[系統(tǒng)] 發(fā)電企業(yè)南昌OA系統(tǒng)的研究（下）（李江林）

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3 知識管理系統(tǒng)平臺

系統(tǒng)為發(fā)電企業(yè)建立知識應(yīng)用平臺，在該平臺上，提供知識積累手段逐步積累豐富發(fā)電企業(yè)中的各種知識資源。同時該平臺也促進(jìn)了發(fā)電企業(yè)的知識共享和利用，發(fā)電企業(yè)員工可以從中很方便地搜索查找自己所需要的知識資源，并加以利用，這也將促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)的效率。通過知識共享和知識的利用，加速了企業(yè)的成長，提高了企業(yè)的素質(zhì)。發(fā)電企業(yè)知識應(yīng)用平臺如圖3所示：

圖3  發(fā)電企業(yè)知識應(yīng)用平臺

系統(tǒng)對發(fā)電企業(yè)的知識積累主要體現(xiàn)在三方面：文檔知識、標(biāo)準(zhǔn)知識、定額知識。文檔知識包括企業(yè)管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全簡報、文件、會議紀(jì)要等企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營方方面面的文檔資料，文檔知識按照分時間、類別、部門進(jìn)行歸檔，方便了查詢和檢索。標(biāo)準(zhǔn)知識和定額知識，需要在實(shí)際工作過程中不斷積累和完善。系統(tǒng)以知識庫的形式管理上述知識，并可以進(jìn)行增加、修改、刪除等操作，以實(shí)現(xiàn)知識的更新和完善。強(qiáng)化了企業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)、計量、定額、信息、教育培訓(xùn)、班組建設(shè)、統(tǒng)計等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，并用知識庫手段將制度、標(biāo)準(zhǔn)、定額等知識進(jìn)行積累和標(biāo)準(zhǔn)化，從而使設(shè)備檢修、備品備件庫存等日常工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化、可量化；

發(fā)電企業(yè)知識管理系統(tǒng)貫穿了知識管理的思想，把企業(yè)的知識管理從聰明復(fù)制提升到了創(chuàng)造價值，建立協(xié)同作業(yè)環(huán)境，讓企業(yè)積累的知識資源通過e化的力量普及到每一位工作者，直接提升企業(yè)流程與效率。知識管理系統(tǒng)的內(nèi)容包括：知識管理、評估組織績效、內(nèi)容管理系統(tǒng)、整合管理系統(tǒng)、企業(yè)知識入口、活動基礎(chǔ)管理、平衡計分卡、核心能力管理等。

發(fā)電企業(yè)的知識管理系統(tǒng)采用了與以往系統(tǒng)都不同的操作模式，即是自適應(yīng)體系；系統(tǒng)采用了按照一體化管理的標(biāo)準(zhǔn)建立可以持續(xù)改進(jìn)的價值鏈，并使每個操作過程都納入到企業(yè)的價值鏈和知識庫中去，同時根據(jù)用戶的不同的職責(zé)和權(quán)限自動關(guān)聯(lián)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程點(diǎn)，也就是價值鏈上的珍珠。為了使用戶快速的切入到系統(tǒng)中、給日常的工作提供盡量多的方便，知識管理系統(tǒng)采用了用戶自適應(yīng)的體系來引導(dǎo)用戶，具體表現(xiàn)為當(dāng)某個用戶使用系統(tǒng)時候，其在界面上體現(xiàn)的為我的工作、我的任務(wù)、我的標(biāo)準(zhǔn)；我的任務(wù)是工作流平臺推給自己的需要自己去被動處理的相關(guān)任務(wù)；在處理某項(xiàng)任務(wù)時候我的工作會根據(jù)任務(wù)的不同而出現(xiàn)相關(guān)的可供參考的工作；同時我的標(biāo)準(zhǔn)會出現(xiàn)當(dāng)前任務(wù)所處于的按照一體化體系構(gòu)建的流程上的步驟以及相應(yīng)的說明；通過這三者有機(jī)的結(jié)合，使系統(tǒng)能夠完全運(yùn)用知識庫，面向價值鏈，面向流程，去強(qiáng)力推動、有效引導(dǎo)發(fā)電企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定的系統(tǒng)目標(biāo)。

