商務(wù)智能的現(xiàn)代物流管理與應(yīng)用初探

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商務(wù)智能解決方案從物流系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，為整個(gè)物流管理提供完整的視圖，為現(xiàn)代物流管理中的決策提供依據(jù)。商務(wù)智能能夠?yàn)楝F(xiàn)代物流企業(yè)供三個(gè)基本的效益：一是能集成來(lái)自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類(lèi)型；二是提供從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新關(guān)系的能力；三是極大地加強(qiáng)戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略決策及決策過(guò)程的精確性。

現(xiàn)代物流管理不僅表現(xiàn)為實(shí)物流動(dòng)，更表現(xiàn)為對(duì)計(jì)劃、控制等蘊(yùn)含于物流過(guò)程中無(wú)形管理的組織效率和技術(shù)創(chuàng)新。商務(wù)智能通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的采集、整理、挖掘和分析，為現(xiàn)代物流企業(yè)組織內(nèi)的各層次人員提供信息，提高企業(yè)的決策能力，加快決策速度，確保決策準(zhǔn)確性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的遠(yuǎn)程管理；同時(shí)也為企業(yè)外部用戶(hù)提供有效信息，共同分享銷(xiāo)售、庫(kù)存等商業(yè)數(shù)據(jù)，共同進(jìn)行品類(lèi)分析和管理，提升了對(duì)外服務(wù)水平。

1 商務(wù)智能

1.1 商務(wù)智能的含義

商務(wù)智能（Business Intelligence, BI） ,是目前在國(guó)外企業(yè)界和軟件開(kāi)發(fā)界受到廣泛關(guān)注的一個(gè)研究方向。商務(wù)智能這一術(shù)語(yǔ)，是1989年由加特納集團(tuán)（Gartner Group）的Howard Dresner首次提出。隨著商務(wù)智能的應(yīng)用與發(fā)展，對(duì)于商務(wù)智能的定義給予了更多的詮釋和拓展，本文對(duì)商務(wù)智能的理解是：商務(wù)智能是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計(jì)商務(wù)知識(shí)和見(jiàn)解，改善商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)行動(dòng)，完善各種商務(wù)流程，提升各方面商務(wù)績(jī)效，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的智慧和能力。

1.2 商務(wù)智能在現(xiàn)代物流管理中的應(yīng)用

1.2.1 智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)集成了入庫(kù)、出庫(kù)、貨位和保管的實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)，構(gòu)成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，為在線(xiàn)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘創(chuàng)造環(huán)境，從而有助于從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)深層次的信息和知識(shí)，將非直觀的、隱含的信息和知識(shí)以直觀的形式描述，輔助領(lǐng)導(dǎo)層決策。使得物流企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求更快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品進(jìn)庫(kù)量和出庫(kù)量的動(dòng)態(tài)管理，加快存貨周轉(zhuǎn)率，減少庫(kù)存水平，提高效益。

1.2.2 智能運(yùn)輸系統(tǒng)（ ITS）。應(yīng)用電子識(shí)別和電子跟蹤技術(shù)，依靠地理信息系統(tǒng)和無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù)，對(duì)運(yùn)輸整個(gè)過(guò)程跟蹤管理，為管理中心采集車(chē)輛、貨物在途基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提供沿途交通、道路狀況信息，提供最佳路線(xiàn)和實(shí)時(shí)導(dǎo)航信息；為供應(yīng)商和收貨方提供有關(guān)貨物預(yù)計(jì)到達(dá)信息、貨物狀態(tài)信息，從而保證了貨物全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地運(yùn)送到客戶(hù)手中。

1.2.3 個(gè)性化分析，識(shí)別具體的問(wèn)題領(lǐng)域，從而采取措施，提高顧客的滿(mǎn)意度。商務(wù)智能系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)需要解決的問(wèn)題。幫助企業(yè)建立相應(yīng)的分析主題和分析指標(biāo)，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基

礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取需要的數(shù)據(jù)，按預(yù)先建立的業(yè)務(wù)模型進(jìn)行分析決策，分析結(jié)果顯示直觀、形象。決策者只需簡(jiǎn)單的點(diǎn)取操作，便可以從商業(yè)職能強(qiáng)大的分析工具中獲得所需的決策信息。物流企業(yè)中，可以通過(guò)商務(wù)智能對(duì)庫(kù)存、采購(gòu)、 運(yùn)輸管理系統(tǒng)績(jī)效、配送最優(yōu)路線(xiàn)、客戶(hù)關(guān)系、財(cái)務(wù)等進(jìn)行個(gè)性化分析。

