ISO在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

說到解決問題的好方法，我們就有必要討論一下國際標準化組織（InternationalOrganizationforStandardization，簡稱ISO）是怎么操作的。 ISO成立于1947年2月23日，是世界上最大的、最具權(quán)威的國際標準制訂和修訂組織。ISO負責(zé)除電工、電子領(lǐng)域和軍工、石油、船舶制造之外的很多重要領(lǐng)域的標準化活動，其宗旨是“在世界上促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作”。一、ISO與生產(chǎn)管理 ISO要求生產(chǎn)管理者在做任何事情前，都要盡可能尋找各種各樣的方法，然后再試用。在試用方法的過程中，不管結(jié)果如何，生產(chǎn)管理者都要將每一次的過程記錄下來，直到得出最好的結(jié)果為止，然后將導(dǎo)致最好結(jié)果的記錄標準化，從而保證日后生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量。案例 “紅燒排骨”標準化記得以前我在做ISO9000質(zhì)量管理體系時，一位來自臺灣的老師給我講了一個紅燒排骨的案例。他說：“我在家里做紅燒排骨時，每次做出來的味道都不一樣。怎樣才能把排骨做出最好的味道呢？于是，每次燒排骨時，我都把什么時候放油、什么時候放鹽、燒了幾分鐘全都記錄下來，然后比較哪一次做出來的味道最好，就把那個記錄標準化，以后就按照那個標準做。如此一來，做出來的排骨真的很好吃。” 實際上，做菜的方法可以標準化，生產(chǎn)企業(yè)的做法也可以標準化。ISO標準化的精神就是將操作的方法記錄下來，然后按照記錄尋找到最好的方法，將之標準化。二、企業(yè)執(zhí)行ISO9000標準失敗的原因 ISO9000標準是由西方的品質(zhì)保證活動發(fā)展起來的。質(zhì)量是取得成功的關(guān)鍵，自ISO9000系列標準問世以來，為了加強品質(zhì)管理、適應(yīng)品質(zhì)競爭的需要，很多企業(yè)紛紛采用ISO9000標準，并在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系，申請品質(zhì)體系認證。當(dāng)今，全世界很多企業(yè)都在積極推行ISO9000標準。但是，這些企業(yè)并沒有完全嚴格按照標準執(zhí)行。筆者曾經(jīng)多次在針對企業(yè)管理者的培訓(xùn)課上，和與會者探討這樣一個問題：“很多企業(yè)都在執(zhí)行ISO9000標準，有沒有完全不作假的企業(yè)呢？”很少有企業(yè)管理者承認自己在踏踏實實地執(zhí)行。當(dāng)ISO9000標準可以作假時，ISO9000標準的處境就很尷尬，而且ISO9000標準還產(chǎn)生了一個負面影響：員工欺騙班長，班長欺騙組長，組長欺騙車間主任，而車間主任又欺騙經(jīng)理。這些欺騙很多都是在ISO9000標準推行過程中產(chǎn)生的。假如明天顧問公司要來企業(yè)檢查，企業(yè)就找?guī)讉€人抄記錄作假，員工這時候就會想：既然老板可以作假欺騙顧問公司，我們也可以作假欺騙上司。從ISO9000標準的執(zhí)行過程中，我們可以看出，企業(yè)并沒有把很多執(zhí)行標準和原則如“5S”、TPM、IE、TQM等真正地落到實處，只是把這些管理標準和體系表面化了。之所以會這樣的原因并不是這些管理標準和體系本身不好，而是企業(yè)沒有踏踏實實地執(zhí)行。三、ISO9000標準應(yīng)該這樣執(zhí)行 ISO9000標準到底還能不能執(zhí)行？如果能，那應(yīng)該如何執(zhí)行呢？就這一問題，筆者曾經(jīng)同很多企業(yè)老板和生產(chǎn)管理者討論過，最后我們得出的結(jié)論： 1.看輕ISO9000標準這一紙認證證書如果供應(yīng)商或者客戶沒有說，企業(yè)沒有ISO9000標準認證證書就不要該企業(yè)的產(chǎn)品，那企業(yè)就可以忽視和看輕這張證書。企業(yè)要做的是執(zhí)行ISO9000標準提倡的精神，而不是僅僅為了獲得這一紙證書。 2.簡化ISO9000標準有人說：“我們的客戶要求企業(yè)必須通過ISO9000標準認證。如果沒有通過ISO9000標準認證，他們就不買我們的產(chǎn)品，這該怎么辦呢？” 筆者的建議是，簡化ISO9000標準。ISO9000標準并沒有規(guī)定企業(yè)必須通過認證，如果企業(yè)確實覺得哪項ISO9000標準規(guī)定的條文對企業(yè)有幫助、有好處，那么企業(yè)就嚴格按照ISO9000標準的要求去做，并認認真真地做好記錄。如果這項標準企業(yè)認為某些條文沒必要做，做了也沒有太大價值，那就可以不做。此外，即使某些條文有必要做，但是成本太高，以致付出的成本與帶來的好處不能成正比，那企業(yè)就可以把這個記錄從ISO9000標準里去掉，這樣，經(jīng)過簡化的ISO9000標準就會更實用、更簡單。 rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站生管物控網(wǎng)

發(fā)布：2007-03-24 10:38 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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