“明星程序員”的DNA

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IT外包業(yè)日漸紅火，業(yè)界對(duì)出色的外包研發(fā)工程師和外包技術(shù)服務(wù)工程師都表現(xiàn)出極大的需求，但大家都在提出同一個(gè)問題：適合IT外包企業(yè)的，到底是什么樣的人才？

在我看來，一個(gè)出色的IT人才首先應(yīng)當(dāng)對(duì)技術(shù)有熱情，打好厚實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，外包人才自然也不例外，甚至，應(yīng)該更為深入。對(duì)于研發(fā)測試人員，不僅需要寫出好代碼，更要考慮如何更高效更快捷地完成好代碼，幫助客戶節(jié)省成本；對(duì)于技術(shù)服務(wù)人員，不僅需要熟悉軟件本身的功能，更需要理解這樣的功能如何得以實(shí)現(xiàn)，才能在客戶的系統(tǒng)遇到問題時(shí)迅速發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)，實(shí)現(xiàn)“庖丁解?！卑愕腡rouble Shooting。能夠超越簡單的“代碼寫手”，自主要求挖深挖透的人，一定對(duì)技術(shù)本身有著強(qiáng)烈熱情，因此，我們平時(shí)在招聘的時(shí)候，就非常關(guān)注應(yīng)聘者是不是真的喜歡這個(gè)行業(yè)，是不是談起技術(shù)眼睛里會(huì)有異樣的光芒。這樣的員工，才是IT外包公司最可靠的技術(shù)保障。

但是，僅僅有出色的技術(shù)水平又是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在市場區(qū)分走向小眾化的今天，度身定做，與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)往往比較容易贏得客戶，相應(yīng)的，創(chuàng)造力強(qiáng)、個(gè)性鮮明的人才往往受到這類企業(yè)的青睞。但是，作為勞動(dòng)密集型的IT外包行業(yè)，更講究整體性、協(xié)調(diào)性、高效性，以及對(duì)客戶承諾的長期質(zhì)量保證。相對(duì)來說，規(guī)范性、穩(wěn)定性、團(tuán)隊(duì)合作精神，以及較強(qiáng)的溝通能力才是外包企業(yè)更應(yīng)該看重的人才特質(zhì)。因而，如果我們僅僅將注意力集中在個(gè)人的優(yōu)秀上，便很可能構(gòu)建一支個(gè)個(gè)翹勇善戰(zhàn)，卻在戰(zhàn)場上毫無陣法，各自左沖右突而最終潰不成軍的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)意義上，也許一個(gè)軟件研發(fā)企業(yè)的“明星程序員”可能在另一家軟件外包企業(yè)中成為直接降低生產(chǎn)效率的原因，一個(gè)凡事特立獨(dú)行的IT服務(wù)人員為不同客戶提供的服務(wù)也會(huì)因?yàn)樗牟煌那槎a(chǎn)生差異，從何談起提供帶有公司文化特質(zhì)的“產(chǎn)品化服務(wù)”？

記得曾經(jīng)有個(gè)部門經(jīng)理跟我談起他的困惑：他們團(tuán)隊(duì)中有個(gè)特別出色的程序員，做學(xué)生的時(shí)候就在國內(nèi)外都獲過大獎(jiǎng)，自己也編寫過各種功能強(qiáng)大的軟件。但是在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作中，他的思路不僅常常超越團(tuán)隊(duì)中的其他同事，更超越了客戶本身的理解。于是他個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和客戶形成了一個(gè)需要三方溝通的局面，雖然他的想法有很多閃光點(diǎn)，但是從整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度來看，團(tuán)隊(duì)效率無疑是因?yàn)樗木壒式档土?。到了作為管理者的部門經(jīng)理這里，就產(chǎn)生了兩難問題——是犧牲一個(gè)非常難得的人才？還是犧牲一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)磨合的時(shí)間？我當(dāng)時(shí)給他一個(gè)建議：不妨讓他自己帶領(lǐng)一個(gè)小團(tuán)隊(duì)完成一項(xiàng)客戶的任務(wù)，體驗(yàn)一下團(tuán)隊(duì)合作和獨(dú)立開發(fā)的差異。

一個(gè)月后，這個(gè)經(jīng)理再次和我就該問題進(jìn)行溝通的時(shí)候，情況已經(jīng)很不一樣了。這個(gè)出色的程序員在項(xiàng)目時(shí)間過去一半的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都在模仿他天馬行空的思路，提出各種看起來很有創(chuàng)意的點(diǎn)子，但作為一個(gè)整體的項(xiàng)目幾乎沒有任何實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。這時(shí)候他的經(jīng)理及時(shí)介入，幫助他制定了嚴(yán)格的規(guī)劃表，并有力推進(jìn)了他和客戶的溝通，確保項(xiàng)目按時(shí)完成，反饋也非常好。事后，他給經(jīng)理寫了封郵件，開始反思自己原有的工作模式?，F(xiàn)在，他成為我們公司對(duì)日外包團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)成員，在程序本身遇到障礙時(shí)他能夠高效地解決問題，在團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)度出現(xiàn)拖延時(shí)他又能主動(dòng)配合經(jīng)理，共同協(xié)調(diào)問題?？梢哉f，外包行業(yè)需要的正是這樣的人才。

如果說厚實(shí)的技術(shù)水準(zhǔn)是基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作意識(shí)是關(guān)鍵，那最終的成果就是實(shí)現(xiàn)了效率的提升和成本的有效控制。毋需多言，發(fā)包方選擇外包的重要因素是為了降低成本，接包商正是由于對(duì)業(yè)務(wù)的專業(yè)度帶來了更高的工作效率，從而實(shí)現(xiàn)成本降低，才成為被選擇的理由。在人員招聘的過程中我們就必須時(shí)刻牢牢記住這一點(diǎn)，才能保證組建一支“三軍動(dòng)如一人”的高效團(tuán)隊(duì)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，也為自己贏得成功。(信息周刊)