智能建筑工程項(xiàng)目的全面風(fēng)險(xiǎn)管理

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摘要：近10多年來(lái)，我國(guó)正興起一股智能建筑熱，但是紅火興旺的背后隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。文章主要分析智能建筑工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，討論智能建筑工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，提出了智能建筑工程項(xiàng)目全面風(fēng)險(xiǎn)管理的概念，其中包括采取全面的組織措施，對(duì)項(xiàng)目全部風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施全過(guò)程、全方位的管理。 

　　關(guān)鍵詞：智能建筑 智能化工程 風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理 全面風(fēng)險(xiǎn)管理 信息化

　　智能建筑的概念在20世紀(jì)70年代末起源于美國(guó)，目前，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息處理與通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，正處于高速發(fā)展階段。近10多年來(lái)，我國(guó)也興起一股智能建筑熱，智能建筑建設(shè)一浪高過(guò)一浪，在一些大中城市，如深圳、上海、北京、廣州等地尤其發(fā)展迅猛，其發(fā)展之迅速和規(guī)模之宏大，在世界上是絕無(wú)僅有的。它并未因房地產(chǎn)市場(chǎng)的整頓而有所收斂，反而從社會(huì)變革和廣度上更加加速地發(fā)展。 

　　雖然這股熱潮是國(guó)內(nèi)外樓宇采用智能化管理趨勢(shì)的必然反映，但是我們也應(yīng)正視到，如此迅速的發(fā)展并不風(fēng)平浪靜，紅火興旺的背后隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。 

　　當(dāng)前，智能建筑工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)高是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，工程項(xiàng)目的規(guī)模越大、技術(shù)越新、越復(fù)雜，其風(fēng)險(xiǎn)程度就越高。盡管房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的老總們?yōu)榱颂岣邩潜P(pán)的亮點(diǎn)、品位和售價(jià)，拼命鼓吹其樓盤(pán)的智能化程度，并不惜重金投到智能建筑工程項(xiàng)目上，但最后的實(shí)際結(jié)果卻差強(qiáng)人意，嚴(yán)酷的事實(shí)與老總們的愿望大相徑庭。有調(diào)查表明，在我國(guó)包括智能建筑在內(nèi)的所有與信息化有關(guān)的工程項(xiàng)目成功率不到30%，大約有70%以上的工程項(xiàng)目超出預(yù)定的開(kāi)發(fā)周期，功能和性能達(dá)不到預(yù)期的效果，其中大型項(xiàng)目平均超出計(jì)劃交付時(shí)間20%-50%，90%以上的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算，并且項(xiàng)目越大，超出項(xiàng)目計(jì)劃的程度越高。吃一塹長(zhǎng)一智，隨著對(duì)智能建筑工程項(xiàng)目混亂局面的研究分析，深入總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，人們提出了智能建筑工程項(xiàng)目實(shí)施專(zhuān)業(yè)監(jiān)理體制和項(xiàng)目管理的概念，其中包括了全面風(fēng)險(xiǎn)管理的概念。 

　　1 智能建筑工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的分析 

　　不同類(lèi)型的項(xiàng)目有不同的風(fēng)險(xiǎn)，相同類(lèi)型的項(xiàng)目根據(jù)其所處的環(huán)境、項(xiàng)目客戶與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及所采用的技術(shù)與工具的不同，其項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也是各不相同的。 

　　總的來(lái)說(shuō)，智能建筑工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本類(lèi)型可分為以下幾類(lèi)： 
　　 
　　1.1 決策風(fēng)險(xiǎn) 
　　決策風(fēng)險(xiǎn)是智能建筑工程項(xiàng)目最大最可怕的風(fēng)險(xiǎn)，如果項(xiàng)目不可行、立項(xiàng)錯(cuò)誤，造成根基不穩(wěn)，就會(huì)全盤(pán)皆輸，項(xiàng)目失敗早成定局。項(xiàng)目決策風(fēng)險(xiǎn)包括高層戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，如指導(dǎo)方針、戰(zhàn)略思想可能有錯(cuò)誤而造成項(xiàng)目目標(biāo)錯(cuò)誤；環(huán)境調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)；投標(biāo)決策風(fēng)險(xiǎn)，如錯(cuò)誤的項(xiàng)目選擇，錯(cuò)誤的投標(biāo)決策、報(bào)價(jià)等。 

