“明星程序員”的DNA

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IT外包業(yè)日漸紅火，業(yè)界對出色的外包研發(fā)工程師和外包技術服務工程師都表現(xiàn)出極大的需求，但大家都在提出同一個問題：適合IT外包企業(yè)的，到底是什么樣的人才？

在我看來，一個出色的IT人才首先應當對技術有熱情，打好厚實的技術基礎，外包人才自然也不例外，甚至，應該更為深入。對于研發(fā)測試人員，不僅需要寫出好代碼，更要考慮如何更高效更快捷地完成好代碼，幫助客戶節(jié)省成本；對于技術服務人員，不僅需要熟悉軟件本身的功能，更需要理解這樣的功能如何得以實現(xiàn)，才能在客戶的系統(tǒng)遇到問題時迅速發(fā)現(xiàn)問題癥結，實現(xiàn)“庖丁解牛”般的Trouble Shooting。能夠超越簡單的“代碼寫手”，自主要求挖深挖透的人，一定對技術本身有著強烈熱情，因此，我們平時在招聘的時候，就非常關注應聘者是不是真的喜歡這個行業(yè)，是不是談起技術眼睛里會有異樣的光芒。這樣的員工，才是IT外包公司最可靠的技術保障。

但是，僅僅有出色的技術水平又是遠遠不夠的。在市場區(qū)分走向小眾化的今天，度身定做，與眾不同的產品和服務往往比較容易贏得客戶，相應的，創(chuàng)造力強、個性鮮明的人才往往受到這類企業(yè)的青睞。但是，作為勞動密集型的IT外包行業(yè)，更講究整體性、協(xié)調性、高效性，以及對客戶承諾的長期質量保證。相對來說，規(guī)范性、穩(wěn)定性、團隊合作精神，以及較強的溝通能力才是外包企業(yè)更應該看重的人才特質。因而，如果我們僅僅將注意力集中在個人的優(yōu)秀上，便很可能構建一支個個翹勇善戰(zhàn)，卻在戰(zhàn)場上毫無陣法，各自左沖右突而最終潰不成軍的團隊。在這個意義上，也許一個軟件研發(fā)企業(yè)的“明星程序員”可能在另一家軟件外包企業(yè)中成為直接降低生產效率的原因，一個凡事特立獨行的IT服務人員為不同客戶提供的服務也會因為他的不同心情而產生差異，從何談起提供帶有公司文化特質的“產品化服務”？

記得曾經(jīng)有個部門經(jīng)理跟我談起他的困惑：他們團隊中有個特別出色的程序員，做學生的時候就在國內外都獲過大獎，自己也編寫過各種功能強大的軟件。但是在實際業(yè)務運作中，他的思路不僅常常超越團隊中的其他同事，更超越了客戶本身的理解。于是他個人、團隊和客戶形成了一個需要三方溝通的局面，雖然他的想法有很多閃光點，但是從整個項目進度來看，團隊效率無疑是因為他的緣故降低了。到了作為管理者的部門經(jīng)理這里，就產生了兩難問題——是犧牲一個非常難得的人才？還是犧牲一點團隊磨合的時間？我當時給他一個建議：不妨讓他自己帶領一個小團隊完成一項客戶的任務，體驗一下團隊合作和獨立開發(fā)的差異。

一個月后，這個經(jīng)理再次和我就該問題進行溝通的時候，情況已經(jīng)很不一樣了。這個出色的程序員在項目時間過去一半的時候發(fā)現(xiàn)，團隊中每個成員都在模仿他天馬行空的思路，提出各種看起來很有創(chuàng)意的點子，但作為一個整體的項目幾乎沒有任何實質性進展。這時候他的經(jīng)理及時介入，幫助他制定了嚴格的規(guī)劃表，并有力推進了他和客戶的溝通，確保項目按時完成，反饋也非常好。事后，他給經(jīng)理寫了封郵件，開始反思自己原有的工作模式?，F(xiàn)在，他成為我們公司對日外包團隊中非常重要的一個成員，在程序本身遇到障礙時他能夠高效地解決問題，在團隊合作進度出現(xiàn)拖延時他又能主動配合經(jīng)理，共同協(xié)調問題。可以說，外包行業(yè)需要的正是這樣的人才。

如果說厚實的技術水準是基礎，團隊意識、合作意識是關鍵，那最終的成果就是實現(xiàn)了效率的提升和成本的有效控制。毋需多言，發(fā)包方選擇外包的重要因素是為了降低成本，接包商正是由于對業(yè)務的專業(yè)度帶來了更高的工作效率，從而實現(xiàn)成本降低，才成為被選擇的理由。在人員招聘的過程中我們就必須時刻牢牢記住這一點，才能保證組建一支“三軍動如一人”的高效團隊，幫助客戶實現(xiàn)最大價值，也為自己贏得成功。(信息周刊)