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人力資源管理:?jiǎn)T工福利也能變成生產(chǎn)力
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福利福利,平均主義,發(fā)發(fā)東西,提提士氣,看來(lái)看去,獎(jiǎng)金最實(shí)際。如此理解員工福利,顯然已經(jīng)很落伍了,不過(guò),現(xiàn)實(shí)中我們看到,很多企業(yè)依然這么想、這么做,以國(guó)企和中小型民企居多。
企業(yè)的福利基本是由人力資源決定的,是人力資源管理方式之一。福利本是一個(gè)企業(yè)的隱私話題,做好做壞,不像經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)那樣,可任由外界評(píng)說(shuō)。福利并無(wú)好壞之分,只要為員工著想,都值得肯定,但從激勵(lì)效果看,卻一定能分出高下。在多數(shù)標(biāo)桿企業(yè),福利與業(yè)績(jī)成正比,其員工敬業(yè)度、忠誠(chéng)度和工作成效,相比同行更高,而離職率更低。這三高一低,不知有多少企業(yè)認(rèn)真想過(guò)?
在待遇差別不大的情況下,騰訊能留住和吸引更多人才,海底撈的員工愿意拼命為公司效力,谷歌成為無(wú)數(shù)人夢(mèng)寐以求供職的公司。一定有人說(shuō),它們業(yè)績(jī)好、有錢,福利好是正常的,羨慕國(guó)企待遇的大都這么認(rèn)為。但是,我們更愿意告訴大家一個(gè)事實(shí):有錢不一定能做好福利,沒(méi)錢也不一定做不好,福利是一種傾注了企業(yè)感情的非貨幣報(bào)酬,關(guān)鍵看企業(yè)是否用心去做,而非只看重“薪”。
福利不是成本,是生產(chǎn)力
網(wǎng)絡(luò)上曾流傳這樣一個(gè)笑話:一位教授讓學(xué)員評(píng)估三家公司的競(jìng)爭(zhēng)力—A公司,八點(diǎn)上班,遲到罰款,統(tǒng)一佩戴胸卡,每年一到四次旅游;B公司,九點(diǎn)上班,不考勤,辦公室自我布置,上班時(shí)間可以理發(fā)和游泳;C公司,想來(lái)就來(lái),上班可帶狗和孩子,上班時(shí)間度假不扣工資。90%的學(xué)員選A公司最有前景,結(jié)果A為倒閉的金正,B為微軟,C為谷歌。
笑話中的信息有待考證,但傳遞的觀點(diǎn)卻值得我們深思。第一,員工的工作狀態(tài)決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;第二,企業(yè)有能力通過(guò)一系列制度設(shè)計(jì),使員工達(dá)到企業(yè)需要的工作狀態(tài)。所謂的制度設(shè)計(jì),福利就是重要手段之一,從某種程度講,福利好壞能直接或間接影響到企業(yè)業(yè)績(jī)。
狹義的福利包括兩部分:一是法定福利,主要指五險(xiǎn)一金;二是自主福利,包括企業(yè)的各類補(bǔ)充保險(xiǎn)、過(guò)年過(guò)節(jié)所發(fā)的物資等;廣義的福利是員工從企業(yè)得到的、除工資獎(jiǎng)金以外的所有好處的總和,包括工作體驗(yàn)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。比如中國(guó)移動(dòng)的培訓(xùn)管理辦法就開宗明義規(guī)定,培訓(xùn)是企業(yè)給予員工最大的福利。
長(zhǎng)久以來(lái),福利認(rèn)知有很多的誤區(qū),最主要有兩點(diǎn):一是對(duì)福利內(nèi)涵缺乏正確認(rèn)知,認(rèn)為福利就是過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)物資和保險(xiǎn),忽略了情感溝通功能;二是對(duì)福利功能理解有偏差,認(rèn)為福利是平均主義大鍋飯,追求市場(chǎng)化的效率和效益,能不搞就不搞。