　　1.2 行為主體風(fēng)險(xiǎn) 
　　智能建筑工程項(xiàng)目行為主體產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)也是常見(jiàn)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源之一。如業(yè)主和投資者項(xiàng)目資金準(zhǔn)備不足，項(xiàng)目倉(cāng)促上馬，支付能力差，改變投資方向，違約不能完成合同責(zé)任等產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；承包商(分包商、供應(yīng)商)技術(shù)及管理能力不足，不能保證安全質(zhì)量，無(wú)法按時(shí)交工等產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目管理者和監(jiān)理工程師的能力、職業(yè)道德、公正性差等產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等。 

　　1.3 軟件危機(jī)風(fēng)險(xiǎn) 
　　軟件是保持和增強(qiáng)智能建筑工程項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，其好壞是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵性技術(shù)因素。軟件危機(jī)是指在計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程中所遇到的一系列嚴(yán)重問(wèn)題，其主要表現(xiàn)如下： 

　　1.3.1 用戶需求不明確、變更過(guò)多 
　　在智能建筑工程建設(shè)過(guò)程中，軟件開(kāi)發(fā)出來(lái)之前，不少用戶也不很清楚應(yīng)用軟件的具體需求。用戶常常在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)只有一些初步的功能要求，沒(méi)有明確的想法，也提不出確切的需求。隨著系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)展，系統(tǒng)開(kāi)始展現(xiàn)功能的雛形，用戶對(duì)系統(tǒng)的了解也逐步深人，用戶的思路不斷地被激發(fā)，不斷涌現(xiàn)出新的功能的想法，就要求對(duì)以前提出的需求進(jìn)行改動(dòng)，應(yīng)用軟件的程序、界面以及相關(guān)文檔需要經(jīng)常修改。用戶變更，軟件修改，而且在修改過(guò)程中又可能產(chǎn)生新的問(wèn)題，這些問(wèn)題很可能經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間后才會(huì)被發(fā)現(xiàn)，最后導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)失敗。 

　　1.3.2 軟件成本日益增長(zhǎng) 
　　20世紀(jì)50年代，軟件成本在整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)成本中所占的比例為10%-20%。但隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件成本日益增長(zhǎng)。相反，計(jì)算機(jī)硬件隨著技術(shù)的進(jìn)步、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，其價(jià)格卻不斷下降。這樣一來(lái)，軟件成本所占的比例越來(lái)越大。到20世紀(jì)60年代中期，軟件成本所占的比例增長(zhǎng)到50%，90年代達(dá)到85%左右。 

　　1.3.3 開(kāi)發(fā)進(jìn)度難以控制 
　　由于軟件是邏輯、智力產(chǎn)品，軟件的開(kāi)發(fā)需建立龐大的邏輯體系，這是與其他產(chǎn)品的生產(chǎn)不一樣的。例如：工廠里要生產(chǎn)某種硬件設(shè)備，在時(shí)間緊的情況下可以要工人加班或者實(shí)行“三班倒”，而這些方法都不能用在軟件開(kāi)發(fā)上。因?yàn)檐浖到y(tǒng)的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，各部分附加聯(lián)系極大，盲目增加軟件開(kāi)發(fā)人員并不能成比例地提高軟件開(kāi)發(fā)能力。相反，隨著人員數(shù)量的增加，人員的組織協(xié)調(diào)、通信、培訓(xùn)和管理等方面的問(wèn)題將更為嚴(yán)重。歷史上有關(guān)軟件開(kāi)發(fā)在耗費(fèi)了大量的人力和財(cái)力之后，由于離預(yù)定目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)不得不宣布失敗的例子，舉不勝舉。 

　　1.3.4 軟件質(zhì)量差 
　　軟件項(xiàng)目即使能按預(yù)定日期完成，質(zhì)量卻不盡人意，程序的一些微小錯(cuò)誤可以造成智能建筑工程項(xiàng)目災(zāi)難性的后果。在“軟件作坊”里，由于缺乏工程化思想的指導(dǎo)，程序員幾乎總是習(xí)慣性地以自己的想法去代替用戶對(duì)軟件的需求，軟件設(shè)計(jì)帶有隨意性，這是造成工程項(xiàng)目不能今人滿意的重要因素。 