1.2.4 快速查詢(xún)信息。物流企業(yè)的各種數(shù)據(jù)分散于不同部門(mén)的各個(gè)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)中，甚至用戶(hù)界面，支持系統(tǒng)也不一樣，而且很多數(shù)據(jù)是未經(jīng)加工和整理的，這給企業(yè)充分利用數(shù)據(jù)資源帶來(lái)一定困難。只有經(jīng)過(guò)提煉和挖掘，分析和處理的數(shù)據(jù)才形成智能。通過(guò)商務(wù)智能，用戶(hù)可以接入聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系形數(shù)據(jù)，也能接人其他數(shù)據(jù)庫(kù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析、挖掘，這樣各層次用戶(hù)才能快速查詢(xún)利用這些信息，而且簡(jiǎn)單操作，自動(dòng)生成所需要的報(bào)表、報(bào)告等。

1.2.5 突破認(rèn)知極限，多角度、全面進(jìn)行決策分析。隨著企業(yè)信息化的不斷深化，企業(yè)日常業(yè)務(wù)生成了大量的數(shù)據(jù)，如定單數(shù)據(jù)、進(jìn)出庫(kù)數(shù)量、作業(yè)準(zhǔn)確率、倉(cāng)庫(kù)面積利用率、運(yùn)

輸配送數(shù)據(jù)等。但是，大部分用戶(hù)對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)除了一些簡(jiǎn)單的、局部的和層次的查詢(xún)外，還缺少對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、歷史和多角度的分析，數(shù)據(jù)被有效利用的還不足，商務(wù)智能通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)萃取、加工、挖掘、切片分析，從多維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析，找出關(guān)鍵因素，為決策提供更為準(zhǔn)確、可信度高的信息。

2商務(wù)智能應(yīng)用于現(xiàn)代物流管理的可能性和必然性

2. 1基于信息化商務(wù)平臺(tái)的共同要求

現(xiàn)代物流的運(yùn)作是以信息為中心的，信息不僅決定了現(xiàn)代物流的運(yùn)動(dòng)方向，而且也決定著現(xiàn)代物流的運(yùn)作方式。在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，通過(guò)商務(wù)智能解決方案，可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代物流的實(shí)施控制。

2. 2商務(wù)智能為現(xiàn)代物流功能集成化、服務(wù)系列化提供了運(yùn)作空間，提高運(yùn)行效率

現(xiàn)代物流企業(yè)可充分利用商務(wù)智能解決方案的巨人優(yōu)勢(shì)建立信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)展商品物流跟蹤、客戶(hù)響應(yīng)模式，信息處理和傳遞系統(tǒng)，提供更加完善的配送和售后服務(wù)，更多的增值服務(wù)內(nèi)容；商務(wù)智能分析運(yùn)輸績(jī)效，利用高效的運(yùn)輸服務(wù)來(lái)減少運(yùn)輸成本。

2. 3商務(wù)智能能夠改善數(shù)據(jù)的可見(jiàn)度，使現(xiàn)代物流管理的庫(kù)存水平降低

物流企業(yè)運(yùn)作效率低、成本高，決策緩慢是日前物流企導(dǎo)致庫(kù)存過(guò)高，運(yùn)輸成本高，資金周轉(zhuǎn)率緩慢等問(wèn)題嚴(yán)重。

2. 4商務(wù)智能能夠分析客戶(hù)服務(wù)水平，更好地理解客戶(hù)需求，識(shí)別現(xiàn)代物流管理中的關(guān)鍵問(wèn)題，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性；使消費(fèi)者需求逐漸向多樣化、個(gè)性化發(fā)展

隨著國(guó)民收人水平的提高，人們對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品的需求表現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)，對(duì)商品品種、質(zhì)量以及售后服務(wù)的要求越來(lái)越高。這對(duì)進(jìn)貨方式、配送產(chǎn)生深刻影響，訂貨周期越來(lái)越短，頻率越來(lái)越高，配送要求也不斷提高。不斷升級(jí)的客戶(hù)服務(wù)需求。與電子商務(wù)和全球化競(jìng)爭(zhēng)相伴生的是客戶(hù)對(duì)物流服務(wù)的要求變得越來(lái)越高，客戶(hù)不但要求物流服務(wù)提供商按照他們需要的時(shí)間、地點(diǎn)和可以接受的價(jià)格提供物流服務(wù)，而且還需要能夠更多地了解物流運(yùn)營(yíng)的各種狀態(tài)。利用勺_聯(lián)網(wǎng)對(duì)物流進(jìn)行跟蹤控制已成為越來(lái)越多的客戶(hù)的共

