CIO如何看微軟“先養(yǎng)魚后收網(wǎng)”策略

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微軟的盜版打擊行動開始了。這一輪的微軟正版認證打擊力度，比前面的任何一輪都要激烈。對于微軟的經(jīng)營策略，大家不免又有一番爭論。

在這里，筆者不是想對微軟的經(jīng)營策略指手畫腳。而是說，筆者從心里佩服微軟的市場策略，即“先養(yǎng)魚，后收網(wǎng)”。微軟為什么不在操作系統(tǒng)與辦公軟件盜版一出現(xiàn)的時候，就積極的打擊盜版，把盜版的苗頭消除在萌芽狀態(tài)；而是要等到盜版系統(tǒng)在國內(nèi)達到一定的規(guī)模，其操作系統(tǒng)與辦公軟件在國內(nèi)普及之后，再站出來，理直氣壯的說自己是盜版軟件的“受害者”，通過各種手段打擊盜版軟件是維護自己利益的合法行為。

其實，很多人已經(jīng)看透了微軟這種市場策略的本質(zhì)，即“先養(yǎng)魚，后收網(wǎng)”。微軟首先通過盜版軟件來推廣自己產(chǎn)品的市場占有率。等到其產(chǎn)品有一定的影響力之后，再回過頭來裝作弱者，來打擊那些對他們的產(chǎn)品推廣起著不可磨滅的作用的“盜版專家”。這讓人看來，有點過河拆橋的感覺。若微軟一開始就打擊盜版的話，這么高昂的費用，恐怕用戶不得不放棄采用微軟的操作系統(tǒng)。那么，微軟也可能無法成為操作系統(tǒng)與辦公軟件上的巨頭。

但是，話說回來，能殺人的刀就是好刀。只要這種策略能夠起到良好的效果，也讓人聽起來覺得理直氣壯的話，那么我們工作中也不防可以采用。

筆者認為，我們CIO若在平時的工作中，善于利用這種策略的話，也許能夠提到意想不到的作用。如筆者在一次負責(zé)實施辦公自動化（OA）的項目過程中，就利用了這種“先養(yǎng)魚、后收網(wǎng)”的策略，起到了很不錯的成果。

那時，筆者經(jīng)過朋友的推薦，到一家集團企業(yè)去做CIO。筆者一上任，集團領(lǐng)導(dǎo)就給了我一個重擔(dān)子，在集團，包括下屬五家分公司，部署辦公自動化（OA）項目。一方面，由于我屬于那種空降的CIO，對于集團企業(yè)的人際關(guān)系還不是很熟悉；其次，這雖然只是一個辦公自動化軟件，但其中包含了一些比較復(fù)雜的模塊，如工作流管理、看板管理等等，所以實施起來仍然有一定的難度。再者，這家企業(yè)以前沒有這方面的信息化項目部署的經(jīng)驗。以前雖然也上過幾個信息化管理軟件，但基本上屬于小大小鬧，都是一些部門級別的。所以，第一次涉及到真?zhèn)€集團的信息化項目，難度也就可想而知了。

針對這種情況，筆者該如何打響新官上任的第一炮呢？可以說，這個項目可能對于集團的影響還不是很大，但是，跟筆者的前途則是緊密相關(guān)的。若這個項目失敗的話，則即使企業(yè)不趕我走，我也沒有這個臉面再留下去了。為此，在這個項目開始之前，筆者就一直在想，該如何實施這個OA項目

“策略”三步走

筆者思考再三，決定采用“先養(yǎng)魚，后收網(wǎng)”的策略。具體的來說，就是分三步走。

第一步是不管三七二十一，先把這套系統(tǒng)上上去再說。如讓員工學(xué)會利用OA系統(tǒng)自帶的郵件服務(wù)器接發(fā)郵件，即采用OA系統(tǒng)作為郵件的客戶端；如行政人事部門的各類通知不再專門通過郵件或者書面通知，而是在OA系統(tǒng)的公告板中體現(xiàn)出來；如績效考核的過程也可以在OA系統(tǒng)中查詢，從而提高員工對于這套系統(tǒng)的興趣?？傊?，筆者第一步的目的不在于OA系統(tǒng)能夠帶來多大的收益，而在于員工對于這種系統(tǒng)的認可程度，在于提高系統(tǒng)的訪問率。在系統(tǒng)中先放置一些用戶感興趣的內(nèi)容，盡量減少對用戶的系統(tǒng)操作約束。這就是先養(yǎng)魚，先不管三七二十一，放水先讓魚苗熟悉這個環(huán)境。在這個過程中，不要給他們設(shè)置一些條條框框的限制。如此的話，他們會更容易接受這個新環(huán)境。

