職業(yè)解秘：項目經理（二）
為了保證產品質量，加強質量管理，將編制質量計劃，配備質量管理人員，采取質量保證措施，并進行相應的質量控制。
6.人力資源管理
為了保證項目能夠得到穩(wěn)定進行，明確項目組織結構，明確項目組成員的角色與職責，應配備有足夠經驗和能力的人員參與本項目，并保持實施隊伍的穩(wěn)定。同時，將對實施人員給予適當的培訓。實施人員將了解并掌握本項目的情況、具有相當的專業(yè)技能。
7.溝通管理
由于參與建設的組織和人員眾多，將加強溝通管理，編制溝通計劃，明確溝通的機制、渠道、相關人員、時間和頻率，及時報告項目進展情況。
8.風險管理
由于項目風險大，將加強風險管理，識別風險，對風險進行定性和定量分析，制定應對措施，并對風險進行監(jiān)控。
9.采購管理
需要加強采購管理，就采購做出計劃安排，并對貨物進行驗收。
計劃很關鍵
通常，一個項目分為五個階段，啟動階段、計劃階段、執(zhí)行階段、控制（變更）階段、收尾階段。我結合以前給中行做的票據電子化項目來說明這五個流程。
啟動階段：明確客戶需求，定團隊。銷售與客戶簽單了，項目就開始啟動了。我會與客戶面談，進一步了解客戶需求，如中行每天的業(yè)務量，員工的軟件應用水平等等。明確客戶需求后，我開始著手項目的組建工作，如項目需要哪方面的業(yè)務專家、技術專家，項目所需要的設備儲備如何等等。
計劃階段：這是項目成敗的關鍵。我開始計劃項目的時間、進度、成本、質量、團隊管理、采購計劃、溝通方式及風險計劃等。
銷售合同規(guī)定項目應在40天內實施完成；可是我知道，最少需要60天才能完成。我制定了對內和對外兩個計劃，安排了詳細的進度計劃：前10天內分析設計系統；中間40天開發(fā)并設計一部分系統，最后10天為安裝調試階段。進度安排好了，我開始確定項目人選，包括一位懂金融業(yè)務的業(yè)務專家，一位技術經理，3名系統分析員和幾名開發(fā)人員，并明確人員分工。成本方面，我核算的成本是2萬/人（包括設備折舊、管理費用和各種交際費用等等），9個人兩個月的成本預計是36萬。由于票據信息化處理所需要的柯達掃描儀需要從香港進口，我制定了詳盡的采購計劃。此外，還制定了溝通計劃等各種輔助計劃。
執(zhí)行階段：控制項目進度，隨時發(fā)現問題、解決問題。這個階段溝通很重要，通常，我會關注每個項目成員的工作日志或周報，隨時發(fā)現問題，溝通解決。比如進度晚了，我會提醒大家注意時間控制，某個程序員這個月報銷的票據超支了500元，我也會提醒他多加注意。
執(zhí)行階段，與客戶溝通要保持順暢，我會請業(yè)務科韓科長吃吃飯，聊聊項目進展和遇到的問題，取得客戶理解和支持。由于設備需要2個月才到貨，項目可能需要延期，我們又與客戶就設備問題做了詳細溝通，在項目進度方面達成共識。
控制階段：判斷需求變更影響有多大。項目做了一段時間，客戶需求發(fā)生了變更，要求把支票處理也電子化?？蛻糇兏枨笫呛艹Ｒ姷氖虑?，開始說做個小板凳，后來說做個桌子，最后居然要做個衣柜。如果處理不好，客戶會說：“誰讓你改了?！笨蛻粜枨蟛粩嘧兓?，我們和客戶有時也是在博弈，我需要判斷客戶能否變更，變更對項目影響有多大，在內部開會向領導匯報并提供解決建議。一般來說，項目中需盡量限制客戶也限制自己做不必要的變更。
收尾階段：客戶簽字確認意味著項目結束了，收尾階段相對來說比較放松。我需要配合銷售收款，做項目總結，提交項目成果。最后，當然是解散一起奮斗了好幾個月的項目組了，把相關事務轉給后期維護專業(yè)人員。這個項目我們實際花費了四五個月的時間，可以說是“持久戰(zhàn)”了。
我的一天在這個項目中，很多時候，我的一天是這樣度過的。
AM9：00，開始工作，花5分鐘時間看看項目組成員新發(fā)的項目日志。如果有必要，用15分鐘和大家開個會，溝通遇到的最新問題。
AM9：30，內部重點溝通。和業(yè)務專家就下階段工作和客戶需求進行詳細溝通，大約用半小時。
AM10：00，向主管領導匯報工作。
AM10：30，與負責中行項目的銷售溝通，最近客戶配合不太積極，工作拖拉，請銷售出面協調一下。
AM11：00～12：00，檢查部分編碼工作，上網瀏覽信息。
中午與項目組成員一起吃飯，大家聊聊彼此的工作、生活，分析員小周今天情緒不高，和他好好聊了聊。
PM1：00，詢問采購部門掃描儀何時到貨，如果遲遲不到位，該怎么辦？
PM2：00～4：30，開評審會，用半小時講解設計，包括具體的模塊和技術應用，總結最近的設計問題，搜集大家的意見、建議。最終，評審通過。
PM4：30～5：30，整理會議紀要，與各部門確認，并安排跟蹤。
我在這個項目中也負責一部分開發(fā)工作，但并不是我的工作重點。我的大部分時間都用在與項目組成員或其他部門的溝通上了，協調、整合各方資源，達成項目目標。在軟件項目管理中，有幾個常見誤區(qū)，如重技術輕管理，重開發(fā)輕計劃，重編碼輕設計，重編碼輕測試等。雖然項目經理大都是技術出身，但做好項目經理，技術并不是關鍵。