同需求，他們希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)掌握商品處于物流進(jìn)程各個(gè)階段的相關(guān)信息，以便及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化物流決策。

2. 5商務(wù)智能改善 運(yùn)輸管理系統(tǒng)關(guān)系，增強(qiáng) 運(yùn)輸管理系統(tǒng)可見(jiàn)性，加強(qiáng)與 運(yùn)輸管理系統(tǒng)伙伴的合作，提高 運(yùn)輸管理系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)代物流聯(lián)系著生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代物流企業(yè)服務(wù)的延伸對(duì)物流信息的集成功能提出了更高的要求。物流企業(yè)不僅要做好內(nèi)部管理工作，為企業(yè)內(nèi)部從管理層到一般員工提供適時(shí)準(zhǔn)確的信息，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部效率提高，同時(shí)還肩負(fù)為企業(yè)外部用戶(hù)如合作伙伴、供應(yīng)商和客戶(hù)提供及時(shí)、有效的信息資源，通過(guò)信息共享提升他們的價(jià)值。

2. 6商務(wù)智能為現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理提供有效的需求

人力資本管理意味著將員工方而的工作、信息與業(yè)務(wù)流程、策略集成起來(lái)；快速有效地把合適的人員配置在企業(yè)的戰(zhàn)略舉措上；支持進(jìn)行全方位的“員工職業(yè)生命周期”管理；加強(qiáng)建立員工之間的關(guān)系，加強(qiáng)管理員工間的協(xié)同流程；確保人力管理工作“流程化”和“透明化”能基于“實(shí)時(shí)”的信息快速做出關(guān)于員工方而的決策；把團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的工作日標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一起。

3 商務(wù)智能應(yīng)用于現(xiàn)代物流管理設(shè)計(jì)方案

面向現(xiàn)代物流企業(yè)的商務(wù)智能系統(tǒng)可設(shè)計(jì)為如圖1所示層次：源數(shù)據(jù)層作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源，包含了企業(yè)已有的ERP、CRM、SCM、EC等系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以及分析過(guò)程中需要的第三方數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)源本身可能是異構(gòu)的和分布的。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層存儲(chǔ)了分析所需的數(shù)據(jù)信息，可以從源數(shù)據(jù)層獲取數(shù)據(jù)，建立面向主題的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW ）和數(shù)據(jù)集市（DM），數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理器可以方便地使數(shù)據(jù)庫(kù)管理員訪(fǎng)問(wèn)多個(gè)數(shù)據(jù)源、創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的提取和轉(zhuǎn)換過(guò)程、對(duì)過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)、對(duì)提取和查詢(xún)進(jìn)行分析和調(diào)整，以及過(guò)程的自動(dòng)化和監(jiān)控等。分析技術(shù)層通過(guò)智能分析系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘工具和JAVA開(kāi)發(fā)工具，提供了現(xiàn)代物流管理過(guò)程中所需的各種業(yè)務(wù)。應(yīng)用層以圖形用戶(hù)接口（GUI）提供用戶(hù)與系統(tǒng)交互，用戶(hù)在這部分提出具體的分析需求，系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)的需求選擇算法模型和數(shù)據(jù)，并將分析的結(jié)果以豐富直觀的圖形、圖表和報(bào)表等形式展示給用戶(hù)。

4商務(wù)智能應(yīng)用于現(xiàn)代物流管理現(xiàn)狀分析

4. 1現(xiàn)代物流企業(yè)信息化程度不高、缺乏對(duì)歷史數(shù)據(jù)、海量信息進(jìn)行分析的平臺(tái)，無(wú)法形成科學(xué)的分析結(jié)果

日前人多數(shù)物流企業(yè)對(duì)于電子化的信息處理和應(yīng)用能力非常有限，在 運(yùn)輸管理系統(tǒng)伙伴協(xié)調(diào)運(yùn)作，有效降低物流成本的過(guò)程中，全球定位系統(tǒng)（GPS），地理信息系統(tǒng)（GIS），物資采購(gòu)管理（MRP）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）以及 運(yùn)輸管理系統(tǒng)管理（SCM）等管理軟件在現(xiàn)代物流業(yè)中應(yīng)用更是甚少。

4. 2商務(wù)智能產(chǎn)品的實(shí)施與服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題

