又臨年底，提前謀劃年底該如何激勵(lì)員工

昨晚和某位論壇會員在聊天中，其說：馬上到年底了，公司員工都期盼著公司能獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)什么，可是公司現(xiàn)有利潤決定不了給員工更多的物質(zhì)報(bào)酬，年底則應(yīng)該如何激勵(lì)員工？
    常誠認(rèn)為：激勵(lì)，不是等到了某個(gè)特定的時(shí)期才想到獎(jiǎng)勵(lì)，而是需要在平時(shí)工作上做好激勵(lì)，不然，等到某個(gè)特定時(shí)期，員工的期盼心就會變得很強(qiáng)烈，若是期望大，得到的少，則有可能引起公司在特定時(shí)期的躁動(dòng)。為此，分享了一個(gè)平時(shí)激勵(lì)的做法：
    以前在制造業(yè)時(shí)，推行一種做法：每天下班之前，一線員工作業(yè)完了，質(zhì)量部把員工的作業(yè)質(zhì)量反饋給生產(chǎn)部經(jīng)理，生產(chǎn)車間把員工作業(yè)數(shù)量和當(dāng)天的作業(yè)過程中如何總結(jié)起來，反饋給生產(chǎn)經(jīng)理。這經(jīng)理就在車間為每人當(dāng)天的表現(xiàn)進(jìn)行一分鐘鼓勵(lì)和表揚(yáng)。當(dāng)然，有可能有些員工做的不好，但是這時(shí)不說其的不好，而是要找到其當(dāng)天的閃光點(diǎn)，比如說：某員工今天的生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量比昨天有點(diǎn)下滑，那就說他生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量比昨天上升。員工聽到了，心里肯定是有反應(yīng)的。
    這個(gè)效果，當(dāng)初做的時(shí)候，很不錯(cuò)，到現(xiàn)在為止，已經(jīng)成為那個(gè)企業(yè)的特定企業(yè)文化。員工們每天下班時(shí)得到上級的肯定或表揚(yáng)，在休息的時(shí)候，則會回味今天為什么得到表揚(yáng)與肯定，想到今天的結(jié)果，就會自然地想到明天該如何做才能做得更好。這個(gè)做法上，有時(shí)候是生產(chǎn)經(jīng)理，但有時(shí)候更多的是主管生產(chǎn)的總監(jiān)、或者主管工廠的副總或者老板。有時(shí)候他們會采取不同的方式，要么口頭說幾句話，要么自己做個(gè)小卡片，要么給員工送上一杯熱咖啡，要么為員工準(zhǔn)備點(diǎn)讓員工意外的驚喜。更高職位的人面對一線員工進(jìn)行即時(shí)激勵(lì)，其效果會更好。曾記得某次，某員工在工作中試著用自己總結(jié)的做法作業(yè)，當(dāng)天比其他員工的產(chǎn)能高了2倍，質(zhì)量還提升了2個(gè)點(diǎn)，公司老板聽到后當(dāng)晚專門趕到工廠，為該員工鼓勵(lì)，后來，這名員工總結(jié)出一套行之有效的方法在全工廠推行。
    但是，到了年底，公司真的沒有多少利潤，恰又逢這點(diǎn)利潤遇上公司明年的規(guī)劃上需要支出時(shí)，怎么辦呢？下面的做法，可以帶給我們思考：
    一家在全國有分店店長100多人的公司，了解到：這些分店店長在最前線經(jīng)營，為公司賺得不少收益，但是他們心里不爽：一是由于經(jīng)常處理客戶的各種投訴和不滿就感覺很累，二是對公司現(xiàn)有的工資薪酬體系不滿。如此一來，就有不少人對公司高管不滿。
    當(dāng)高管得到這信息的時(shí)候，該如何穩(wěn)住店長們的情緒，使他們繼續(xù)心甘情愿地為公司提高業(yè)績成為其首要任務(wù)。但公司又實(shí)在無法滿足物質(zhì)上的要求，就決定在精神上給予鼓勵(lì)。
    這個(gè)酒店在每年一次的公司年會上做足文章，獨(dú)自摸索出一套別具一格的接待和交流的方法：
    第一、在接待方式上：
    首先，當(dāng)全國各地的店長們趕到總部的會議酒店報(bào)到時(shí)，一走進(jìn)酒店的大門，會有一個(gè)特殊的“門童”主動(dòng)上前替店長們拉門。接著，會有一排人站在店長們的面前，鞠躬迎接，齊聲說：“歡迎回到公司總部，這一年，辛苦您了！”店長們先一愣，然后定睛一看，門童是公司董事長；齊刷刷鞠躬的都是公司總部高管。
    如此的接待方式，完全出乎店長們的意料，這跟其他公司開年會，職能在做工作報(bào)告時(shí)才能見到董事長的一幕完全不同，感動(dòng)便是很自然的事情。
    第二、在會議服務(wù)上：
    店長們陸續(xù)進(jìn)入會議現(xiàn)場，驚訝地發(fā)現(xiàn)給他們端茶送水的，不是工作人員，還是公司總部高管。“今天，你是貴賓，讓我們來為你們服務(wù)。”高管們都這樣說。
    平時(shí)，這些店長們都在服務(wù)別人，這次冷不丁地享受別人的服務(wù)，還是自己的上級，著實(shí)再次被感動(dòng)。
    第三、在晚宴的表演上：
    前排的位置安排：很多公司組織的年會等表演節(jié)目，基本上都是高管們坐在最前面，占據(jù)著最好的觀看位置，而這個(gè)酒店卻把前幾排留給那些業(yè)績靠前的店長們，且規(guī)定公司總部的領(lǐng)導(dǎo)層全部不得入座。
    表演節(jié)目是誰：按照慣例，一般公司，在臺上又蹦又跳，賣力表演的一定是公司普通員工，而高管們只是負(fù)責(zé)欣賞。但是這個(gè)酒店恰恰相反，在臺上表演的全是公司高管，從董事長到各大區(qū)經(jīng)理。
    表演內(nèi)容上：越出洋相、越丟面子、越搞笑的都是職位越高的高管，比如董事長扮演豬八戒、總裁扮演小丑等等。
    這樣的表演讓分店店長們感覺到自己與公司高管沒有了距離，放下身段的高管讓他們感到特別親切。之前在分店收到的各種委屈以及對公司的怨氣煙消云散，一個(gè)個(gè)又興高采烈地回去做事了。給不了物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，就給精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)榫窨梢詣?chuàng)造物質(zhì)。
    又臨年底，你做好年底激勵(lì)的準(zhǔn)備了嗎？