第二步先局部收網(wǎng)，開始收獲戰(zhàn)果。等到集團上下都逐漸開始接受這套系統(tǒng)的時候，則筆者下一個動作就開始了。筆者首先拿下屬的一家企業(yè)開刀，規(guī)范他們的OA操作方式。如通過OA系統(tǒng)中的工作流設(shè)置，確定了員工費用報銷流程。以后員工各種費用報銷，都需要在OA系統(tǒng)中完成。由于這個流程規(guī)范了員工費用報銷的操作方式。若有什么單據(jù)不全，或者缺少一個人簽字的話，則報銷流程都會以失敗告終。若在OA項目剛開始部署的時候，就上這個流程的話，則大家的反對意見就會很大。但是，現(xiàn)在實施這個流程，雖然仍然會聽到反對意見，可是，這種反對聲音已經(jīng)很小了。因為經(jīng)過前段時間，大家對這套系統(tǒng)環(huán)境已經(jīng)比較熟悉了。也已經(jīng)享受到了這套系統(tǒng)帶來的甜頭。這就好像喝中藥之前，先吃顆糖。即使藥比較苦，但是，吃了糖之后喝起來，就覺得不是很苦了。所以，等魚接受了這個新環(huán)境之后，就好開始慢慢收網(wǎng)了。

第三步再接再厲，全面優(yōu)化OA系統(tǒng)。等到所有魚兒都熟悉了新環(huán)境，并且接受了他之后，就開始全面收網(wǎng)，規(guī)范他們的行為。筆者在下面一家企業(yè)，利用工作流程規(guī)范員工報銷行為取得了不錯的戰(zhàn)果之后，就乘勢在整個集團內(nèi)實施這個流程。由于已經(jīng)有一個成功的典范，接下去在其他企業(yè)部署這個流程也沒有遇到多大的困難。

筆者的“先養(yǎng)魚，后收網(wǎng)”的項目實施策略，在這家企業(yè)中獲得了巨大的成功。其實，這個原理跟微軟的經(jīng)營策略類似。若微軟在XP操作系統(tǒng)剛推出的時候，就嚴(yán)打盜版，在操作系統(tǒng)中采用嚴(yán)格的盜版保護技術(shù)。那么，筆者相信，現(xiàn)在XP操作系統(tǒng)也不會成為當(dāng)今主流的操作系統(tǒng)；Office也不會成為應(yīng)用最廣泛的辦公軟件。微軟等到市場占有率提高了，用戶普遍接受這套系統(tǒng)后，再來打擊盜版，無疑是一個很成功的市場策略。

而筆者在實施這個OA項目的時候，一開始也只是把OA系統(tǒng)當(dāng)作一個瀏覽器來使用，讓用戶沒有任何約束的使用這套系統(tǒng)。等到他們熟悉這套系統(tǒng)、甚至已經(jīng)對此產(chǎn)生依賴之后，再來利用這套系統(tǒng)規(guī)范他們的日常工作流程，此時，在項目推進過程中，員工的阻力就會小許多。如此的話，我們CIO就可以借勢在整個集團內(nèi)對OA系統(tǒng)進行操作上的優(yōu)化。如利用工作流實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；利用權(quán)限實現(xiàn)不同層次的訪問；利用OA實現(xiàn)一定程度的協(xié)同辦公等等。

所以，從這種角度來講，我們不得不從心里里贊同微軟的這種市場策略。即使我們在批判他們不道德的同時，我們?nèi)匀豢梢栽趯嶋H工作中借鑒他們的這種策略。

“策略”實施問題

不過在實施這種策略的時候，要注意幾個方面的問題。

一是要注意收網(wǎng)的時機。微軟為什么要等到現(xiàn)在才開始收網(wǎng)，打擊盜版呢？可能他們有很多種想法。但是，其中一個重要的原因，就是XP已經(jīng)普及到了一定的程度，被大部分的用戶所接受。像微軟的Vista系統(tǒng)，用戶接受率這么低，他們就不敢對此采取盜版打擊策略，不然的話，使用的人更少了。所以，我們?nèi)舨捎眠@種方式實施項目的話，一定要有這個耐心等到收網(wǎng)的時機。最好能夠等到用戶已經(jīng)熟悉系統(tǒng)操作、甚至產(chǎn)生依賴感的時候，進行收網(wǎng)。此時的效果，可能會比較好。

二是要注意一步步收網(wǎng)。若一下子都把網(wǎng)收起來的話，可能不是我們捕魚，而是魚捕我們了。其實，微軟打擊XP系統(tǒng)盜版也是一步步過來的。在這一輪“黑屏”打擊之前，已經(jīng)有一個“操作系統(tǒng)正版驗證”的打擊補丁了。接著就是掃除了微軟盜版軟件的制造廠家“番茄”，把微軟的盜版推向了一個小高潮。所以，我們在實施項目的時候，當(dāng)軟件開始被用戶接受慢慢開始收網(wǎng)的時候，不要急于求成?？梢韵纫粋€個模塊、一個個部門的進行收網(wǎng)。以減少員工的阻力。這就好像釣魚，一定要有耐心。否則的話，很容易弄巧成拙。

總之，我們CIO可以從這個IT巨頭身上學(xué)到很多工作方法。雖然其可能不怎么道德，但是其務(wù)實、有效。對于越來越重視應(yīng)用效果的CIO來說，先養(yǎng)魚，后收網(wǎng)，筆者認為，可以多多采用。 （IT168）