優(yōu)秀距離卓越有多遠

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當全世界的目光都轉向中國的時候，當全世界的企業(yè)家都在考慮未來自己的中國策略是什么的時候，中國企業(yè)將怎樣迎接世界范圍內“中國時代”的到來？對于中國企業(yè)成為全球領導者的潛力，耶魯大學管理學院院長、美國前商務部副部長Jeffery E. Garten毫不懷疑。曾經三十幾次來到中國、親眼見證中國經濟巨變的Garten院長相信，中國企業(yè)正在從國內市場的成功走向全球市場的另一個成功。

但是，在華爾街供職達13年之久、在全球化、金融、貿易和外交政策等領域極具權威的Garten院長在日前舉辦的IBM年度論壇上指出，中國企業(yè)的領導者應該認識到未來將面臨的十大挑戰(zhàn)，這也是他在走訪了全球50家頂尖企業(yè)的CEO后總結出的帶有普遍意義的十道難題。

領導者的十大挑戰(zhàn)

當領導一個全球企業(yè)時，領導者和管理者是不同的，領導意味著引導變革，意味著要產生巨大的影響，不是保持現(xiàn)狀，也不是有效地保持現(xiàn)狀，而是要有促進、有響應，必須能夠應對危機，而且使公司的狀況比以往更好。

所以，Garten院長認為，作為一個想要走向世界的中國企業(yè)的領導者，所面臨的第一個挑戰(zhàn)就是明確方向。要了解環(huán)境的惡劣，要了解自己，并保持一致性，即使環(huán)境發(fā)生了變化，也要保持這種一致性。要讓員工相信，即使他們遇到困境，他們的領導者也一定能夠找到正確的方向，擺脫困境。

第二個挑戰(zhàn)，要有一個強有力的遠景觀念。有了這個遠景觀念，就會使全公司上下受到鼓舞，奔著一個宏偉的目標去奮斗，這個目標不僅使他們感到驕傲和自豪，同時也使他們的心中有一個目標，知道企業(yè)的奮斗方向。

第三，要有一個非常一致的戰(zhàn)略，必須知道自己優(yōu)勢所在。沒有兩家公司在競爭優(yōu)勢方面是完全一樣的，企業(yè)必須明確自己在全球市場能給客戶帶來什么別人無法給予的東西。這對于中國企業(yè)非常重要。在制定戰(zhàn)略的時候，一方面要考慮平衡風險和回報，另外還要考慮到響應性戰(zhàn)略還是自主戰(zhàn)略。

第四是執(zhí)行。有遠景，還要有很好的執(zhí)行。沒有執(zhí)行，遠景只會是夢想。在執(zhí)行過程中，決策規(guī)則很重要。當運行在一個競爭的環(huán)境當中，企業(yè)的領導者必須制定規(guī)則指導員工的行動。在執(zhí)行過程中，必須知道邊界所在。

第五是如何靠人才制勝。管理一個全球性公司，一定要找到各種人才，不僅是招來，最重要的是留住。如何保留人才是一個很棘手的問題，但有一點是肯定的：要給人才留有學習和提升的空間。

第六是內部交流。在全球化的背景下，不斷的快速的交流是取勝的重要因素。是否有能力相互交流、把自己的戰(zhàn)略向全世界告知非常重要。作為一個領導者，良好的溝通能力是非常優(yōu)秀的一項素質。

第七是公司治理。企業(yè)管理是至關重要的，尤其是在運行和管理一家跨國性公司時。對中國公司來說這是一個難題，因為中國企業(yè)不僅要適應新的公司治理的理論，還要在全球的規(guī)模上加以實踐。一切工作、一切程序必須非常透明，同時還應該有能力真正評估所有可能涉及的風險，并制定出相應的戰(zhàn)略。

第八是如何理解全球化戰(zhàn)略，包括全球資源。假如一個中國公司經營在尼日利亞開展，那么從采購、到雇員到思想不能只限于兩國之間，而應該是全球化的。對于剛剛起步邁向全球化的企業(yè)而言，全球化戰(zhàn)略是一個非常難以駕馭的問題。

第九是要有效處理政府與非政府機構之間的關系。一個全球公司真正的標志是什么？就是一旦朝另外一個國家發(fā)展業(yè)務，他們有很多的義務要履行，不僅僅是賺錢，還包括很多社會的責任。

最后，企業(yè)應明確要開發(fā)那些核心能力，使企業(yè)具有競爭性。首席執(zhí)行官必須熟悉金融領域，現(xiàn)金怎么流動，怎樣實現(xiàn)問責制，怎樣駕馭風險，風險在何處……一個公司在全球開展業(yè)務，必須要了解公司的機構行為，真正理解人和人之間怎樣互相作用，怎樣創(chuàng)造一個靈活的、真正的、適應性強的團隊。