商務(wù)智能由于在國(guó)內(nèi)起步較晚，國(guó)際卞流的商務(wù)智能廠商人都采用代理的方式進(jìn)駐中國(guó)，代理商們惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格混亂，同一套系統(tǒng)實(shí)施下來(lái)，價(jià)格可能相差很人，甚至在市場(chǎng)上泛濫著盜版，產(chǎn)生了很多產(chǎn)品實(shí)施和服務(wù)方而的問(wèn)題：國(guó)外商務(wù)智能軟件往往由于其昂貴的價(jià)格令客戶(hù)望而卻步，同時(shí)國(guó)外商務(wù)智能產(chǎn)品不太熟悉國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展?fàn)顩r，因此在國(guó)內(nèi)水土不服而導(dǎo)致出現(xiàn)各種實(shí)施和服務(wù)問(wèn)題，甚至產(chǎn)生客戶(hù)抱怨。而國(guó)內(nèi)商務(wù)智能廠商雖然有熟悉中國(guó)國(guó)情的優(yōu)勢(shì)，但由于起步晚，技術(shù)、服務(wù)各方而比較薄弱，物流信息系統(tǒng)本身在績(jī)效考核、決策支持、人工智能及專(zhuān)家系統(tǒng)等應(yīng)用方而處于初始階段，構(gòu)架于網(wǎng)絡(luò)上的基于Internet/lntranet開(kāi)放系統(tǒng)的物流信息系統(tǒng)在物流企業(yè)中很少，因此產(chǎn)品難以讓物流企業(yè)信服。

4.3 商務(wù)智能應(yīng)用于現(xiàn)代物流管理缺乏統(tǒng)一的規(guī)范

商務(wù)智能實(shí)施的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)一旦抽取整合到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，商務(wù)智能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)就相對(duì)穩(wěn)定。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)部分的理論研究與模型建立相對(duì)比較成熟，而數(shù)據(jù)的源頭部分，由于其第一手?jǐn)?shù)據(jù)是從MIS、MRP、SCM、CRM、ERP等基于業(yè)務(wù)處理的信息系統(tǒng)中抽取整合到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的，而目前的這些基于業(yè)務(wù)處理的物流信息系統(tǒng)，本身就缺乏標(biāo)準(zhǔn)，各種原始數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)百花齊放、千差萬(wàn)別，同一個(gè)產(chǎn)品之間的不同模塊，同一個(gè)模塊的不同版本的數(shù)據(jù)都是不統(tǒng)一的。所以，對(duì)于商務(wù)智能系統(tǒng)在現(xiàn)代物流企業(yè)的實(shí)施，數(shù)據(jù)抽取整合的工作量非常大。

4.4 現(xiàn)代物流企業(yè)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則（Business Rules）沒(méi)有清晰的定義

而業(yè)務(wù)規(guī)則決定了數(shù)據(jù)如何做關(guān)聯(lián)以及通過(guò)商業(yè)智能系統(tǒng)來(lái)驅(qū)動(dòng)什么樣的分析。如果不理解企業(yè)的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)模型沒(méi)有任何概念，就不會(huì)投入資金去做任何數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能的工作。

4.5 缺乏一套靈活的運(yùn)輸配送調(diào)度系統(tǒng)

物流合作的基礎(chǔ)是交通運(yùn)輸，但純粹的交通運(yùn)輸不是物流，它只是物流的平臺(tái)和基礎(chǔ)。物流實(shí)際上是依托于運(yùn)輸業(yè)基礎(chǔ)上的商品流動(dòng)、信息流動(dòng)和資源流動(dòng)。雖然目前交通基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)已基本形成，但相對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，還比較滯后，貨物運(yùn)輸渠道不暢，導(dǎo)致貨物流動(dòng)的規(guī)模總量較小，物流供給與需求都相當(dāng)有限。

4.6 商務(wù)智能人才的缺乏

商務(wù)智能市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，目前?guó)內(nèi)從事商務(wù)智能的企業(yè)非常少，再加上起步較晚，相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還沒(méi)有形成，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)人力資源。而且，在為數(shù)不多的國(guó)內(nèi)商務(wù)智能企業(yè)中，絕大多數(shù)還只是在客戶(hù)需要時(shí)，以商務(wù)智能系統(tǒng)集成商的身份兼顧一下。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)建模等領(lǐng)域的人才相對(duì)缺乏，復(fù)合型的商務(wù)智能人才更是難覓，難以滿(mǎn)足商務(wù)智能市場(chǎng)的快速發(fā)展而帶來(lái)的商務(wù)智能研發(fā)、咨詢(xún)、實(shí)施、維護(hù)等人力需求。