　　1.3.5　軟件維護(hù)困難 
　　正式投入使用的軟件，總是存在著一定數(shù)量的錯(cuò)誤，在不同的運(yùn)行條件下，軟件就會(huì)出現(xiàn)故障，因此需要維護(hù)。但是，由于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程隨意性很大，沒(méi)有完整的真實(shí)反映系統(tǒng)狀況的記錄文檔，給軟件維護(hù)造成了巨大的困難。特別是在軟件使用過(guò)程中，原來(lái)的開(kāi)發(fā)人員可能因各種原因已經(jīng)離開(kāi)原來(lái)的開(kāi)發(fā)組織，使得軟件幾乎不可維護(hù)。對(duì)一個(gè)復(fù)雜的邏輯過(guò)程，哪怕做一項(xiàng)微小的改動(dòng)，都可能引入潛在的錯(cuò)誤，常常會(huì)發(fā)生“糾正一個(gè)錯(cuò)誤帶來(lái)更多新錯(cuò)誤”的問(wèn)題。 

　　1.4 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn) 
　　項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)包括智能建筑工程項(xiàng)目過(guò)程管理的方方面面，如項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間、資源分配(包括人員、設(shè)備)、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理技術(shù)(流程、規(guī)范、工具等)的采用以及外包商的管理等，因項(xiàng)目計(jì)劃不周、制度缺乏、經(jīng)營(yíng)不善、技術(shù)落后、用人不當(dāng)、溝通不暢、樓盤(pán)滯銷(xiāo)等項(xiàng)目管理混亂而造成的風(fēng)險(xiǎn)。 

　　1.5 項(xiàng)目組織風(fēng)險(xiǎn) 
　　組織風(fēng)險(xiǎn)中的一個(gè)重要來(lái)源就是項(xiàng)目決策時(shí)所確定的項(xiàng)目范圍、時(shí)間與費(fèi)用三個(gè)要素之間的矛盾。三要素的關(guān)系是相互依存，相互制約的，不合理的匹配必然導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行的困難，從而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。智能建筑工程項(xiàng)目資源不足或資源沖突方面的風(fēng)險(xiǎn)同樣不容忽視，如人員到崗時(shí)間、人員知識(shí)與技能不足等。組織中的團(tuán)隊(duì)精神和文化氛圍同樣會(huì)導(dǎo)致一些風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，如團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作和人員激勵(lì)不當(dāng)導(dǎo)致內(nèi)部不團(tuán)結(jié)、人員離職等。 

　　1.6 外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 
　　智能建筑工程項(xiàng)目外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要是指其政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，包括政治風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，以及與項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)章或標(biāo)準(zhǔn)的變化；組織中雇傭關(guān)系的變化，如公司并購(gòu)、自然災(zāi)害，外圍主體(政府部門(mén)、相關(guān)單位)等產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)因項(xiàng)目性質(zhì)的不同而對(duì)其影響的程度也不一樣。 

　　1.7 風(fēng)險(xiǎn)按其影響結(jié)果分類(lèi) 
　　全面風(fēng)險(xiǎn)管理有時(shí)要求按風(fēng)險(xiǎn)對(duì)目標(biāo)的影響來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素分析，它體現(xiàn)的是風(fēng)險(xiǎn)作用的結(jié)果，包括以下幾個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)： 

　　(1)工期風(fēng)險(xiǎn)：如造成局部的(工程活動(dòng)、分項(xiàng)工程)或整個(gè)工程的工期延長(zhǎng)，不能及時(shí)竣工驗(yàn)收； 
　　(2)費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)：包括財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、成本超支、投資追加、收入減少等； 
　　(3)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：包括材料、工藝、工程等不能通過(guò)驗(yàn)收，工程試運(yùn)行不合格，經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)工程質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或要求； 
　　(4)生產(chǎn)能力風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目建成后達(dá)不到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力； 
　　(5)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：工程建成后產(chǎn)品達(dá)不到預(yù)期的市場(chǎng)份額，銷(xiāo)售不足，沒(méi)有銷(xiāo)路，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力； 
　　(6)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)：可能造成對(duì)企業(yè)的形象、信譽(yù)的損害； 
　　(7)傷亡損失風(fēng)險(xiǎn)：人身傷亡以及設(shè)備的損壞； 
　　(8)法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：因被起訴而要承擔(dān)相關(guān)法律的或合同的責(zé)任。