發(fā)電企業(yè)的知識管理系統(tǒng)是基于自適應(yīng)體系構(gòu)架平臺，自動完成發(fā)電企業(yè)知識開發(fā)與利用，具備自學(xué)習(xí)、自培訓(xùn)、自導(dǎo)引及協(xié)同作業(yè)功能的管控一體化人機(jī)交互系統(tǒng)。其目標(biāo)是以知識化提升信息化，以信息化帶動工業(yè)化，挖掘智慧資本，優(yōu)化資源效能，降低運(yùn)營成本，提升服務(wù)質(zhì)量，再造協(xié)作性競爭優(yōu)勢。并通過知識鏈的效益加以體現(xiàn)。

4南昌OA系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)  

發(fā)電企業(yè)的知識管理系統(tǒng)設(shè)計在管理思想上，充分借鑒ERP思想、全面預(yù)算管理、全面資產(chǎn)管理、全面績效管理、全面質(zhì)量管理、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理、精益生產(chǎn)等國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想，以 “協(xié)同化、集成化、成本化、知識化、數(shù)字化”五層思想模型為指導(dǎo)，綜合分析與整合發(fā)電企業(yè)的物流、資金流、人流和信息流。發(fā)電企業(yè)知識管理的內(nèi)容通過科學(xué)合理的知識管理信息系統(tǒng)的形式來實(shí)現(xiàn)，知識管理系統(tǒng)的架構(gòu)如圖4所示。實(shí)現(xiàn)一個層次性與綜合性特點(diǎn)都比較明確的系統(tǒng)目標(biāo)，概括的講表現(xiàn)在以下幾個方面：

功能層面
⑴、基建信息化項(xiàng)目資源的繼承與增值；
⑵、資產(chǎn)密集企業(yè)信息化管理的最優(yōu)實(shí)踐；
⑶、全面預(yù)算管理目標(biāo)的系統(tǒng)落實(shí)與規(guī)范固化；
⑷、生產(chǎn)與辦公業(yè)務(wù)的全面覆蓋與全面滿足。

技術(shù)層面
⑴、先進(jìn)、穩(wěn)定、成熟、主流技術(shù)的規(guī)范應(yīng)用；
⑵、實(shí)現(xiàn)技術(shù)用戶方的系統(tǒng)掌握；
⑶、高性能、低維護(hù)、易擴(kuò)展系統(tǒng)的達(dá)成。

業(yè)務(wù)層面
⑴、操作層用戶的易用性與簡約性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
⑵、管理層用戶的過程性與專業(yè)性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
⑶、決策層用戶的全局性與及時性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

發(fā)展層面
⑴、經(jīng)營管理層面的市場化導(dǎo)向目標(biāo)；
⑵、生產(chǎn)運(yùn)行層面的低成本運(yùn)營目標(biāo)；
⑶、行政辦公層面的信息及時性目標(biāo)。

通過圖4的規(guī)劃與實(shí)施，能迅速推進(jìn)發(fā)電企業(yè)知識化信息化的建設(shè)，全面涵蓋信息管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，最大限度的集成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的外延與內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜任務(wù)的集約和規(guī)劃。知識管理系統(tǒng)制定了以下的具體任務(wù)：

• 基建數(shù)據(jù)的遷移與整合任務(wù)；
• 數(shù)據(jù)、編碼等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范與審核任務(wù)；
• 整體擁有成本最優(yōu)化的資產(chǎn)管理任務(wù)；
• 全面預(yù)算管理為核心的經(jīng)營管理任務(wù)；
• 以知識辦公為代表的集成行政管理。

5 知識管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)及特性

發(fā)電企業(yè)知識管理系統(tǒng)采用的關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要有：