5 商務(wù)智能應(yīng)用于現(xiàn)代物流管理的對(duì)策

5.1 理解業(yè)務(wù)，進(jìn)行需求分析

商務(wù)智能可以用來(lái)幫助物流企業(yè)理解業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)是哪些趨勢(shì)、哪些非正常情況和哪些行為正在對(duì)物流企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。現(xiàn)代物流企業(yè)商業(yè)智能系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)必須考慮企業(yè)高層管理者、各部門(mén)主管、信息管理人員及信息分析等各方的需求。針對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)存在的問(wèn)題，采集物流企業(yè)的各種信息，對(duì)客戶(hù)信息管理數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理數(shù)據(jù)、運(yùn)輸配送管理數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)等海量信息進(jìn)行有效分析，為企業(yè)決策支持系統(tǒng)的建立提供必要的數(shù)據(jù)，為顧客價(jià)值分析、庫(kù)存優(yōu)化決策、庫(kù)位安排、智能配送等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

5.2 實(shí)現(xiàn)具有速度和可靠性的物流一體化管理

企業(yè)將精力集中在核心技能上，而根據(jù)性能價(jià)格比最優(yōu)化原則，在全球范圍內(nèi)外購(gòu)產(chǎn)品和運(yùn)輸服務(wù)，以最大限度地減少庫(kù)存（或達(dá)到零庫(kù)存），同時(shí)減少銷(xiāo)售渠道的非增值環(huán)節(jié)。現(xiàn)行物流業(yè)務(wù)是從單一的處理轉(zhuǎn)向擁有分析和管理的綜合系統(tǒng)。

5.3 運(yùn)輸職能部門(mén)和客戶(hù)（或供應(yīng)商、專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸服務(wù)公司、客戶(hù)）之間建立交互式物流信息系統(tǒng)

系統(tǒng)主要包括：訂單處理、運(yùn)輸貨物的信息（貨物內(nèi)容、特殊處理要求、起點(diǎn)和終點(diǎn)）、運(yùn)輸系統(tǒng)的信息（運(yùn)輸工具、運(yùn)輸路線(xiàn)、時(shí)間表、中轉(zhuǎn)地點(diǎn)、存儲(chǔ)中心、報(bào)關(guān)手續(xù)）等。

5.4 物流信息系統(tǒng)和物理分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合（或直達(dá)最終用戶(hù)）

通過(guò)實(shí)施物流一體化戰(zhàn)略，不僅可以大大縮短顧客獲得產(chǎn)品的時(shí)間，零庫(kù)存的目標(biāo)也可能實(shí)現(xiàn)?；镜淖龇ㄊ牵媒换ナ降奈锪餍畔⑾到y(tǒng)和物理分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)相連接，代理商可以根據(jù)性能價(jià)格比最優(yōu)的原則，直接向供應(yīng)商下單，通過(guò)最近的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)獲得產(chǎn)品，或者采購(gòu)零部件在分銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行裝配。

5.5 從信息流的上游到下游進(jìn)行規(guī)范化整合

由于商務(wù)智能信息流的上游是異構(gòu)的，而且數(shù)據(jù)往往分布在企業(yè)或機(jī)構(gòu)的不同部門(mén)、不同分公司或營(yíng)業(yè)部，甚至不同的國(guó)家地區(qū)；更難但又很普遍存在的問(wèn)題是，即便是同一個(gè)公司的不同部門(mén)、不同分公司子公司之間，采用了不同廠家的信息系統(tǒng)，各產(chǎn)品的搭配和組合還不一樣，在這種現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，要實(shí)施商務(wù)智能，讓系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足這些錯(cuò)綜復(fù)雜的異構(gòu)系統(tǒng)，必須從“保證抽取整合之后的數(shù)據(jù)格式是統(tǒng)一的”這個(gè)目標(biāo)著手建立系統(tǒng)架構(gòu)，并且要做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的分布式的異構(gòu)到同構(gòu)處理。因此需要對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的元數(shù)據(jù)制定一些規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入研究。

5.6 加強(qiáng)對(duì)商務(wù)智能人才的培養(yǎng)，重視商務(wù)智能應(yīng)用于物流管理

商務(wù)智能應(yīng)用于現(xiàn)代物流管理所需的人才是一種復(fù)合型高級(jí)人才，這種人才既要懂商務(wù)智能，又要懂現(xiàn)代物流；既要懂技術(shù)，又要懂管理。對(duì)于目前商務(wù)智能人才匱乏的現(xiàn)象，一方面可以引進(jìn)人才，通過(guò)外來(lái)的高級(jí)人才滿(mǎn)足我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要，同時(shí)帶動(dòng)物流人才水平的逐漸提高；另一方面，可以派人出國(guó)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的商務(wù)智能技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)現(xiàn)代物流教育的投資和建設(shè)，為現(xiàn)代物流的發(fā)展提供并儲(chǔ)備高級(jí)人才。

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