頭腦風(fēng)暴法之實(shí)踐篇（AMT研究院 張凝）

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頭腦風(fēng)暴法的原則

頭腦風(fēng)暴法在開(kāi)展的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循如下原則：

延遲評(píng)判原則

延遲評(píng)判原則的制定主要是為了排除在討論過(guò)程中，人們由于害怕批評(píng)而產(chǎn)生的心理障礙。所以Osborn提出把暢所欲言和對(duì)其評(píng)價(jià)過(guò)程在時(shí)間上分開(kāi)進(jìn)行。即在討論的過(guò)程中，對(duì)他人提出的各種意見(jiàn)，方案和設(shè)想等不做任何評(píng)價(jià)，哪怕是幼稚的、錯(cuò)誤的或者荒誕的。其中不做任何評(píng)價(jià)，不僅包括不許批評(píng)，還包括不許任何肯定的評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)使其他參與者有一種被冷落的感覺(jué)，或者造成一種問(wèn)題已經(jīng)得到圓滿的解決，沒(méi)有必要進(jìn)一步思考的錯(cuò)覺(jué)，從而大大阻礙創(chuàng)造性思維的發(fā)揮。延遲評(píng)判原則是頭腦風(fēng)暴法中最重要的一個(gè)原則，它將直接影響著頭腦風(fēng)暴的成功與否。

營(yíng)造氣氛原則

在討論過(guò)程中，要營(yíng)造一種自由的氣氛，激發(fā)與會(huì)者任意想象，盡情發(fā)揮，不受熟知的常識(shí)和已知的規(guī)律束縛。想法越新奇越好，因?yàn)樵O(shè)想越不易現(xiàn)實(shí)，就越能對(duì)下一步設(shè)想的產(chǎn)生過(guò)程起更大的啟發(fā)作用。錯(cuò)誤的設(shè)想是催化劑，沒(méi)有它們就不能產(chǎn)生正確的設(shè)想。

注重?cái)?shù)量原則

會(huì)議強(qiáng)調(diào)在有限時(shí)間內(nèi)提出設(shè)想的數(shù)量越多越好，發(fā)言量越大，意見(jiàn)越多種多樣，所論問(wèn)題越廣越深，出現(xiàn)有價(jià)值設(shè)想的概率就越大。為了更多的提出設(shè)想，可以限定提出每個(gè)設(shè)想的時(shí)間不超過(guò)兩分鐘，當(dāng)出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí)，主持人要及時(shí)地啟發(fā)、提示或是自己提出一個(gè)幻想性設(shè)想使會(huì)場(chǎng)重新活躍起來(lái)。

借題發(fā)揮原則

這個(gè)原則主要是鼓勵(lì)與會(huì)者通過(guò)別人的設(shè)想來(lái)開(kāi)拓自己的思路，或是提出更新奇的設(shè)想，或是補(bǔ)充他人的設(shè)想，或是將他人若干設(shè)想綜合起來(lái)提出新的設(shè)想。

頭腦風(fēng)暴小組的構(gòu)成

成立兩個(gè)小組

第一小組主要是指暢所欲言階段的參加者，其任務(wù)就是在頭腦風(fēng)暴過(guò)程中，提出各種設(shè)想。第二小組是評(píng)定小組，主要是參與頭腦風(fēng)暴的最后一個(gè)階段的工作，其任務(wù)是對(duì)所提出設(shè)想的價(jià)值做出判斷，進(jìn)行優(yōu)選。為便于提供一個(gè)良好的創(chuàng)造性思維環(huán)境，應(yīng)該確定這兩個(gè)小組的最佳人數(shù)和會(huì)議進(jìn)行的時(shí)間。經(jīng)驗(yàn)證明，每組成員規(guī)模以10－15人為宜，會(huì)議時(shí)間一般以20－60分鐘效果最佳。

主持人的人選

兩個(gè)小組的主持人，尤其是頭腦風(fēng)暴法會(huì)議的主持人對(duì)于頭腦風(fēng)暴法是否成功是至關(guān)重要的，最好由對(duì)決策問(wèn)題的背景比較了解并熟悉頭腦風(fēng)暴法的處理程序和處理方法的人擔(dān)任。另外，主持人要有民主作風(fēng)，做到平易近人，反應(yīng)機(jī)敏，有幽默感，在會(huì)議中既能堅(jiān)持頭腦風(fēng)暴法會(huì)議的原則，又能調(diào)動(dòng)與會(huì)者的積極性，使會(huì)議的氣氛活躍。主持人的知識(shí)面要廣，對(duì)討論的問(wèn)題有比較明確和比較深刻的理解，以便在會(huì)議期間能善于啟發(fā)和引導(dǎo)，把討論引向深入。

