南昌OA和內(nèi)容管理之我辯

    2、知識(shí)管理和內(nèi)容管理目前的實(shí)踐主體不同

從目前知識(shí)管理和內(nèi)容管理實(shí)踐的企業(yè)或機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，它們還是存在很大的差異性。在內(nèi)容管理領(lǐng)域，目前主要是政府、媒體、事業(yè)單位等，就實(shí)施的內(nèi)容而言主要還是網(wǎng)站內(nèi)容的管理；而知識(shí)管理主要還是面對(duì)企業(yè)，在尋求與企業(yè)現(xiàn)有管理架構(gòu)，IT應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值，在具體實(shí)施方面重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)知識(shí)的梳理，知識(shí)和人的關(guān)聯(lián)，人與人的關(guān)聯(lián)以及和企業(yè)業(yè)務(wù)的融合。

3、過(guò)程&目的--必然的融合

根據(jù)IDC研究報(bào)告指出，知識(shí)管理是未來(lái)企業(yè)提高工作效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。作為其不可或缺的核心基礎(chǔ)--企業(yè)內(nèi)容管理方案，便成為業(yè)界炙手可熱的新議題。從上面的分析也可以看出，內(nèi)容管理和知識(shí)管理并不是獨(dú)立存在的，內(nèi)容管理的目的還是為了達(dá)到知識(shí)管理，內(nèi)容管理和知識(shí)管理好比一個(gè)是過(guò)程，一個(gè)是目的。在目前，內(nèi)容管理和知識(shí)管理在各自關(guān)注的領(lǐng)域獨(dú)立發(fā)展是有好處的，隨著發(fā)展的深入，必然交叉融合，最后內(nèi)容管理就會(huì)真正成為知識(shí)管理的一部分。

三、緣落--冬天到了，春天還遠(yuǎn)嗎？

一曲"華為的冬天"吹響了華為變革的號(hào)角，那么"內(nèi)容管理"是否意味著"企業(yè)的冬天"呢，而"知識(shí)管理的春天"還遠(yuǎn)嗎？其實(shí)不管是"內(nèi)容管理"還是"知識(shí)管理"，它們都還只是一個(gè)嬰兒，"路滿滿其修遠(yuǎn)兮"，它們都還需要面對(duì)共同解決的問(wèn)題：

1、一切都結(jié)構(gòu)化嗎？

曾有人探討是"先分類后知識(shí)"還是"先知識(shí)后分類"？這里我不想來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題。但是它至少揭示出了目前現(xiàn)有的知識(shí)分類，內(nèi)容分類存在一定的局限性。內(nèi)容管理通過(guò)將非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容即以不同的標(biāo)識(shí)結(jié)構(gòu)化，再輔助超強(qiáng)的搜索功能垂直整合來(lái)彌補(bǔ)分類的不足；而知識(shí)管理借助于知識(shí)地圖等手段將非結(jié)構(gòu)化/結(jié)構(gòu)化/半結(jié)構(gòu)化的知識(shí)整合在一起，兩者孰輕孰重呢？從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，為了尋找知識(shí)和內(nèi)容的快速方便，知識(shí)關(guān)聯(lián)和內(nèi)容關(guān)聯(lián)的有效，以及知識(shí)挖掘、內(nèi)容挖掘的需要，結(jié)構(gòu)化將成為一種必然。但一切都需要結(jié)構(gòu)化嗎？非也，結(jié)構(gòu)化搜索帶來(lái)的弊端將會(huì)是很多多余的內(nèi)容和知識(shí)關(guān)聯(lián)在一起，直至導(dǎo)致效率的低下。如何去把握一個(gè)有效的度，如何去有效結(jié)合不同的方式？將成為知識(shí)管理和內(nèi)容管理共同面對(duì)的一個(gè)難題。

2、集成整合難題

內(nèi)容管理面臨著如何將內(nèi)容創(chuàng)建，內(nèi)容處理，內(nèi)容交付等不同環(huán)節(jié)的整合，最終落腳點(diǎn)其實(shí)是如何把企業(yè)不同來(lái)源，不同用途，涉及不同環(huán)境的內(nèi)容整合起來(lái)；它需要消除如生產(chǎn)管理部、營(yíng)銷部和采購(gòu)部等部門墻妨礙內(nèi)容應(yīng)用的界線，也需要消除如ERP、SCM、CRM等信息化系統(tǒng)墻妨礙內(nèi)容應(yīng)用的界限，這也是同樣困擾知識(shí)管理的一個(gè)問(wèn)題。隨著XML技術(shù)的發(fā)展和Portal應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，這樣的問(wèn)題將會(huì)得到逐步的解決。

3、業(yè)務(wù)融合困境

不管是內(nèi)容管理還是知識(shí)管理，最終都是為了提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，提升企業(yè)的盈利能力。沒(méi)有和企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合的內(nèi)容管理和知識(shí)管理將是"無(wú)本之木、無(wú)源之水"，如何理順企業(yè)的資金流、物質(zhì)流、工作流和內(nèi)容流、知識(shí)流之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)它們之間的結(jié)合，無(wú)疑將需要廣大內(nèi)容管理和知識(shí)管理的實(shí)踐者和研究人員共同努力。"路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索"！

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