項目經理需要四種基本素質及八大管理技能：
6.人力資源管理
為了保證項目能夠得到穩(wěn)定進行，明確項目組織結構，明確項目組成員的角色與職責，應配備有足夠經驗和能力的人員參與本項目，并保持實施隊伍的穩(wěn)定。同時，將對實施人員給予適當的培訓。實施人員將了解并掌握本項目的情況、具有相當的專業(yè)技能。
7.溝通管理
由于參與建設的組織和人員眾多，將加強溝通管理，編制溝通計劃，明確溝通的機制、渠道、相關人員、時間和頻率，及時報告項目進展情況。
8.風險管理
由于項目風險大，將加強風險管理，識別風險，對風險進行定性和定量分析，制定應對措施，并對風險進行監(jiān)控。
9.采購管理
需要加強采購管理，就采購做出計劃安排，并對貨物進行驗收。
計劃很關鍵
通常，一個項目分為五個階段，啟動階段、計劃階段、執(zhí)行階段、控制（變更）階段、收尾階段。我結合以前給中行做的票據電子化項目來說明這五個流程。
啟動階段：明確客戶需求，定團隊。銷售與客戶簽單了，項目就開始啟動了。我會與客戶面談，進一步了解客戶需求，如中行每天的業(yè)務量，員工的軟件應用水平等等。明確客戶需求后，我開始著手項目的組建工作，如項目需要哪方面的業(yè)務專家、技術專家，項目所需要的設備儲備如何等等。
計劃階段：這是項目成敗的關鍵。我開始計劃項目的時間、進度、成本、質量、團隊管理、采購計劃、溝通方式及風險計劃等。
銷售合同規(guī)定項目應在40天內實施完成；可是我知道，最少需要60天才能完成。我制定了對內和對外兩個計劃，安排了詳細的進度計劃：前10天內分析設計系統；中間40天開發(fā)并設計一部分系統，最后10天為安裝調試階段。進度安排好了，我開始確定項目人選，包括一位懂金融業(yè)務的業(yè)務專家，一位技術經理，3名系統分析員和幾名開發(fā)人員，并明確人員分工。成本方面，我核算的成本是2萬/人（包括設備折舊、管理費用和各種交際費用等等），9個人兩個月的成本預計是36萬。由于票據信息化處理所需要的柯達掃描儀需要從香港進口，我制定了詳盡的采購計劃。此外，還制定了溝通計劃等各種輔助計劃。
執(zhí)行階段：控制項目進度，隨時發(fā)現問題、解決問題。這個階段溝通很重要，通常，我會關注每個項目成員的工作日志或周報，隨時發(fā)現問題，溝通解決。比如進度晚了，我會提醒大家注意時間控制，某個程序員這個月報銷的票據超支了500元，我也會提醒他多加注意。
執(zhí)行階段，與客戶溝通要保持順暢，我會請業(yè)務科韓科長吃吃飯，聊聊項目進展和遇到的問題，取得客戶理解和支持。由于設備需要2個月才到貨，項目可能需要延期，我們又與客戶就設備問題做了詳細溝通，在項目進度方面達成共識。
控制階段：判斷需求變更影響有多大。項目做了一段時間，客戶需求發(fā)生了變更，要求把支票處理也電子化?？蛻糇兏枨笫呛艹Ｒ姷氖虑?，開始說做個小板凳，后來說做個桌子，最后居然要做個衣柜。如果處理不好，客戶會說：“誰讓你改了?！笨蛻粜枨蟛粩嘧兓?，我們和客戶有時也是在博弈，我需要判斷客戶能否變更，變更對項目影響有多大，在內部開會向領導匯報并提供解決建議。一般來說，項目中需盡量限制客戶也限制自己做不必要的變更。
收尾階段：客戶簽字確認意味著項目結束了，收尾階段相對來說比較放松。我需要配合銷售收款，做項目總結，提交項目成果。最后，當然是解散一起奮斗了好幾個月的項目組了，把相關事務轉給后期維護專業(yè)人員。這個項目我們實際花費了四五個月的時間，可以說是“持久戰(zhàn)”了。
我的一天在這個項目中，很多時候，我的一天是這樣度過的。
AM9：00，開始工作，花5分鐘時間看看項目組成員新發(fā)的項目日志。如果有必要，用15分鐘和大家開個會，溝通遇到的最新問題。
AM9：30，內部重點溝通。和業(yè)務專家就下階段工作和客戶需求進行詳細溝通，大約用半小時。
AM10：00，向主管領導匯報工作。
AM10：30，與負責中行項目的銷售溝通，最近客戶配合不太積極，工作拖拉，請銷售出面協調一下。
AM11：00～12：00，檢查部分編碼工作，上網瀏覽信息。
中午與項目組成員一起吃飯，大家聊聊彼此的工作、生活，分析員小周今天情緒不高，和他好好聊了聊。
PM1：00，詢問采購部門掃描儀何時到貨，如果遲遲不到位，該怎么辦？
PM2：00～4：30，開評審會，用半小時講解設計，包括具體的模塊和技術應用，總結最近的設計問題，搜集大家的意見、建議。最終，評審通過。
PM4：30～5：30，整理會議紀要，與各部門確認，并安排跟蹤。
我在這個項目中也負責一部分開發(fā)工作，但并不是我的工作重點。我的大部分時間都用在與項目組成員或其他部門的溝通上了，協調、整合各方資源，達成項目目標。在軟件項目管理中，有幾個常見誤區(qū)，如重技術輕管理，重開發(fā)輕計劃，重編碼輕設計，重編碼輕測試等。雖然項目經理大都是技術出身，但做好項目經理，技術并不是關鍵。
項目經理需要四種基本素質及八大管理技能：