí)的人，一個(gè)與你的需要投契的人，在寫(xiě)這個(gè)主頁(yè)。你開(kāi)始覺(jué)得，艾瑪是一家既有趣又奇特，還能夠信任的公司。

            當(dāng)然，還有一些別的要素在發(fā)揮著作用：艾瑪公司的內(nèi)容，聽(tīng)起來(lái)還讓人覺(jué)得是在對(duì)現(xiàn)實(shí)中的人們，也就是潛在客戶進(jìn)行交談，它傳遞出一些信息，艾瑪公司可以為他們做什么，而不只是談?wù)摪敼居卸嗝春谩?/P>

            比如，在主頁(yè)上并沒(méi)有顯示“艾瑪是一家位于田納西州納什維爾提供全方位服務(wù)的電子郵件營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。超過(guò)2萬(wàn)個(gè)組織使用其產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足他們的電子郵件營(yíng)銷需要……”他們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)風(fēng)格的重要性，因而抓住了精髓。

更富趣味

            互聯(lián)網(wǎng)公司Jelly vision創(chuàng)始人哈雷·戈特利布說(shuō)，“你可能向所有的客戶推銷，但要記住，你總是在跟一個(gè)特定的人交談?！?/P>

            這是否聽(tīng)起來(lái)像婉轉(zhuǎn)地指導(dǎo)你“要說(shuō)人話”？并不是那樣的意思。相反，我們?cè)趹┣竽銊?chuàng)造那樣的內(nèi)容：聽(tīng)起來(lái)好像是一個(gè)人，而不是公司的一個(gè)部門(mén)，創(chuàng)造了它。怎樣做到呢？

            在公司里，總傾向于使用每個(gè)人都會(huì)說(shuō)的同樣令人厭煩的詞匯，這樣說(shuō)起來(lái)也更容易一些。但是，如果你稍稍輕松一些，你的親近感將大大增強(qiáng)(也會(huì)帶來(lái)更多的互動(dòng))。Jelly vision公司的戈特利布說(shuō)：“我更擔(dān)心的是，我可能使客戶厭煩，而不是能不能使他們震驚?！?/P>

            我們可以想一想，只有很少的幾個(gè)行業(yè)在業(yè)務(wù)交流中語(yǔ)調(diào)應(yīng)該緩和一下，例如是向剛剛失去親人的人出售棺材，或者向國(guó)防部賣(mài)武器。但是，除非你在從事那些業(yè)務(wù)(或者少數(shù)一些其他業(yè)務(wù))中的一種，否則，你的觀點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包含一些趣味的元素。此外，你應(yīng)當(dāng)高興地做這些事情。如果你創(chuàng)造內(nèi)容時(shí)做得不高興，那么就是在創(chuàng)造錯(cuò)誤的內(nèi)容。

            以一種有趣的感覺(jué)，帶有個(gè)性地創(chuàng)造內(nèi)容，并不意味著你無(wú)法賣(mài)出某些非常嚴(yán)肅的東西，或者是某些可能被人們認(rèn)為是煩透了的東西。來(lái)看一下位于弗吉尼亞州維也納一家營(yíng)銷軟件公司Eloqua.

             Eloqua創(chuàng)造了“The Conversation”。作為一種交互式的銷售工具，專門(mén)針對(duì)那些想學(xué)習(xí)怎樣更有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公司。

            “The Conversation”使得Eloqua.com的訪問(wèn)者變成了預(yù)先有資格的、有動(dòng)力的領(lǐng)導(dǎo)者。如果那一內(nèi)容聽(tīng)起來(lái)令人厭煩，那么，你肯定沒(méi)有看過(guò)視頻。在該視頻中，Eloqua正在對(duì)其潛在客戶介紹它的主流產(chǎn)品，講述的方式是幽默、輕松和互動(dòng)的。

            視頻中的訪問(wèn)者表示她從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)后，首先說(shuō)：“好的，這樣的話，我顯然不可以使用任何一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法來(lái)戲弄你，因此，讓我就實(shí)話實(shí)說(shuō)吧?！币曨l工具引導(dǎo)人們順利通過(guò)一個(gè)個(gè)睿智的、有趣的交互式問(wèn)答環(huán)節(jié)，使得客戶體驗(yàn)到雙向的互動(dòng)，而不是單向的說(shuō)教。

            幾年前，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷公司Hub Spot的創(chuàng)始人德哈米斯·沙哈在他的“關(guān)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)”的博客中明確表示，要堅(jiān)持原則，可能給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)煩惱。他那時(shí)正談?wù)揌ub Spot制作的一個(gè)視頻，該視頻使其CEO布萊恩·哈里根一夜成名。

            在創(chuàng)作這一個(gè)視頻時(shí)，他們面對(duì)一個(gè)抉擇，即是否真的倡導(dǎo)那些公司摒棄老式的電話營(yíng)銷方法，轉(zhuǎn)到極客式方法上來(lái)。他們認(rèn)為，那是不現(xiàn)實(shí)的?！叭绻覀円笕藗兡菢幼?，那就是一棍子打翻一船人，我們可能失去大量不會(huì)認(rèn)真對(duì)待我們的潛在客戶，我們還可能失去一大批認(rèn)為我們是無(wú)能的營(yíng)銷者的潛在客戶?！笔聦?shí)上，他們有5000多個(gè)訂戶；其中大多數(shù)都是營(yíng)銷者，而且大多數(shù)人可能在從事某種類型的電話推銷。

            當(dāng)然，Hub Spot也受到批評(píng)。但網(wǎng)站的營(yíng)銷副總裁邁克·沃爾佩說(shuō)，這是一種可控的風(fēng)險(xiǎn)。他認(rèn)為，如果你試圖取悅每個(gè)人，你最終將是平淡乏味的，沒(méi)有人談?wù)撃?。“有些時(shí)候，我們甚至在評(píng)論中痛斥那些反對(duì)我們觀點(diǎn)的人。但是，為了堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，我們?nèi)怨膭?lì)對(duì)話?！?/P>

            也就是說(shuō)，只要你的風(fēng)格是真誠(chéng)的，不要害怕人們對(duì)你持兩極分化的觀點(diǎn)。你的內(nèi)容是由真正的某個(gè)人或某些人所創(chuàng)造的，而那個(gè)人或那些人，具備使其內(nèi)容令人著迷的品質(zhì)。做到這一點(diǎn)，便為你與受眾關(guān)系的建立奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。記住，你不應(yīng)迫使你的風(fēng)格不符合你的個(gè)性；要培育一種最能代表你、你的公司、你的目標(biāo)的風(fēng)格，那樣，才能與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴。

            在這個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，正如《推薦引擎》的作者約翰·詹士所說(shuō)：“你不要總是想著趕時(shí)髦，只要抓住產(chǎn)品或服務(wù)的精髓就行了。誠(chéng)實(shí)會(huì)有誠(chéng)實(shí)的好處，因?yàn)槟阃ǔ？梢猿錾赝瓿扇蝿?wù)。做某些目標(biāo)市場(chǎng)希望你做的事情，而且始終堅(jiān)持做下去。”

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