頭腦風暴法之實踐篇（AMT研究院 張凝）

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頭腦風暴法的原則

頭腦風暴法在開展的過程中應當遵循如下原則：

延遲評判原則

延遲評判原則的制定主要是為了排除在討論過程中，人們由于害怕批評而產生的心理障礙。所以Osborn提出把暢所欲言和對其評價過程在時間上分開進行。即在討論的過程中，對他人提出的各種意見，方案和設想等不做任何評價，哪怕是幼稚的、錯誤的或者荒誕的。其中不做任何評價，不僅包括不許批評，還包括不許任何肯定的評價，因為這樣會使其他參與者有一種被冷落的感覺，或者造成一種問題已經得到圓滿的解決，沒有必要進一步思考的錯覺，從而大大阻礙創(chuàng)造性思維的發(fā)揮。延遲評判原則是頭腦風暴法中最重要的一個原則，它將直接影響著頭腦風暴的成功與否。

營造氣氛原則

在討論過程中，要營造一種自由的氣氛，激發(fā)與會者任意想象，盡情發(fā)揮，不受熟知的常識和已知的規(guī)律束縛。想法越新奇越好，因為設想越不易現實，就越能對下一步設想的產生過程起更大的啟發(fā)作用。錯誤的設想是催化劑，沒有它們就不能產生正確的設想。

注重數量原則

會議強調在有限時間內提出設想的數量越多越好，發(fā)言量越大，意見越多種多樣，所論問題越廣越深，出現有價值設想的概率就越大。為了更多的提出設想，可以限定提出每個設想的時間不超過兩分鐘，當出現冷場時，主持人要及時地啟發(fā)、提示或是自己提出一個幻想性設想使會場重新活躍起來。

借題發(fā)揮原則

這個原則主要是鼓勵與會者通過別人的設想來開拓自己的思路，或是提出更新奇的設想，或是補充他人的設想，或是將他人若干設想綜合起來提出新的設想。

頭腦風暴小組的構成

成立兩個小組

第一小組主要是指暢所欲言階段的參加者，其任務就是在頭腦風暴過程中，提出各種設想。第二小組是評定小組，主要是參與頭腦風暴的最后一個階段的工作，其任務是對所提出設想的價值做出判斷，進行優(yōu)選。為便于提供一個良好的創(chuàng)造性思維環(huán)境，應該確定這兩個小組的最佳人數和會議進行的時間。經驗證明，每組成員規(guī)模以10－15人為宜，會議時間一般以20－60分鐘效果最佳。

主持人的人選

兩個小組的主持人，尤其是頭腦風暴法會議的主持人對于頭腦風暴法是否成功是至關重要的，最好由對決策問題的背景比較了解并熟悉頭腦風暴法的處理程序和處理方法的人擔任。另外，主持人要有民主作風，做到平易近人，反應機敏，有幽默感，在會議中既能堅持頭腦風暴法會議的原則，又能調動與會者的積極性，使會議的氣氛活躍。主持人的知識面要廣，對討論的問題有比較明確和比較深刻的理解，以便在會議期間能善于啟發(fā)和引導，把討論引向深入。

組員的人選

對于參加頭腦風暴法的人員，應具有抽象思維的能力、縱恣幻想的能力和自由聯想的能力，最好預先對組員進行創(chuàng)造技法的培訓。評判組成員以有分析和評價頭腦的人為宜。兩組成員的專業(yè)構成要合理。應保證大多數組員都是精通該問題或該問題某一方面的專家或內行。同時，也要有少數外行參加，以便突破專業(yè)習慣思路的束縛。其中對于第一小組人員的選擇，有兩點需要注意：

1．如果參加者相互認識，要從同一職位（職稱或級別）的人員中選取。領導人員不應參加，否則可能對參加者造成某種壓力。
2．如果參加者互不認識，可從不同職位（職稱或級別）的人員中選取。這時不應宣布參加人員職稱，不論成員的職稱或級別的高低，都應同等對待。

質疑頭腦風暴法與頭腦風暴法的區(qū)別

與頭腦風暴法相比，質疑頭腦風暴法的過程比較簡單，大致分為三個階段：

第一個階段，與會者對在直接頭腦風暴法中提出的每一個設想或解決方案提出質疑，并進行全方位的評價，重點放在研究有礙設想實現的所有限制性因素。

第二個階段，對每一組或每一個設想，編制一個評論意見一覽表，以及可行設想一覽表。

第三個階段，對質疑過程中的評價意見進行評估，以便形成一個對解決所討論問題實際可行的最終設想一覽表。

質疑頭腦風暴法應遵守的原則與直接頭腦風暴法一樣，唯一的不同就是，正象在頭腦風暴過程中，禁止對任何問題進行評價一樣，在質疑頭腦風暴階段，禁止對所有已提出的設想提出肯定意見，而鼓勵提出批評和新的可行設想。質疑過程一直進行到沒有問題可以質疑為止。質疑中抽出的所有評價意見和可行設想，應專門記錄或錄在磁帶上。

頭腦風暴法的實例

在頭腦風暴法運用的案例中，美國國防部的例子是最成功，也是引用次數最多的一個。美國國防部在制定科技長遠規(guī)劃的過程中采用了頭腦風暴法，組織50名軍事技術方面的專家，開展了為期兩周的會議，會議的主要內容就是對國防部已經起草的科技長遠規(guī)劃進行質疑。兩周的討論結束后，原有的規(guī)劃文件變成了一個協(xié)調一致的報告，而原來文件中的內容，只保留了不到30%。 這個實例有力的說明了頭腦風暴法是一個通過集體討論，引發(fā)創(chuàng)造性思維，并且最終得出一套切實可行的“黃金”方案的有效方法，是知識管理過程中一個極為必要的工具。