做管理工作該注意些什么？[轉(zhuǎn)載]

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作為管理者而不是單純的技術(shù)人員，已經(jīng)有三年時(shí)間了。到了三年后的今天，很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，走過很多彎路，簡(jiǎn)單總結(jié)一下，承上啟下。

一、管理不能太細(xì)，也不能太粗。

很容易就陷入細(xì)節(jié)，特別是程序員出身的我。容易身先士卒過了頭，容易按照自己的情況去考量工作。初為管理者，希望能夠身先士卒，身體力行，給大家?guī)€(gè)好頭，但是這樣很容易陷入出力不討好的處境。首先，你不再是一個(gè)項(xiàng)目、一項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人；你不但要處理好大量已知的工作，還要隨時(shí)準(zhǔn)備著去處理那些突發(fā)事件。你不可能走在每一項(xiàng)工作的第一線，如果你給自己身上攬了太多的具體工作，最后只能落得個(gè)首尾不能兼顧，而且會(huì)耽誤很多的工作。

其次，你必須要牢記，并不是每一個(gè)人都像你一樣任勞任怨、技術(shù)超群，因?yàn)槟鞘菫槭裁茨愠蔀楣芾碚叨皇瞧渌裁慈说脑?。因此，在安排和檢查工作的時(shí)候，一定要記著從任務(wù)接受者的角度去考慮這個(gè)工作，盡量以一個(gè)普通員工的角度去考慮，適當(dāng)增加工作冗余。你必須要了解你的下屬，了解他們的能力和工作習(xí)慣。否則你回悲哀的發(fā)現(xiàn)，沒有一件事情會(huì)按照你的意愿發(fā)展。

最后，你必須在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ぷ魈貏e是關(guān)鍵工作進(jìn)行檢查。工作檢查并不是簡(jiǎn)單的詢問、了解，而應(yīng)該關(guān)注關(guān)鍵的細(xì)節(jié)，就像代碼的review。這方面我有深刻的教訓(xùn)。一個(gè)核心系統(tǒng)，它是事業(yè)部所有其它系統(tǒng)溝通、交互的樞紐。雖然關(guān)鍵，但是簡(jiǎn)單（這里我就犯了第二個(gè)問題的錯(cuò)誤）。我并未對(duì)一些雖然關(guān)鍵但是我想當(dāng)然的認(rèn)為肯定會(huì)考慮到的問題作深入的檢查，結(jié)果當(dāng)系統(tǒng)完工，并且和其它所有系統(tǒng)都集成到一起并即將開始大面積的試用的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)。教訓(xùn)非常慘痛，到現(xiàn)在我們還要為它作善后工作。

二、要給自己留余地，但要果斷。

你要處理的工作很多，你不可能隨時(shí)了解每一件事情的細(xì)節(jié)。因此你在處理問題的時(shí)候一定要在盡可能的充分聽取所有意見以后再做決定。要記住沒有一件事情是絕對(duì)的，每一個(gè)人都會(huì)有意無意的將工作責(zé)任推向別人，你要做的不是找出責(zé)任人，而是迅速的找到問題的關(guān)鍵。追究責(zé)任是在事情處理完之后要做的。

一旦你認(rèn)為了解了全部，就要迅速做出決定，哪怕是武斷的決定。要讓你的下屬知道你是一個(gè)果斷、不容辯駁的人，有利于你的指令的有利執(zhí)行。我在制定事業(yè)部的績(jī)效考核制度時(shí)，特意的給各個(gè)負(fù)責(zé)人留出比較大的主觀打分的空間，目的就是要增強(qiáng)大小負(fù)責(zé)人的權(quán)威。最好的執(zhí)行力并不來自于民主，而是來自于專制。

還有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，任命的時(shí)候，先任命為副職。你肯定有看人看走眼的時(shí)候，要給自己今后的調(diào)整留余地。

三、溝通溝通還是溝通

做好溝通并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情。溝通的目的是發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)那些隱藏在一團(tuán)和氣或者一片陰云后面的東西。發(fā)現(xiàn)你看不到的，告訴別人他們沒有看到的。很多的問題其實(shí)來自于誤會(huì)。似乎可笑，但是我認(rèn)為是事實(shí)。

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