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ERP熱門:深入中小企業(yè)為何常癱瘓?
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聚焦珠三角中小企業(yè)
ERP是近年來比較熱門的管理工具,以往它還只是大企業(yè)才能享用的東西,如今也逐漸向中小私企滲透,做ERP的中小企業(yè)越來越多。
ERP本身也是一套成熟的管理思想和管理工具,對(duì)它的有效使用,可使我們的很多工作自動(dòng)化,并且能大量地節(jié)省我們的時(shí)間和人力,使我們的管理變得更為準(zhǔn)確高效。
然而,筆者到過的許多上了ERP軟件系統(tǒng)的中小企業(yè),其結(jié)果都無法令人樂觀。這其中的核心問題究竟是什么呢?
其實(shí)ERP導(dǎo)入企業(yè)時(shí),所有參與各方,不論是軟件公司,還是企業(yè)老板、企業(yè)管理人員都將erp系統(tǒng)當(dāng)作一種純技術(shù)的工作,而沒有意識(shí)到ERP系統(tǒng)順利實(shí)施的一些基本條件:標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、流程化,其實(shí)代表著企業(yè)一套全新的運(yùn)作模式。
企業(yè)管理逐步實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、流程化,其整個(gè)的管理模式就發(fā)生了根本的改變,這是與ERP系統(tǒng)本身不相關(guān)的改變,是人的改變,是上ERP系統(tǒng)的前提。當(dāng)然ERP系統(tǒng)也能促進(jìn)這種改變。
而在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、流程化的過程中,就會(huì)與人們長(zhǎng)期形成的不按標(biāo)準(zhǔn)、隨心所欲、不受制約等自由自在的管理習(xí)慣發(fā)生沖突,會(huì)有一場(chǎng)較量和博弈在ERP系統(tǒng)還未上線就將發(fā)生。除非這些管理人員接受了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的工作方式,放棄了隨心所欲的自我管理方式,否則,他們根本就不會(huì)配合軟件設(shè)計(jì)師的工作,他們就會(huì)抵抗,這才是很多中小私企上ERP系統(tǒng)時(shí)最大的敵人。
也就是說,企業(yè)上ERP系統(tǒng),其本質(zhì)是一場(chǎng)管理變革,或者說必須完成管理變革,必須改造這些人,改造企業(yè)的習(xí)慣和模式,ERP系統(tǒng)才能順利實(shí)施,其實(shí)實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)技術(shù)工作并不是很難的,難就難在如何在改變和反改變的博弈中引導(dǎo)企業(yè)前行。論難度,可能后者的難度會(huì)占到整個(gè)事情的90%以上。
ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施方案是任何一家軟件公司都會(huì)做的事,軟件設(shè)計(jì)師們也會(huì)就方案與企業(yè)的管理人員進(jìn)行詳細(xì)的討論,了解企業(yè)的需求,修改設(shè)計(jì)方案。但對(duì)于在ERP實(shí)施過程中,如何引導(dǎo)人們的思維方式、行為方式向著標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、流程化的方向去走,如何改變?nèi)藗兞?xí)慣了的管理模式,在這種改變中如何克服各種阻力等等,卻往往并沒有針對(duì)性的系統(tǒng)措施,也就是沒有把ERP的實(shí)施當(dāng)作一場(chǎng)改造人的運(yùn)動(dòng)。
案例:ZH通訊設(shè)備有限公司
筆者在ZH公司調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn),該公司花了幾十萬元購(gòu)買的ERP,只有進(jìn)銷存這個(gè)模塊能夠運(yùn)作,但也異常頻發(fā),其它模塊根本運(yùn)作不起來。負(fù)責(zé)引進(jìn)ERP的副總告訴筆者,老板就此和軟件公司的人大吵了一場(chǎng),相互指責(zé),差點(diǎn)要打官司。
點(diǎn)評(píng):軟件公司在為企業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí),沒有一種如何改變企業(yè)人的思路和方案,這是諸多ERP項(xiàng)目沒有成功的主要原因。
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