三大競爭優(yōu)勢成就卓越企業(yè)

優(yōu)秀的企業(yè)距離“卓越”還有多遠？IBM大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁周偉焜恐怕說出了大多數(shù)有遠見的企業(yè)的心聲：“‘卓越’是一個‘在路上’的過程，不經歷史檢驗，永遠無法聲稱自己的企業(yè)是否‘卓越’?！蹦敲粗袊髽I(yè)如何去贏，從一個成功走向另一個成功？

周偉焜在IBM 2005年度論壇上提出，中國企業(yè)要在這個偉大的時代成就卓越，就需要轉型以求持續(xù)成長和走向海外，其中有三大競爭優(yōu)勢是中國企業(yè)必須具備的：

首先是戰(zhàn)略和執(zhí)行要實現(xiàn)融匯貫通。戰(zhàn)略與執(zhí)行應該是魚和水的關系，相互依托，不可分割。戰(zhàn)略包括市場洞察、戰(zhàn)略方向、創(chuàng)新重點和業(yè)務規(guī)劃，而執(zhí)行則是戰(zhàn)略得以順利實施的保證，它涉及到人員、正式組織、關鍵任務以及氣氛和文化等多項因素。目前很多企業(yè)有一個誤區(qū)，就是往往將戰(zhàn)略與執(zhí)行割裂來做。而真正目標明確、遠景清晰的公司，一定會在制定戰(zhàn)略的同時去考慮戰(zhàn)略的可執(zhí)行性；而靠機會成功的公司在快速發(fā)展的過程中，則需要一個相對長期的戰(zhàn)略去保證他們能夠為下一次機會到來做好準備。

其次是創(chuàng)新和轉型的融合。創(chuàng)新是態(tài)度、轉型是手段。很多企業(yè)比較重視科技的創(chuàng)新，認為創(chuàng)新僅僅是發(fā)明和技術上的突破，他們靠研發(fā)最先進的技術來保持競爭力，周游于價值鏈的最高端。但是創(chuàng)新不止于科技創(chuàng)新，還在于創(chuàng)新的業(yè)務模式。成功的公司應致力于將發(fā)明與行業(yè)洞察力相結合，用真正有價值的創(chuàng)新去推動生產力的發(fā)展。

創(chuàng)新能夠改變人們思考問題的方式和方法，而轉型則要求不斷變化。這兩件事同時關乎到戰(zhàn)略與執(zhí)行，企業(yè)家們必須在制定戰(zhàn)略和價值觀時就注意強調創(chuàng)新，并致力于使業(yè)務模式與市場和客戶需求相配合，面對不斷變化的市場來調整自己，向著一流的業(yè)務模式和流程進行轉型。這是企業(yè)保持常盛不衰的訣竅。

最后是要用高績效的文化來吸引最優(yōu)秀的人才。除了需要持之以恒的價值觀，高績效的文化是留住并激發(fā)員工潛能的關鍵。企業(yè)要找到最合適的人，用各種方法使他們得到鍛煉和培養(yǎng)，然后放手讓這些人去工作。這些“種子選手”將帶回給老板各種成果。根據(jù)成果，管理者對這個人的發(fā)展?jié)摿袀€大致的評判。這是非常重要的經驗，但更重要的是企業(yè)從開始就以高績效的文化作為驅動，即強調用最好的人，要求員工做到最好，強調業(yè)績和成長，并按照績效來進行獎懲。

周偉焜認為，在追求卓越的道路上，最重要的一點在于，企業(yè)三方面競爭優(yōu)勢的培養(yǎng)應該始終圍繞一個中心來進行，這個中心就是企業(yè)的核心價值觀。雖然企業(yè)的價值觀很難在短期內量化，但在管理一個越來越以人才為中心的知識型企業(yè)中，企業(yè)的價值觀往往能夠指導那些可以被量化的指標，并激發(fā)員工的創(chuàng)造性和潛能。

“從優(yōu)秀到卓越”是中國優(yōu)秀企業(yè)都想踏上的一條路徑。Garten院長相信，十年、二十年后，中國企業(yè)將遍布世界各個市場。中國已經啟動了一項不可逆轉的事業(yè)，中國在全球事物的方方面面正在發(fā)揮著很大的潛力，并產生著巨大的影響，而且這種趨勢將會繼續(xù)發(fā)展下去。

轉自中華工商時報