三層架構(gòu)技術(shù)。在系統(tǒng)構(gòu)架上，基于Windows DNA體系結(jié)構(gòu)，采用瘦客戶端、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器三層結(jié)構(gòu)，瘦客戶端提供與用戶進(jìn)行交互的人機(jī)操作界面；應(yīng)用服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的物理操作。該技術(shù)可提高系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)的執(zhí)行效率，方便系統(tǒng)維護(hù)、并可充分的利用網(wǎng)絡(luò)的計算功能。

組件技術(shù)。采用COM/DCOM/COM+技術(shù)，從系統(tǒng)角度看，主要包括組態(tài)工具組件、管理工具組件、業(yè)務(wù)組件與相關(guān)代理及引擎組件。發(fā)電企業(yè)知識管理系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，本質(zhì)上是由有關(guān)的業(yè)務(wù)構(gòu)件集構(gòu)成的，在業(yè)務(wù)構(gòu)件集中包括三類組件，即界面組件、業(yè)務(wù)組件與數(shù)據(jù)訪問組件。各組件之間通過接口進(jìn)行通信，組件技術(shù)為發(fā)電企業(yè)的知識管理系統(tǒng)的可維護(hù)性、可擴(kuò)展性及可復(fù)用性提供了支撐。

組態(tài)技術(shù)。系統(tǒng)基于自適應(yīng)的南京大陸軟件公司DL-PASA基礎(chǔ)軟件平臺，該平臺為發(fā)電企業(yè)的知識管理系統(tǒng)提供了一個自適應(yīng)的系統(tǒng)平臺。DL-PASA平臺主要包括DL-PASA-AIE應(yīng)用集成環(huán)境、DL-PASA-WFM工作流組態(tài)工具、DL-PASA-RPTM報表組態(tài)工具、DL-PASA-FCM功能組態(tài)工具、DL-PASA-UIM界面組態(tài)工具、DL-PASA-SM權(quán)限組態(tài)工具等。DL-PASA構(gòu)架如圖5所示。

多代理技術(shù)。軟件代理是一個能在特定環(huán)境下連續(xù)、自治的實(shí)現(xiàn)功能并同時與相關(guān)代理和進(jìn)程相聯(lián)系的軟件實(shí)體。在發(fā)電企業(yè)的知識管理系統(tǒng)中，采用了工作流、報表等多個代理，這些代理與客戶端相關(guān)的引擎進(jìn)程及通信協(xié)議一起，實(shí)現(xiàn)了推拉的功能。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。通過對發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營數(shù)據(jù)的多維分析及鉆取，采用關(guān)聯(lián)規(guī)則及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等挖掘算法，從大量的發(fā)電企業(yè)歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的規(guī)律，為發(fā)電企業(yè)的高層決策提供輔助支持。

基于上述的發(fā)電企業(yè)知識管理系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)施，能更科學(xué)、合理和及時的適應(yīng)面向?qū)ο蟮闹R管理的需求，實(shí)現(xiàn)滿足現(xiàn)實(shí)，引導(dǎo)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，理想的知識管理系統(tǒng)必須具備以下“六性”：

① 適應(yīng)性：知識自適應(yīng)性、系統(tǒng)自適應(yīng)性；
② 開放性：擴(kuò)展新的知識管理模塊；
③ 增值性：挖掘、充實(shí)、優(yōu)化知識；
④ 承載性：自適應(yīng)的知識獲??；
⑤ 嵌入性：知識與業(yè)務(wù)融合；
⑥ 協(xié)作性：營造員工、發(fā)電企業(yè)、集團(tuán)、供應(yīng)商、電網(wǎng)客戶、協(xié)作伙伴等多贏的協(xié)作環(huán)境。

作者簡介：
李江林，男，工學(xué)博士，電氣高級工程師，南京大陸軟件技術(shù)開發(fā)公司副總經(jīng)理。主要從事數(shù)字化、知識化電廠、電廠管理信息系統(tǒng)、發(fā)電企業(yè)現(xiàn)代化管理模型的研究和管理咨詢工作，在《煤礦機(jī)電》、《煤礦自動化》、《風(fēng)機(jī)技術(shù)》、《中國礦業(yè)大學(xué)學(xué)報》、 《江蘇煤炭》、《煤炭科技》等刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇。

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