實(shí)際上,薪酬發(fā)展的歷程,就是福利越來(lái)越豐富的過(guò)程。從早期的計(jì)件工資—你做了多少事我給你多少錢—這種冰冷的直接交易,到計(jì)時(shí)工資—你上一個(gè)月班我給你多少錢—這種略帶人文色彩的交易,再到包括薪資、福利、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、工作體驗(yàn)在內(nèi)的、以人為本的整體薪酬,變化最大和最多的就是福利。
這種變化背后有兩個(gè)原因,一是生活水平提高,精神層面需求越來(lái)越占據(jù)主導(dǎo),這種精神需求很難用工資獎(jiǎng)金來(lái)滿足;二是好的福利體系,能幫助企業(yè)提升產(chǎn)出和降低成本。
老板不重視,福利難做好
在那些福利標(biāo)桿企業(yè)身上,我們看到一個(gè)共同點(diǎn):即企業(yè)老板很重視員工福利。在執(zhí)行層面,福利歸屬人力資源部門,但福利能不能做好,關(guān)鍵在老板,說(shuō)白了,就看老板是不是真把福利當(dāng)回事,甚至提升到企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的高度上。
騰訊在業(yè)內(nèi)備受指責(zé),說(shuō)它是抄襲大王等等,但隨便找?guī)讉€(gè)騰訊員工問(wèn)一問(wèn),你能感覺(jué)到,他們對(duì)自己的公司充滿了感情。騰訊對(duì)員工的善待,是國(guó)內(nèi)企業(yè)中有口皆碑的。騰訊一位高管告訴筆者,到年底,深圳治安不理想,騰訊創(chuàng)始人馬化騰會(huì)親自寫郵件,要求加強(qiáng)安保,第二天騰訊員工下班再坐班車時(shí),隨處可見(jiàn)全副武裝的安保人員。幾年前,深圳的騰訊大廈剛建好,要采購(gòu)一批椅子,馬化騰讓行政部挑幾款椅子他親自試坐,最后選了最貴的一款,當(dāng)時(shí)騰訊已有上萬(wàn)人,每把椅子1000多元,為的就是讓員工坐得舒服。
做福利必然會(huì)增加管理成本,聰明的企業(yè)事半功倍,反之,員工不買賬,浪費(fèi)資源。有的老板索性避之,老板不重視,HR們自然會(huì)應(yīng)付了事,完全背離福利很多美好的初衷。
把握福利四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第一點(diǎn):戰(zhàn)略性。一是從戰(zhàn)略高度定位福利,高度重視福利在企業(yè)雇主品牌建設(shè)和團(tuán)隊(duì)打造中的作用;二是視福利為薪酬戰(zhàn)略的重要一環(huán),把福利升格為吸引、激勵(lì)和保留人才的重要手段,不斷提升福利管理水平、豐富福利形式;三是關(guān)注員工福利的投入產(chǎn)出比(ROI),并通過(guò)ROI的評(píng)估不斷優(yōu)化福利組合。
第二點(diǎn):靈活性。一是企業(yè)福利支出與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,福利水平隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益變動(dòng)而變動(dòng);二是福利項(xiàng)目及其所占份額隨著員工需求和企業(yè)戰(zhàn)略的變化而變化。
第三點(diǎn):激勵(lì)性。視福利為員工行為的重要誘因,把員工所能享受的福利額度和員工業(yè)績(jī)掛鉤,徹底解決傳統(tǒng)福利所固有的“大鍋飯”問(wèn)題。
第四點(diǎn):自主性。為了解決傳統(tǒng)福利中千人一面、眾口難調(diào)的問(wèn)題,越來(lái)越多的企業(yè)把福利的選擇權(quán)交給員工。讓員工自主選擇所需福利。有兩種實(shí)現(xiàn)方式,一是自助餐式福利,即福利以菜單的形式出現(xiàn),員工可根據(jù)自身需要在規(guī)定額度內(nèi)自主選擇;二是傳統(tǒng)的實(shí)物福利,如過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)物資等“購(gòu)物卡化”,員工根據(jù)自己需求進(jìn)行選購(gòu)。員工自主選擇福利最大的好處是企業(yè)的福利支出能更好地滿足員工的個(gè)性化需求,因而所產(chǎn)生的激活效果更大。
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