組員的人選

對(duì)于參加頭腦風(fēng)暴法的人員，應(yīng)具有抽象思維的能力、縱恣幻想的能力和自由聯(lián)想的能力，最好預(yù)先對(duì)組員進(jìn)行創(chuàng)造技法的培訓(xùn)。評(píng)判組成員以有分析和評(píng)價(jià)頭腦的人為宜。兩組成員的專業(yè)構(gòu)成要合理。應(yīng)保證大多數(shù)組員都是精通該問(wèn)題或該問(wèn)題某一方面的專家或內(nèi)行。同時(shí)，也要有少數(shù)外行參加，以便突破專業(yè)習(xí)慣思路的束縛。其中對(duì)于第一小組人員的選擇，有兩點(diǎn)需要注意：

1．如果參加者相互認(rèn)識(shí)，要從同一職位（職稱或級(jí)別）的人員中選取。領(lǐng)導(dǎo)人員不應(yīng)參加，否則可能對(duì)參加者造成某種壓力。
2．如果參加者互不認(rèn)識(shí)，可從不同職位（職稱或級(jí)別）的人員中選取。這時(shí)不應(yīng)宣布參加人員職稱，不論成員的職稱或級(jí)別的高低，都應(yīng)同等對(duì)待。

質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法與頭腦風(fēng)暴法的區(qū)別

與頭腦風(fēng)暴法相比，質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程比較簡(jiǎn)單，大致分為三個(gè)階段：

第一個(gè)階段，與會(huì)者對(duì)在直接頭腦風(fēng)暴法中提出的每一個(gè)設(shè)想或解決方案提出質(zhì)疑，并進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，重點(diǎn)放在研究有礙設(shè)想實(shí)現(xiàn)的所有限制性因素。

第二個(gè)階段，對(duì)每一組或每一個(gè)設(shè)想，編制一個(gè)評(píng)論意見(jiàn)一覽表，以及可行設(shè)想一覽表。

第三個(gè)階段，對(duì)質(zhì)疑過(guò)程中的評(píng)價(jià)意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)估，以便形成一個(gè)對(duì)解決所討論問(wèn)題實(shí)際可行的最終設(shè)想一覽表。

質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守的原則與直接頭腦風(fēng)暴法一樣，唯一的不同就是，正象在頭腦風(fēng)暴過(guò)程中，禁止對(duì)任何問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)一樣，在質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴階段，禁止對(duì)所有已提出的設(shè)想提出肯定意見(jiàn)，而鼓勵(lì)提出批評(píng)和新的可行設(shè)想。質(zhì)疑過(guò)程一直進(jìn)行到?jīng)]有問(wèn)題可以質(zhì)疑為止。質(zhì)疑中抽出的所有評(píng)價(jià)意見(jiàn)和可行設(shè)想，應(yīng)專門(mén)記錄或錄在磁帶上。

頭腦風(fēng)暴法的實(shí)例

在頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用的案例中，美國(guó)國(guó)防部的例子是最成功，也是引用次數(shù)最多的一個(gè)。美國(guó)國(guó)防部在制定科技長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的過(guò)程中采用了頭腦風(fēng)暴法，組織50名軍事技術(shù)方面的專家，開(kāi)展了為期兩周的會(huì)議，會(huì)議的主要內(nèi)容就是對(duì)國(guó)防部已經(jīng)起草的科技長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃進(jìn)行質(zhì)疑。兩周的討論結(jié)束后，原有的規(guī)劃文件變成了一個(gè)協(xié)調(diào)一致的報(bào)告，而原來(lái)文件中的內(nèi)容，只保留了不到30%。 這個(gè)實(shí)例有力的說(shuō)明了頭腦風(fēng)暴法是一個(gè)通過(guò)集體討論，引發(fā)創(chuàng)造性思維，并且最終得出一套切實(shí)可行的“黃金”方案的有效方法，是知識(shí)管理過(guò)程中一個(gè)極為必要的工具。